当前位置:培训频道岗位技能培训项目管理 》刘铭:产品测试管理 (课程编号:100122573)

产品测试管理

 

《产品测试管理》培训目标

 深入浅出的理解如何在产品开发的过程中构建高质量的产品;
 正确认识测试工作。仅依靠测试无法提高产品的质量;
 掌握测试过程,通过建立规范的测试过程来提高测试本身的质量;
 掌握正确的测试设计的方法,提高测试的有效性

《产品测试管理》课程大纲

1. 开场(0.5小时)
本章节学习目标:建立本课程学习小组,明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目,已备后续现学现用
1.1 通过开场让课程的参与者(该项目的相关干系人)相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何管理者需注意的问题
1.2 什么是管理,什么是测试。它们有什么特点?让学员理解测试及测试管理人员的职责
1.3 学员演练:——组建项目小组,识别后续演练用项目
1.3.1 目的:建立课程中的学习小组,让学员学会如何建立项目组
1.3.2 各项目组识别实际的产品开发项目,以便后续课程中结合讲师的讲解,现场学以致用
1.3.3 为上述项目界定项目范围/需求,讲师评述项目目标和需求的界定
1.3.4 了解学员关于本课程的关注点
1.4 界定本课程主要内容,明确课程目标
2. 正确认识测试(1.5小时)
本章节学习目标:建立测试的正确认识,了解测试与质量的关系,掌握测试的基本概念介绍
2.1 质量的概念
2.2 质量等级
2.3 何为产品质量?正确理解产品质量
2.4 过程质量与交付件质量(测试主要是针对交付件质量)
2.5 对质量的理解误区
2.6 质量管理概念
2.7 质量管理活动:质量策划、质量保证、质量控制、质量改进
2.8 测试与质量管理活动的关系
2.9 保证产品质量的要素
2.10 错误、缺陷、失效、Bug、问题
2.11 案例:触目惊心的质量事故分析
2.12 Quality is Free or not?
2.13 什么是质量成本
2.13.1 预防成本
2.13.2 鉴定成本
2.13.3 失效成本
2.14 质量成本曲线,缺陷更正成本曲线
2.15 业界质量成本的数据展示
2.16 测试的认识误区
2.17 测试的目的
2.18 测试的原则
2.18.1 木桶原理
2.18.2 20/80原则
2.18.3 Good-Enough原则
2.19 为什么要尽早测试?
2.20 测试成本分析
2.21 测试、调试、测试与调试的关系和区别
2.22 验证与确认
2.23 广义的测试和狭义的测试
2.24 测试的任务、必要性、局限性
2.25 测试生命周期模型、测试和开发的并发性
2.26 缺陷成本的阶段性增长
2.27 缺陷引入的阶段性分布
2.28 测试结束准则
2.29 测试方法
2.29.1 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
2.29.2 动态测试、静态测试
2.29.3 手工测试、自动测试
2.30 测试策略
2.30.1 渐增测试
2.30.2 大爆炸测试
2.31 基于测试目的分类
2.31.1 单元测试
2.31.2 集成测试
2.31.3 系统测试
2.31.4 ALPHA测试
2.31.5 BETA测试
2.31.6 验收测试
2.31.7 回归测试
2.32 制定整体测试策略
2.33 测试活动与基线管理
3. 产品测试流程(2小时)
本章节学习目标:了解在产品开发过程的各个阶段,为确保产品质量应开展的测试及其相关活动。深刻理解测试与开发过程的并行性。
3.1 整体介绍
3.1.1 市场驱动的产品研发
3.1.2 结构化的产品开发流程
3.1.3 产品开发阶段划分
3.1.4 技术评审点
3.1.5 决策评审点
3.1.6 三级测试计划体系
3.1.7 测试计划的分层控制
3.1.8 产品测试业务框架
3.1.9 产品版本化管理
3.1.10 产品测试管理框架
3.1.11 产品测试管理过程
3.1.12 各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
3.1.13 测试WBS
3.1.14 跨部门的产品开发团队
3.1.15 测试代表的职责定义
3.1.16 测试代表与相关职能领域代表的关系描述
3.2 概念阶段测试活动介绍
3.2.1 需求的可测试性
3.2.2 可测试性需求
3.2.3 DFM需求清单
3.2.4 生产的可测试性
3.2.5 DFT需求模版
3.2.6 客户服务的可诊断性
3.2.7 产品测试策略的确定
3.2.8 初步测试端到端计划
3.3 计划阶段测试活动介绍
3.3.1 测试团队的扩充方法
3.3.2 优化端到端测试计划
3.3.3 制定验证测试计划
3.3.4 可测试性设计
3.3.5 测试专利申请策略
3.3.6 集成测试方案确定
3.3.7 测试工具开发策略
3.3.8 可测试性设计的监督实施
3.4 开发阶段测试活动介绍
3.4.1 测试工具选型
3.4.2 集成测试工作的开展
3.4.3 测试工具的实现
3.4.4 SDV测试
3.4.5 SIT测试
3.4.6 生产测试设备的开发
3.4.7 BETA测试用户确定
3.4.8 渐增的产品开发与测试方法、框架
3.4.9 基于产品组件的测试
3.4.10 产品组件集成与测试
3.5 验证阶段测试工作介绍
3.5.1 SVT测试
3.5.2 BETA测试
3.5.3 标杆测试
3.5.4 外协测试
3.5.5 ESP客户支持
3.5.6 测试总结
3.5.7 基于样机的系统测试
3.5.8 基于初始产品测试
3.5.9 基于客户交付的产品测试
3.5.10 专业实验测试
3.6 发布阶段测试工作介绍
3.6.1 客户问题跟踪
3.6.2 系统升级
3.6.3 收集分析新需求
3.6.4 招标支撑
3.6.5 重点客户支撑
3.6.6 培训客户
3.6.7 在线诊断
3.6.8 产品项目级的测试流程
3.6.9 硬件项目级的测试流程
3.7 功能测试策略指南分析
3.8 制造系统验证报告分析
4. 产品测试工程过程(2小时)
本章节学习目标:测试活动在产品开发过程中的分层分级实施,掌握及早测试及早发现问题的方法和手段。
4.1 测试过程
4.1.1 V测试模型
4.1.2 测试计划
4.1.3 测试设计
4.1.4 测试开发
4.1.5 测试执行
4.1.6 测试评估
4.1.7 测试报告
4.1.8 缺陷跟踪
4.1.9 三级CCB体
4.1.10 NASA测试经验汇总
4.1.11 测试领域的风险分析与跟踪
4.2 单元测试过程
4.2.1 单元测试基本概念
4.2.2 单元测试的意义
4.2.3 单元测试的定义
4.2.4 单元测试过程
4.2.5 单元测试阶段输出
4.2.6 单元测试计划及评审
4.2.7 单元测试准备
4.2.8 单元测试执行
4.2.9 单元测试报告
4.2.10 单元测试成败关键因素分析
4.2.11 案例分析
4.2.12 演示讲解:测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表
4.2.13 测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
4.3 集成测试过程
4.3.1 集成测试基本概念
4.3.2 集成测试对象
4.3.3 集成测试中的角色定义
4.3.4 集成测试的特点
4.3.5 集成测试过程
4.3.6 集成测试计划及评审
4.3.7 集成测试准备
4.3.8 集成测试执行
4.3.9 缺陷跟踪
4.3.10 集成测试过程报告
4.3.11 集成测试质量目标
4.3.12 集成测试报告
4.3.13 典型集成测试平台构造
4.3.14 集成测试策略的确定时机
4.3.15 集成测试工作开展的制约因素
4.3.16 演示讲解:集成测试方案模板
4.3.17 集成测试成败关键因素分析
4.4 系统测试过程
4.4.1 系统测试基本概念(定义、对象、依据)
4.4.2 系统测试过程
4.4.3 系统测试输入、输出
4.4.4 系统测试计划
4.4.5 系统测试准备
4.4.6 系统测试执行
4.4.7 预测试
4.4.8 测试环境的规划和管理
4.4.9 系统测试报告
4.4.10 转测试操作流程和角色定义
4.4.11 问题跟踪反馈
4.4.12 回归测试
4.4.13 基于产品平台的测试策略
4.4.14 系统测试成败关键因素分析
4.5 验收测试过程
4.5.1 验收测试基本概念
4.5.2 验收测试对象
4.5.3 验收测试流程
4.5.4 验收测试的特点
4.5.5 验收测试过程
4.5.6 验收测试计划及评审
4.5.7 验收测试准备
4.5.8 验收测试执行
4.5.9 缺陷跟踪
4.5.10 验收测试策略
4.5.11 优势标准化
4.5.12 客户沟通
4.5.13 过程记录
4.5.14 结果确认
4.5.15 验收测试过程报告
4.5.16 验收测试质量目标
4.5.17 验收测试报告
4.5.18 验收测试成败关键因素分析
5. 产品测试用例设计方法(6小时)
本章节学习目标:了解测试用例的设计理论基础,通过案例和演练掌握测试用例设计方法。
5.1 白盒测试用例设计
5.1.1 测试覆盖度
5.1.2 插桩——产品探针
5.1.3 基本路径测试——圈复杂度(学员演练)
5.1.4 规格导出法
5.1.5 等价类分析法
5.1.6 边界值分析法
5.1.7 学员演练
5.1.8 状态转移分析法
5.1.9 数据流分析法
5.1.10 错误猜测法
5.1.11 学员演练
5.2 黑盒测试用例设计
5.2.1 等价类分析法
5.2.2 边界值分析法
5.2.3 因果图法
5.2.4 学员演练
6. 产品测试度量和分析(2小时)
本章节学习目标:掌握产品质量的度量方法。运用量化方法分析测试的有效性和对测试结果的管理。同时介绍缺陷管理的方法。
6.1 什么是度量
6.2 过程度量
6.3 交付件度量
6.4 产品项目的四个基本度量项
6.5 度量指标的确定
6.6 度量指标的分解原则
6.7 常见过程度量项
6.8 常见交付件度量项
6.9 度量模型
6.10 度量流程
6.11 度量角色定义
6.12 常见产品度量指标
6.13 度量数据的保存与管理
6.14 项目级的度量分析
6.15 缺陷管理
6.15.1 项目层面的缺陷管理
6.15.2 组织层面的缺陷管理
6.15.3 缺陷的生命周期
6.15.4 缺陷跟踪表
6.15.5 缺陷状态
6.15.6 缺陷严重级别
6.15.7 缺陷引入阶段
6.15.8 缺陷优先级
6.16 组织级的度量分析
6.17 度量分析方法
6.17.1 散点图
6.17.2 Pareto图——如何识别主要问题
6.17.3 因果图——进行根源分析
6.17.4 直方图——进行比较分析
6.17.5 控制图——对过程能力进行监控
6.17.6 散布图
6.17.7 分层法
6.18 组织能力基线
6.19 开发能力与成熟度
6.20 度量的应用
6.21 度量管理中的常见问题与解决办法
6.22 学员演练。

培训师介绍

刘铭

 资深咨询顾问、研发管理金牌讲师、研发管理实战派讲师
 清华大学研究生MBA、西北工业大学工学学士
 美国项目管理协会认证专家PMP
 15年产品开发、产品管理经验
 6年研发管理咨询与培训经验
 国内、国际著名企业工作经验(IBM、华为)
 讲师背景
10余年国际、国内知名高科技企业研发实践和研发管理经验,先后担任过系统工程师、项目经理、开发部经理、事业部总经理等职位,主持了某著名高科技企业电信业务软件平台的开发,具有非常丰富的产品开发管理和项目管理专业知识及实践经验。曾负责历时两年、投资过几千万的大型产品开发项目。
6年研发管理咨询、培训经验。精通产品管理体系、产品开发流程体系、研发组织、项目管理等领域。在实际咨询项目中,曾成功指导电子、电气、机械、软件、金融等各类企业的研发管理实践的导入、落地和推广。
 主讲课程
 集成产品开发IPD、市场管理与产品规划、CMMI实践与操作
 产品开发流程、研发项目管理、研发质量管理、研发成本管理
 软件项目管理、软件测试管理、软件配置管理、软件需求分析与管理
 从技术走向管理、研发团队及沟通
 通用项目管理

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产品测试、
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