当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》李广泰:杰出跟单员—认证班 (课程编号:100122504)

杰出跟单员—认证班

 

《杰出跟单员—认证班》培训目标

● 理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能;
● 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
● 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法;
● 运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务;
● 理顺部门关系,掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力;
● 有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。

《杰出跟单员—认证班》课程大纲

 跟单员工作定位
 跟单员定义,角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
 跟单工作特性,边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本
 跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表
 认证的原则,跟单员考试、证书、资质、效用
 跟单模式,跟单流程,五项工作原则
 实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
 跟单的主要对象,跟什么?三大要素
 如何面对四种人和另类
 有效克服八大怪象
 跟单员业绩考核,考核表、方法、激励措施
 游戏:哈佛的管理法则
 跟单员处理订单的能力
 优质单、急单、变单,订单清单,窗口、输出与输入的订单
 标准订单格式,没差错接收客户的正式订单
 协议、合同、客户要求,评审与输出
 要不要插单?插单原则、方法
 如何管理P/O、Lot
 与订单关联的法规,原产地政策、产品认证 、通关政策
 JIT、VMI
 跟单工作展开流程
 案例:如何防止“铲单”
 生产型工厂跟单技能
 计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化
 APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
 PMC,如何制定生产计划,有效性
 如何督促物料到位,控制生产进度
 各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
 首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据
 如何协调处理生产异常问题
 PSI,产供销失调的症状、原因与对策
 两种决定的比较
 案例:WM如何管理供货工厂
 贸易型企业跟单技能
 接收客户正式订单,信用证
 接单渠道,接单技巧,接单的五大要素和五大步骤
 三种样板管理,签板、首件认可、确认
 工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施
 供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补
 外协作、外包方管理,发货前的准备工作
 完成后的统计分析
 贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应
 案例:差之毫厘,失之千里
 跟单工作礼仪
 礼仪规则,礼仪的作用,有礼与有理
 相由心生,特殊而重要的礼仪
 不同国家、地域的礼仪差异
 客户关系管理
 客户的角色,定位客户、服务和满足顾客
 客户关系表现形式,平均客龄
 客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施
 开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱
 赢得客户忠诚的方法
 合作愉快是基础
 亮点,留下值得怀念的背影
 客户的心是企业最大的资源
 案例:满意度一分钱不值
 跟单工作策略
 抓住主线,以不变应万变,举一反三
 透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角
 写一份有价值的报告,简洁而有效
 善用开会解决问题,必要的会议,有会有议
 识别并锁定异常
 规范化与格式化的工作有助于跟单
 看板与目视管理,公开透明的管理法则
 工作目标与目的,不要“为人作嫁”
 责任是猴子,善待工作,善待自己
 三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略
 案例:数码思维模式的《业务通报》
 跟单工作工具
 管理工具的妙用,跟单的八大工具
 PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
 过程、程序、规范化、标准化、效率公式
 新老QC七大手法,5Why、6S、CAR、8D
 跟单工作能力提升培养
 沟通能力,说话的分量,组织结构图,汇报与指挥,越权管理
 与顾客沟通的技巧
 判断能力,经常保持九个危机意识
 评价能力,五项工作评鉴
 实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求
 承受能力,练就心理素质
 经典案例分析
 互动,自由问答
 主要工作任务
 遇到的问题
 老的方式
 检讨原因
 跟单方法—提醒
 改善后的方式,改善效果
 互动,自由问答
 书籍赠送
凡参加人员均赠送由李老师编著的《杰出跟单员》或《接单与跟单实操细节》工作专著书籍一本。

资格证书费:认证费用: 800元/人((参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级跟单员>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;

培训师介绍

李广泰

李老师《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理
、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

《杰出跟单员—认证班》培训对象

企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,热衷跟单工作的其他人员,尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。

《杰出跟单员—认证班》所属分类
《杰出跟单员—认证班》关键词
跟单员、
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