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直复营销实战培训

 

《直复营销实战培训》课程大纲

一、直复营销在营销中的角色与地位
1、营销新视野
2、客户沟通媒介
1)单向媒介:电视、广播、报纸,户外等
2)互动媒介
电子邮件群发
直邮广告
短信群发
电话外呼
3)实体媒介:现场销售与实体店
3、直复营销的本质
1)直复营销是基于互动媒介的定量化营销
2)直复营销点亮广告与实体销售之间的盲区
3)营销效果的测量
4、直复营销的发展
1)广告式群发
2)客户细分与跟进
3)客户关系营销

二 客户数据的选取与内容的有效到达
1、目标客户数据的获取
1) 营销数据库的种类
2) 如何获得有效的客户数据
3) 外购数据的误区与技巧
4) 从数据库中筛选客户
5) 数据处理案例分析

2、有效到达-监控到达率
1、获得正确的联系信息—数据清洗概述
2、发送到达的监督技巧
3、商函发送内容与数量的监控技巧
4、电子邮件的到达监控与行为追踪
5、网站的访问监测与行为追踪
7、案例介绍

三、从心动到行动——策划与创意
一、消费者采购决策的过程
1. 确认需要
2. 信息搜索
3. 评估选择
4. 购买决定
5. 购后行为

二、直复营销的创意与设计要点
1. 直复营销创意与广告创意的区别
2. 电子邮件的创意与设计要点
3. 直邮的创意与设计要点
4. 短信的创意与设计要点
5. 客户反馈激励的策划
6.多媒介营销策划
7、直复营销创意与广告创意的区别
8、小组练习

四、为销售提供“炮弹”—反馈信息的收集与销售机会管理
1. 用反馈“精确制导”和获取销售
2. 获取和管理客户的反馈信息
3. 提高反馈率的五个步骤
4. 对接销售,把反馈转化成订单
5. 多层次立体化营销概述

五、反馈率与销售转化率的持续提高——反馈数据的分析
1. 直复营销活动流程
2. 用直复营销的反馈数据分析提高企业的营销执行力
3. 数据分析的内容和方法
1) 改进目标客户的筛选
2) 改进创意、设计与文案
3) 改进销售流程
4) 改进媒介的选择与组合
5) 加强客户细分与个性化
4、正式活动前的小规模测试

六、用定量化营销替代“广告赌博”
1、直复营销的投资回报分析
2、如何比较广告与直复营销投入回报
3、如何比较现场销售与直复营销投资回报
4、练习

七、 直复营销投资回报率分析
八、office depot的成功案例分享

如果您对以上课程的内容感兴趣,请按如下方式咨询

培训师介绍

陈宁华

陈宁华
具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验
《销售与管理》、中国营销传播网、全球品牌网、《销售与市场》等多家权威营销媒体专栏顾问
曾出版实战畅销销售管理书籍《批量制造销售精英》
专长在“直效电话行销”系统的销售实战培训与咨询专家


一 工作经历
现任上海某企业管理咨询有限公司 总经理
曾任森诺办公用品有限公司(美国欧文办公连锁加盟中国区) 总经理
澳大利亚电讯控股搜房资讯集团 销售总监
 美国OFFICE DEPOT欧迪办公(中国) 直复电话营销部总监/销售培训经理

二、擅长咨询领域
直复营销技巧 专业电话销售 呼叫中心管理与运营 顾问式销售技能 销售人才培养

三、文章与著作
在《中国营销传播网》、《销售与市场》,《销售与管理》等知名媒体上发表销售培训与管理的相关数篇文章,并在2007年出版<批量制造销售精英>一书(北京大学出版社出版) ,2010年出版《打对电话赚大钱》一书。
资历概述
Stephen拥有多年跨国知名公司的销售和团队管理经验,Stephen自身也创下业界多项销售冠军记录,凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础,特别在直复营销,电话营销、大客户销售拥有丰富的实战经验。曾在世界500强公司美国欧迪办公担任直复电话营销部总监和销售培训经理,主要负责其中国区域内电话营销团队与大客户直销团队的培训与业绩管理工作,不论在整体销售额,定单数,客户管理,自有品牌产品的毛利以及大客户销售人才培养方面对公司做出了卓越的成绩.特别是在业绩上取得了近400%的惊人增长,是具有上亿元生意实战操盘经验的专业讲师与咨询顾问。

在专业培训资格方面,Stephen曾接受过如下专业训练:
 美国BTLS(波恩催西国际教育学院)巅峰销售系统培训
 东南亚最大的跨国培训集团QUEUST集团 TTT(培训培训师)培训
 美国领导力研究中心情境领导课程培训
 美国Porter Henry销售训练机构 大客户销售战术课程培训
 美国富士施乐PSS(专业销售技巧)培训
服务过的客户有:互联网及网络营销行业
搜房(soufun.com)、新浪房产、yahoo中国、上海热线、中华生意网、聚联电子商务、晴山科技、网域科技、浙大网新灵通科技等
快速消费品
美国欧迪办公、欧文办公连锁、生态家加盟连锁、雨润集团、隆力奇集团、春芝堂生物集团致中和酒业、加拿大天时休闲 、世家洁具、雪狼运动服零售部、双鹿电池、大连海之润等
其他
上海电信,太平洋安泰保险、太平人寿、招商证券、中宏保险、宁波启路文化生活连锁、台湾玎洋电子、台湾奇美电子、新加坡仁恒房产、前程无忧、银亿房产、瑞阳不动产、汉宇房产、SGS、格林木业、日恒展览、置恒电器集团、格兰士空调、美的制冷集团、联华汽车、宁波骄辰汽车、锦飞化工、嘉宝莉油漆、展辰达化工集团、上海复旦问学堂教育等

为国内家具漆知名品牌展辰达化工集团的各地经销商做《销售精英选用育留》内训
点击查看陈宁华的详细资料>>>>

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 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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