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超级导购

 

《超级导购》课程大纲

超级导购的角色认知
 产品解说员
 形象代言人
 品牌传播者
 业绩加速器
2 →超级导购的职业心态
 顾客至上
 一视同仁
 助人助己
 服务为荣
 换位思考
 职业责任
 结果导向
 精益求精
 关注细节
3 →超级导购的十大销售技术训练
 商品的FAB介绍法
 3F引导消费法
 临门一脚成交法
 ABC商品推荐法
 T型分析说服法
 真情打动感人法
 专家顾问强势法
 竞争对手借势法
 行为动机引导法
 心理暗示促销法
4 →顾客心理分析与运用
 目标客户群特点分析(年龄、购买习惯等)
 消费者心理的八大表现及运用(面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理)
 影响消费心理的七大因素及应对方法
 不同消费者心理分析及应对(年龄、性格等)
5 →超级导购的服务能力训练
 服务五项修炼(看、听、笑、动、说)
 服务流程优化(接待、产品推荐、异议处理 成交、送别)
 客户关系管理(投诉处理、VIP服务等)

培训师介绍

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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