《公共危机与领导力》课程大纲
第一节 领导与公共危机
地震与暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布
少领多导 率领与指导
领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称
公共危机中政府机关形象如何树立？
第二节 决策——慎用信息控制
让真相走在流言的前面
危机决策中的选择与排序
案例：松花江污染中危机的转变
安全事故——公共危机——外交危机——政治危机
第三节 组织与定位：挑明真相
危机中的人事图 选拔创新力思维的人
案例：福建厦门市政府海沧PX化工项目
真相告知的广度 言论诉求的平台
第四节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
案例:广州孙治刚事件 重庆钉子户事件
第五节 团队力量与公共危机管控
道歉先行 案例：杭州千岛湖事件&美国校园枪击案
河南灵宝王帅举报征地跨省被拘事件
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
预警需要解决那三个核心问题 非典期间的视角变化
《公共危机与领导力》培训目标
1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱
《公共危机与领导力》培训对象
政府组成人员、企业中高层管理人员
培训师介绍
王微
EMBA工商管理硕士
原北大风险与危机管理研究室主任
浙江清华长三角研究院企业社会责任中心专家
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
2008首届价值中国最具影响力百强专家
2008中国十大公关人物
王微先生是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家，吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷，形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论，如“中国式危机管理9＋1策略”、“企业危机预警9＋1策略”、“企业危机管理误区9＋1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面，王微目前在北京大学、清华大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。
2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 ＋ 1 策略”、“企业危机管理 9 ＋ 1 预警”、“企业危机管理 9 ＋ 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。
作为著名危机管理实战专家， 2000年起先后为数十家跨国企业级内资企业提供风险管理顾问服务，先后成功处理了数十家上市公司的品牌危机管理问题，为百余家大中型企业及政府机构管理层进行了培训，处理过的大型危机事件包括某汽车企业（上市公司）MBO危机、某电脑公司（上市公司）的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品（跨国公司）的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等。被誉为“中国危机管理实战第一人”，民营企业家身边的品牌管家。
服务过的客户有：中国联通、中国移动、 TCL 集团、奇瑞汽车、宇通客车、日产汽车、柳工集团、三一重工、火箭股份、天山股份、华美烟草、安踏（中国）、中国寰球化学、大庆油田、中石油、中国兵器集团、鲁能集团、国家开发投资公司、华润雪花集团、新疆电力、河北电力、辽宁电力、福建电力、贵州烟草、黑龙江移动、泰康人寿、宝钢梅山分公司、河南油田等百余家。
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