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沟通罗盘—高效跨部门沟通

 

《沟通罗盘—高效跨部门沟通》课程大纲

第一单元:沟通要略
◇ 沟通的有效性
◇ 沟通的障碍与情境,权变沟通
◇ 价值沟通,价值传递与沟通信任度
第二单元:个人沟通风格测评
◇ Johari沟通风格测试问卷
◇ 个人沟通行为分析
第三单元:性格与沟通
◇ 性格分类
◇ 判别自己和别的部门同事的性格
◇ 提升性格魅力,弥补性格缺陷
◇ 如何与不同性格的跨部门同事相处
第四单元:跨部门沟通协作的要点
◇ 信任是沟通的基础
◇ 建立感情账户
◇ 知己解彼
◇ 同理心与换位思考
◇ 相互尊重和欣赏
第五单元:内部冲突处理技巧
◇ 可能导致冲突的原因
◇ 以双赢思维解决冲突
◇ 面对他人过当行为的原则与方法
◇ 自我情绪管理
第五单元:轮盘游戏
◇ 自由地可以交换信息以及彼此对个人,他人以及组织的看法和感受。
◇ 通过实战提高处理个人和团队课题的技能和洞察力,
◇ 学习开放式交流对建立信任关系的价值。
◇ 更适应提供反馈的过程。并将这一技能在实际的工作和生活中加以运用。
◇ 从别人眼中更深刻地认识自我

《沟通罗盘—高效跨部门沟通》培训目标

◎ 加深和他人的关系,提升对自我的认知
◎ 提高与自己看法意见相左的人更开放更有效沟通交流的能力
◎ 分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因
◎ 通过建立感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏 来进行跨部门沟通协作
◎ 掌握与企业内部客户有效沟通的主要步骤与方法 ◎ 学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢

培训师介绍

朱彦泽

朱彦泽
瑞士管理中央大学(SMC)管理哲学博士
科特勒营销教练学院高级顾问
著名地产项目策划人(2007年杭州“天都国际小丑嘉年华”策划人之一)
CELEMI认证沙盘模拟课程讲师
美国ZFORCE沙盘首席授权讲师
朱彦泽博士课程充满风趣,擅长将课程中最困难的东西抽丝剥茧般解释给学员听,还让他们听的津津有味。作为一位培训者,朱老师认为培训目标不仅是“知道”,而是要“会做”,为课程配套了教练式的工具,让学员学以致用。作为一位演讲者,朱老师认为课堂就是舞台,将自己对表演的爱好充分施展在讲台上,课程热情幽默、发人深思。
朱彦泽先生的经历:
11年专业公司的管理实战经验、6年的项目管理及事件营销经验、5年的沙盘模拟授课经验、4年的公共关系研究经验。作为国内最早接触沙盘模拟课程的专业人士,朱老师曾为多个企业设计了专属的沙盘模拟系统。
朱彦泽博士是建筑及房地产行业的专家,并多有建树,2009年开发的《房地产项目管理沙盘》深受众多地产企业好评,并成功地将“商业价值”的理念引入房地产项目管理领域。
朱彦泽老师培训过的客户有:上海交大、南京大学、中国移动、中国电信、中国银行、农业银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、平安保险、太平洋保险、保利地产、万科地产、新城地产、银城地产、福特汽车、奇瑞汽车、国家电网、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、联想集团、中兴通讯、华为、国电南自、红塔集团、江苏省委党校、苏宁电器、五星电器等。
学员反馈:


朱老师是真正的专家,他的课程风趣、幽默又不失专业性,即使是外行也会被吸引。朱老师的培训让我思考了许多以前没有考虑过的问题,让我们收益匪浅。
—— 万科地产
朱老师的沙盘实战课程……,改变了我对商业问题的很多看法,提升了我的商业直觉!
——江苏省中行学员
朱老师的课程清晰实用,全是干货,既适合经理也适合员工。
——福特汽车HRM
朱老师的课程极具魅力,他看似信手拈来的一个小魔术,马上就让我意识到我思维的陷阱!
—— 深发展银行支行长
朱老师把企业经营中的财务概念讲得一清二楚,就像行云流水般流过你的心头,我是朱老师的崇拜者。
—— 全国影楼协会老板会员
服务过的客户有:上海交大、南京大学、中国移动、中国电信、中国银行、农业银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、平安保险、太平洋保险、万科地产、新城地产、银城地产、福特汽车、奇瑞汽车、国家电网、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、联想集团、中兴通讯、华为、菲尼克斯电气、国电南自、红塔集团、江苏省委党校、苏宁电器、五星电器等。
朱老师是真正的专家,他的课程风趣、幽默又不失专业性,即使是外行也会被吸引。朱老师的培训让我思考了许多以前没有考虑过的问题,让我们收益匪浅。
—— 万科地产
朱老师的沙盘实战课程……,改变了我对商业问题的很多看法,提升了我的商业直觉!
——江苏省中行学员
朱老师的课程清晰实用,全是干货,既适合经理也适合员工。
——福特汽车HRM
朱老师的课程极具魅力,他看似信手拈来的一个小魔术,马上就让我意识到我思维的陷阱!
—— 深发展银行支行长
朱老师把企业经营中的财务概念讲得一清二楚,就像行云流水般流过你的心头,我是朱老师的崇拜者。
—— 全国影楼协会老板会员
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《沟通罗盘—高效跨部门沟通》所属分类
《沟通罗盘—高效跨部门沟通》关键词
高效跨部门沟通、沟通罗盘-、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
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学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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