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新任经理全面管理技能提升训练

 

《新任经理全面管理技能提升训练》培训目标

1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼

《新任经理全面管理技能提升训练》课程大纲

时间: 2010年5月20-21日深圳 6月17-18日上海 6月19-20日北京 7月10-11日深圳

第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
 时间分析:我的时间用的有效吗?
 时间管理的四个象限
 时间管理策略
 中层管理者如何识别工作轻重缓急?
 中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2. 管理者的工作方法
 分解控制法
 重点管理法
 民主集中法
 项目管理法
 目标管理法
 目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何对工作排序?
7. 制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织
1. 如何设计业务流程?
2. 岗位如何设置?
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
 中国人在执行方面问题的分析
 控制方法
i. 结果控制
ii. 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
 三要素法
 稽核控制法
 分段控制法
【演练】:控制卡设计练习
4. 结果控制方法 – 绩效考核
 绩效计划
i. 绩效计划的内容
ii. 如何确定KPI?
iii. 如何制定考核标准和评分标准
iv. 绩效计划沟通与承诺
 绩效跟踪反馈与辅导
i. 如何建立绩效记录
ii. 如何进行绩效反馈?
 绩效评价与面谈
i. 绩效考核方法
ii. 绩效面谈的意义
iii. 绩效面谈的内容
iv. 绩效面谈的技巧和方法
 奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识?

第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通?
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度?
5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
 接受命令
 请示建议
 汇报工作
【讨论】:
i. 如何纠正上司的错误?
ii. 如何面对上司误会与“刁难”?
iii. 如何与上司相处?
8. 平行沟通
 平行沟通应具备什么样的心态?
 平行沟通应掌握哪些原则?
 如何改善平行沟通?
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
 下达指示
 肯定表扬
 批评指正
 处理抱怨
 关心下属
 说服引导
10. 沟通风格
 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
 如何与不同人格类型的上司进行沟通?
 如何与不同人格类型的下属进行沟通?

二、 员工管理 – 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权?
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制?

三、 员工管理 – 领导力提升
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力?

四、 员工管理 – 员工管理
1. 如何识人
 识别个性
 考察本性
 识别能力
 识别才干
 评价人品
2. 如何用人
 团队组合原则
 人岗匹配
 用人之长
 遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
 管人原则
 如何不同类型的员工?
【讨论】:
i. 如何对付部门内的帮派?
ii. 如何破解“法不责众”?
iii. 如何管理刺头员工?
iv. 如何管理自负专才?
v. 如何管理老油条?
vi. 如何对待明星员工?
vii. 如何对待落后员工?

五、 员工管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义?
2. 如何识别培育的要点?
3. 如何建立企业培训机制?
 培训制度
 培训系统
4. 部门培训机制
 如何制定下属培育计划?
 如何进行习性训练?
 知识技能OJT的原则与方法
 如何进行员工心态培育
 新员工培训应注意的地方

六、 员工管理 – 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
3. 期望理论对员工激励有什么启示?
4. 强化理论对员工激励有什么启示?
5. 识别员工需要?
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场

培训师介绍

曹礼明

曹礼明
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验,先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职,从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作,融合中西方管理理念和方法,擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中,曹老师擅长针对企业人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善政策,设计个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和改善,取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程:
《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。
服务过的企业:
海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑(中国)置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电(香港)、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等。
经典案例:
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。

《新任经理全面管理技能提升训练》培训对象

新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

《新任经理全面管理技能提升训练》所属分类
《新任经理全面管理技能提升训练》关键词
《新任经理全面管理技能提升训练》公开课需求表
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