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高效沟通技巧

 

《高效沟通技巧》课程大纲

一、沟通的重要性
1、什么是真正的沟通
沟通的意义
沟通的过程
沟通的目的
沟通的功能
2、为什么沟通如此重要
管理者工作中沟通的功能
• 设置目标
• 做出并执行决策
• 绩效考核
• 招聘面试
• 员工任职资格认证
• 与客户/供应商交往协商
• 安排生产和服务过程
• 与外部调控机构交往

二、有效沟通的障碍
1、环境的障碍
2、信息传递的变异
3、语言(年龄、教育、文化背景)
4、立场的不同
5、态度与时机

三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
4、管理沟通
5、有效对话

四、有效沟通对管理者的价值
管理人员沟通的重要性
成功在于沟通
成功管理者的沟通圈
有效沟通是领导艺术的表现
有效沟通与情商
应当克服的痼癖与习惯
管理者的全方位有效沟通
管理者怎样与下级沟通
管理者与下级沟通常见的障碍
管理者与下级沟通的方式
管理者怎样与平级沟通
管理者怎样与上级沟通

《高效沟通技巧》培训目标

了解沟通的价值与意义
掌握高效沟通的基本方法与技巧
熟悉高效沟通的基本步骤
学习企业中上下级沟通的实战技巧
以互动式的培训方式在学与练的过程中充分学习沟通的能力

培训师介绍

李建立

李建立
 北京大学博士
 全球领导力联盟发起人
 国家发改委《中国经济时报》专栏作者;
 ICMCI中国区首批认证咨询师
 北京大学MBA管理咨询协会高级顾问
 西安交大管理学院客座教授
 清华大学企业竞争力研究中心特聘教授
 中国企业联合会管理咨询委员会执行委员
 中国管理科学学会工商管理委员会副主任
 中国企业联合会《市场观察》、中华全国工商联合会《中国工商》、新华社《经济世界》、《经济日报》、《中国企业报》等特约撰稿人
 先后主持参与了百余项发展战略、文化研究及管理咨询,并兼任数家企业组织与区域发展顾问。

【研究方向】
主要致力于战略转型的研究咨询与企业成长、组织流程、公司文化策略的操作化。研究课题有:企业战略管理、企业文化软实力、团队领导力建设、品牌建设、责任管理等。

【培训风格】
以启发式沟通方法帮助管理者领悟管理的“精髓与本质”。
擅长帮助企业管理者拨开迷雾,从具体的管理事务中脱身而出,从更高的视角俯视企业现状,做到一目了然。
以系统的思维方式帮助管理者构建全面的思维方法,并结合大量真实案例帮助管理者深入浅出地掌握各种思想和方法。

【主要著作】
著有《韩国崛起之谜》、《联想再造》、《对话新奥》、《战略方法2004》、《中国商典》、《本土化执行力模式》(合)、《带队伍,中基层管理者领导力法则》、《GF06执行力六项训练》(文化课题主笔)、《工作就是责任》等图书,《赢在责任》(光盘)。
服务过的客户有:新奥集团、 北京东安集团、 哈尔滨高科技集团、河北沧州市物流规划局、方太厨具、浙江华立集团、长江证券股份公司、 日本三洋机电株式会社、华北电网、广州粤电集团、广东美林基业公司、香港新龙和酒业公司、中国移动、内蒙移动通信、山东移动通信公司、中国网通北京分公司、北京电信、 珠海电厂、山西邮政机械设备局、河北衡水老白干集团、北京电力、上海相卫集团、河南郑州国际机场、内蒙草原兴发股份公司、青岛空管、青岛国际机场、浙江嵊州领带产业、万国法源教育科技集团、兰雁集团、首都医科大学、湖南省建筑设计院、 北京金融街控股集团、北京银行、中国工商银行、中国建设银行、长春农村商业银行、湖北荆州区域经济、河北沧州市物流规划等百余项发展战略、文化研究及管理咨询,并兼任数家企业组织与区域发展顾问。
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