当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》关铮:麦当劳到好莱坞——电信运营业务转型及应对 (课程编号:100120157)

麦当劳到好莱坞——电信运营业务转型及应对

 

课程大纲

授课形式:采用多种形式,包括:老师讲解、分组讨论、观看录象、知识问答等。
课程时间:2天
课程大纲:
引言 电信运营转型迫在眉睫
引1、两个案例
引2、企业发展变革曲线
引3、 战略底线
引4、电信运营质的飞跃
一、电信运营——核心竞争力的转变
1、可口可乐的核心竞争力
2、电信运营的核心竞争力
(1)路透社的信息提供
(2)电信产品销售的三阶段与购买五阶段
(3)电信运营的场景体验模型
练习:青少年时尚人群生活内容和生活轨迹
练习:奥运会记者的场景体验
二、电信运营——研发方向的转变
1、张飞大战张辽
2、电信运营用户需求的多样性
3、电信业务设计不满足用户需求的现象
4、电信运营与麦当劳、肯德基的对比
三、电信运营——涉足领域的转变
1、四大运营商纷纷转型
2、电信运营是文化产业振兴的载体
3、编剧、导演、制片与电信运营
四、电信运营——用户研究的转变
1、电信运营的用户群体细分
(1)一般用户细分的标准
(2)电信行业用户细分标准
(3) 电信运营的影响力高端
2、电信运营的用户特征提取
——标准人特征概述
练习: 青少年时尚标准人
练习: 成年白领时尚人群标准人
练习: 成年白领品质人群标准人
3、电信运营的用户需求挖掘
(1)印记模型
(2)窗口期
(3)印记模型操作流程
五、电信运营——产品设计的转变
1、电信运营的刚性市场和弹性市场
2、电信运营的成本控制战略
3、电信业务设计战略
(1)精细化
(2)差异化
(3)组合化
六、电信运营——营销方法的转变
1、影响无处不在
2、制造流行
3、传播的速度
4、电信产品和快速消费品的销售
七、跳蚤思维
附录
一、英国电信成功转型
二、SBC巨资收购ATT尘埃落定
三、新加坡电信的国际化战略
四、i-mode的经营模式
五、盛稻和夫——背道而驰的“商界圣哲”
六、“动感地带”市场细分,圈住消费新生代
七、分众传媒江南春
八、电信企业如何运用口碑做营销

培训目标

通过该课程的学习,可以使学员充分了解电信运营面临的巨大机遇与挑战,对电信运营六方面的转型有深刻了解,并知道相互之间的关系,对电信行业的未来和核心竞争力有全新的理解,对用户研究的必要性及主要方法有更多认识,对电信业务的设计和营销方法有更多的思路,并能利用基于用户研究的方法有效的改进电信运营业务设计中的常见问题。培养解决实际工作问题的能力。

培训对象

集团公司、各省公司、地市公司等中高层经理、基层员工等。

培训师介绍

关铮

关铮
经理关键任务、精确化管理、项目管理资深讲师
战略规划、执行力、员工素质提升方面特约辅导师
中央电视台“挑战主持人”周赛冠军
凭借多年来在大企业工作的丰富经验,尤其是丰富的营销市场经验,对大客户营销、顾问式销售、客户关系管理有着深入的理解,同时对运营商目前的战略转型、执行力、精细化管理、项目管理以及员工基本素质提升等方面也有自己的见解。丰富的主持节目经历,使得关老师对会场有良好的掌控能力。课程逻辑严谨、生动活泼、案例丰富、深入浅出,潜移默化之间激发学员及团队思考潜力,善于利用学员参与的互动练习,增强实用性,学员反响强烈。
服务过的客户有:中国电信:安徽亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、陕西电信、上海东区电信、江苏盐城电信、惠阳电信、云南电信、南昌电信、北海电信、重庆电信、青海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等公司;
中国移动:广西柳州移动、贵州安顺移动、贵州兴义移动、安顺移动、贵州六盘水移动、湖北黄冈移动、湖北孝感移动、湖北武汉移动、武汉移动网管中心、山西移动、黑龙江移动、河北保定移动、安徽移动、安徽移动设计院、新疆移动通信服务公司等公司;
中国联通:福建厦门联通、福建漳州、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、青海联通、安徽联通、江西联通等公司;
中国网通:河南网通五、六岗经理、河南网通、江苏网通、惠州网通、广东网通、山东泰安网通等公司;
其他:中兴通讯新员工培训、中兴通讯3G经理、中兴力维培训等公司、山东常林集团、佛山市南海区西樵镇社会事务办公室教育组、埃塞俄比亚代表团等。
点击查看关铮的详细资料>>>>

所属分类
关键词
电信运营业务、市场营销、电信行业、
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 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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