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企业品牌危机管理

 

《企业品牌危机管理》课程大纲

前言:
危机管理本质——汽车安全带
危机管理——-中国特色
危机意识——-全员意识
第一节 领导
少领多导 率领与指导
领导重视=‖ 亲历亲为 案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称
领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立?
第二节 决策
少策多决 决定与策划
危机决策中的选择与排序
案例:产品质量危机—汽车碰撞
第三节 预测与预警
内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机
9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角
预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测
第四节 组织
危机中的人事图 选拔创新力思维的人
案例:品牌危机与人事分工
第五节 定位
国有企业与民营企业的再定位 危机管理的定位
企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
案例1:东航返航事件——守势策略 案例2:富士康选择进攻是否合适?
第六节 激励与部门理念的变革
先激后励 提倡顺向情绪激励
罗斯福 刘洋 梅尔龙的故事
第七节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
移动互联网
第八节 对手
放大拳头 案例:蒙牛乳业的胜利
挑明真相 案例:HR上市公司的胜利
打草惊蛇 案例:ZH啤酒企业的胜利
第九节 供应链
供应链-----企业选择的系统有限原则 案例: 品牌危机
供应链——企业的上帝 案例:产品质量危机
第十节 团队力量与危机管控(上、下)
正确的策略
案例:IT产品质量危机
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件
第十一节 2009年的经济走势与分析
中国当前问题的解读
产业格局变化带来的挑战
第十二节 中国实体经济与未来之路(上 下)
虚拟经济危机波及实体经济,这个冬天没有谁会置身事外?
市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足
企业自身应对的内功
企业转型与未来之路的必备条件
课程特色
——鲜活的案例,大胆的运作,复杂中的突破,困境中的反弹,充满张力的剖析,智慧的火花,激情的语言,令读者感动、感悟和震撼。
——通过一系列的危机管理案例的全景阐述,介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式:长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……
培训效果
——让学员体会到:弱者的力量,强者的尴尬;从困境中获得力量,用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强,在雪上加霜的困境中获得快速突破。
——听完王老师的课你就会坚信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。
——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训,对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”
——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言,少走十年弯路!”

《企业品牌危机管理》培训目标

1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

《企业品牌危机管理》培训对象

大中型企业高层、中层管理人员

培训师介绍

王微

王微
著名危机管理专家
EMBA工商管理硕士
原北大风险与危机管理研究室主任
浙江清华长三角研究院企业社会责任中心专家
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
2008首届价值中国最具影响力百强专家
2008中国十大公关人物
王微先生是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家,吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷,形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论,如“中国式危机管理9+1策略”、“企业危机预警9+1策略”、“企业危机管理误区9+1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面,王微目前在北京大学、清华大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。
2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论,填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白,形成“中国式危机管理 9 + 1 策略”、“企业危机管理 9 + 1 预警”、“企业危机管理 9 + 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念,被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。
作为著名危机管理实战专家, 2000年起先后为数十家跨国企业级内资企业提供风险管理顾问服务,先后成功处理了数十家上市公司的品牌危机管理问题,为百余家大中型企业及政府机构管理层进行了培训,处理过的大型危机事件包括某汽车企业(上市公司)MBO危机、某电脑公司(上市公司)的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品(跨国公司)的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等。被誉为“中国危机管理实战第一人”,民营企业家身边的品牌管家。
服务过的客户有:中国联通、中国移动、 TCL 集团、奇瑞汽车、宇通客车、日产汽车、柳工集团、三一重工、火箭股份、天山股份、华美烟草、安踏(中国)、中国寰球化学、大庆油田、中石油、中国兵器集团、鲁能集团、国家开发投资公司、华润雪花集团、新疆电力、河北电力、辽宁电力、福建电力、贵州烟草、黑龙江移动、泰康人寿、宝钢梅山分公司、河南油田等百余家。
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《企业品牌危机管理》关键词
企业品牌、
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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