当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》林 恩:高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 (课程编号:100120804)

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

 

培训目标

★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率

课程大纲

5月15-16上海 5月22-23北京

单元一、 秘书/助理的角色认知
1秘书/助理职能
2初级秘书/助理:事务性文员
3中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6优秀秘书与一般秘书的能力差异
7秘书助理的职业形象?——合宜的装扮及姿态举止
8秘书/助理的职业生涯规划
9关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
2沟通的本质和过程是什么
3为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术
5学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用
6小游戏:听懂经理的话了吗?
7跟上级沟通的原则
8如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
15S的涵义
2怎样做好办公室的整理工作
3怎样做好办公室的整顿工作
4怎样做好办公室的清洁工作
5怎样做好办公室的清扫工作
6推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1成功会议的5个特点
2会议管理的两个“三三三”法则
3会议时间安排的技巧
4会前准备——会议议题的收集和安排
5会中协助?——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
6会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7练习:如何组织一场讨论会议
单元五、时间管理和计划管理
1时间管理的五个原则和三个工具
2PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3确定SMAC的目标,制定工作计划
4怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
5出差日程的安排?——案例分享:国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1事务工作有哪些
2学会列事务清单
3沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
4用项目手册管理工作
5事务性项目工作组织的12字口诀
6制作项目手册的方法
7案例分享
8哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1文档管理标准规范
2文档分类的工作规范
3文档存储的工作规范
4文档查阅的工作规范
5文档分装的工作规范
6文档销毁的工作规范
7文档保密的工作规范

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1接待礼仪
2办公室仪礼
3电话礼仪与应对技巧

单元八、商务公文写作
1商务公文写作的概念及公文的要素
2公文写作的步骤
?确定目标
?确定文章的正式程度
?决定文章的风格
?选择文章的层次结构
?列大纲——案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
?撰写初稿
3常用公文写作及公文格式要素范例
?通知
?报告
?请示
?批复
?会议纪要
?邀请信
?总结

培训师介绍

林 恩

著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经
验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车
制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通
、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标,专业秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训,高绩效
主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管
理等,参加过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺
威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、
平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器,万和电
器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中
国银行等.

培训对象

企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等;

所属分类
关键词
高级秘书、助理、行政人员、技能提升、
《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-08)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

行政管理培训

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×