当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》朱彦泽:沟通与影响技术 (课程编号:100121494)

沟通与影响技术

 

《沟通与影响技术》课程大纲

目的:
介绍课程目的和课程方式,激发学习兴趣;帮助学员意识到沟通方式对沟通的影响
• 介绍课程目的和课程方式
• 影响定义:得到结果的同时要巩固人际关系
• 学习不仅靠逻辑和客观条件说理,而且善于采用有效的影响方式获得最佳影响效果
• 影响能力测试问卷:了解你对影响方式的信念和你的实际影响技能
• 第一次影响练习:学员自我发现改进领域
波长技术和询问技术
目的:
学习两组影响技术(波长技术和询问技术),帮助学员学习如何让别人愿意讨论、如何把一个
问题深入讨论下去;并且通过询问获得关键信息,通过询问了解对方的想法以及通过询问提供
建议。
• 波长技术:学习如何与对方深入讨论问题
  - 身体语言对影响过程的影响
  - 坦白地承认自身的不安感受,以建立对方的信任
  - 开放地观察对方的想法
• 询问技术:掌握获取关键信息的技巧学会通过询问了解对方的想法,学会通过询问提供建议
  - 使用开放型问题结合封闭问题
  - 如何使用问题对对方进行引导
  - 一次只问一个问题深入探讨赢得对方认同
  - 在影响过程中,提供建议而不是提供主张,使对方认为这是他自己的结论
理解技术
目的:
学习影响技术(理解技术),学会积极把握和回应对方的感受、需要和关注点
• 学习聆听与听的不同,学会聆听
• 通过使用回应和呼应技术鼓励对方倾诉自己的看法,同时使对方相信自己受到了你的理解
• 学习在聆听的过程中为后面的引导行动打下基础
练习
目的:
通过练习发现改进领域,使讲师能够有针对性为学员提供帮助。
第一次练习:重点演练前三组技术
• 波长技术
• 询问技术
• 理解技术
处理冲突的技术和达成一致的技术
目的:
学习影响技术(处理冲突的技术和达成一致的技术),学会在遇到不同意见的时候如何处理;帮助学员识别合适时机,适时运用适当方式推进结论
• 处理冲突的技术
  - 学习认识对方异议的根源的方法
  - 降低问题威胁度及建议练习
  - 学习建设性地提出反对意见的技术,避免因为你的反对意见引起对方的抵触情绪
• 达成一致的技术
  - 达成一致的技术
  - 学习为对方做利益分析,帮助对方认识到你的方案如何有助于实现他的根本需求
  - 学习一次只深入探讨一个原因,避免激起对方的防卫情绪,按照对方的节奏引导
练习
• 第二次演练:重点在于后两组技术
  - 处理异议技术
  - 达成一致的技术
行动计划
目的:
按不同情形选择适当的影响战略,制定改进计划,确保实用所学技术
• 制定行动战略

《沟通与影响技术》培训目标

◎ 对沟通的含义和重要性有充分认识,愿意在沟通方式上提高自己
◎ 改变单方面要说服别人的想法,愿意在沟通中与对方达成共识
◎ 学习有效的影响技巧,有能力就困难的沟通问题与对方展开充分有效的商讨
◎ 提高聆听的技能,而不仅仅是聆听的意愿
◎ 有能力纯熟运用询问技能了解对方的想法、推进讨论、化解分歧、达成共识
◎ 通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间、有了明显进步
◎ 制定进一步发展的详细、具体计划,确保持续改进影响技能

培训师介绍

朱彦泽

朱彦泽
瑞士管理中央大学(SMC)管理哲学博士
科特勒营销教练学院高级顾问
著名地产项目策划人(2007年杭州“天都国际小丑嘉年华”策划人之一)
CELEMI认证沙盘模拟课程讲师
美国ZFORCE沙盘首席授权讲师
朱彦泽博士课程充满风趣,擅长将课程中最困难的东西抽丝剥茧般解释给学员听,还让他们听的津津有味。作为一位培训者,朱老师认为培训目标不仅是“知道”,而是要“会做”,为课程配套了教练式的工具,让学员学以致用。作为一位演讲者,朱老师认为课堂就是舞台,将自己对表演的爱好充分施展在讲台上,课程热情幽默、发人深思。
朱彦泽先生的经历:
11年专业公司的管理实战经验、6年的项目管理及事件营销经验、5年的沙盘模拟授课经验、4年的公共关系研究经验。作为国内最早接触沙盘模拟课程的专业人士,朱老师曾为多个企业设计了专属的沙盘模拟系统。
朱彦泽博士是建筑及房地产行业的专家,并多有建树,2009年开发的《房地产项目管理沙盘》深受众多地产企业好评,并成功地将“商业价值”的理念引入房地产项目管理领域。
朱彦泽老师培训过的客户有:上海交大、南京大学、中国移动、中国电信、中国银行、农业银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、平安保险、太平洋保险、保利地产、万科地产、新城地产、银城地产、福特汽车、奇瑞汽车、国家电网、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、联想集团、中兴通讯、华为、国电南自、红塔集团、江苏省委党校、苏宁电器、五星电器等。
学员反馈:


朱老师是真正的专家,他的课程风趣、幽默又不失专业性,即使是外行也会被吸引。朱老师的培训让我思考了许多以前没有考虑过的问题,让我们收益匪浅。
—— 万科地产
朱老师的沙盘实战课程……,改变了我对商业问题的很多看法,提升了我的商业直觉!
——江苏省中行学员
朱老师的课程清晰实用,全是干货,既适合经理也适合员工。
——福特汽车HRM
朱老师的课程极具魅力,他看似信手拈来的一个小魔术,马上就让我意识到我思维的陷阱!
—— 深发展银行支行长
朱老师把企业经营中的财务概念讲得一清二楚,就像行云流水般流过你的心头,我是朱老师的崇拜者。
—— 全国影楼协会老板会员
服务过的客户有:上海交大、南京大学、中国移动、中国电信、中国银行、农业银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、平安保险、太平洋保险、万科地产、新城地产、银城地产、福特汽车、奇瑞汽车、国家电网、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、联想集团、中兴通讯、华为、菲尼克斯电气、国电南自、红塔集团、江苏省委党校、苏宁电器、五星电器等。
朱老师是真正的专家,他的课程风趣、幽默又不失专业性,即使是外行也会被吸引。朱老师的培训让我思考了许多以前没有考虑过的问题,让我们收益匪浅。
—— 万科地产
朱老师的沙盘实战课程……,改变了我对商业问题的很多看法,提升了我的商业直觉!
——江苏省中行学员
朱老师的课程清晰实用,全是干货,既适合经理也适合员工。
——福特汽车HRM
朱老师的课程极具魅力,他看似信手拈来的一个小魔术,马上就让我意识到我思维的陷阱!
—— 深发展银行支行长
朱老师把企业经营中的财务概念讲得一清二楚,就像行云流水般流过你的心头,我是朱老师的崇拜者。
—— 全国影楼协会老板会员
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
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学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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