当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》邱明俊:高效沟通技巧与会议管理 (课程编号:100120127)

高效沟通技巧与会议管理

 

《高效沟通技巧与会议管理》培训目标

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
3、分享跨部门沟通的要点;
4、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
5、树立共同的团队目标;
6、提升跨部门人员的沟通技能。

《高效沟通技巧与会议管理》课程大纲

《跨部门沟通》课程大纲:
选择:依据跨部门问题清单找出本企业存在的主要问题

第一讲 跨部门沟通的技巧
一、营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
二、部门间不同意见的正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享:以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
录象观摩:如何说服意见与你不同的人
三、3个分析技术
互动:沟通对象脾气大吗?
互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
互动:沟通对象与你有心里障碍吗?
四、如何提炼第一句话
五、因人而异的沟通
分享:四种典型的人际风格
1、与活泼型的沟通
2、与力量型沟通
3、与和平型沟通
4、与完美型沟通
分享:四种典型性格特征的典型人物
互动演练:如何与较难沟通的人沟通
分享:有关系没关系、部门经理要储存感情帐户
六、跨部门沟通计划

第二讲:跨部门沟通与协作
案例分析:其他部门的经理不买我的帐,怎么办?
一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作
1、倡导良好的文化
2、重新调整组织分工
3、梳理模糊地带
互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?
分享:昨天的大问题今天的小问题
4、树立共同的团队目标
脑力风暴:什么原因导部门间合作的失败?
5、要开就开高效会议
 某德资企业无效的会议;
 某日资企业高效的会议;
 某国企业跨部门会议的困惑;
互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?
6、搭建跨部门沟通的桥梁
分享:要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
7、推倒“部门墙”
8、建立完善的责任体系
9、建立强大的信息平台
10、完善沟通制度
11、从跨部门沟通中的常见词进行改进
1、反馈
讲解:其他部门不反馈12个解决建议
2、执行
讲解:确认后不执行的9个解决建议
3、配合
讲解:其他部门不配合的9个解决建议
4、不同意见
现场演练:不同意见处理的12个方法
5、协调
实战演练:针对本企业问题如何协调
6、障碍
讲解步骤:问题——解决建议——案例演练
12、让此题有解
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
分享:绩效沟通与面谈是一种成功的模式
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
三、知名企业的跨部门沟通亮点
1、真功夫
2、福特
3、南方电网
4、纳谷科技
5、美的
6、米花江湖
现场分享:本企业跨部门沟通亮点

第三讲:跨部门中的实战问题解决
一、屡次沟通没有结果怎么办?
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
三、大家都是平行部门,不配合怎么办?
四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?---
综合运用:大业公司的跨部门问题如何解决
展示:跨部门沟通问题库
分享:10大行业跨部门沟通问题的解决方案
答疑:不同行业、不同层级学员的实战问题解答

培训师介绍

邱明俊

邱明俊
 具备18年以上在企业管理、管理咨询的工作经验,先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理,高级经理等职务。
 积累了丰富的本土化实战经验,管理体系的实操模块有战略规划……
客户见证:
 邱老师的课程是我们目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的,通俗易懂,实用性强,对绩效管理工作的推动具有深远的意义。
 邱老师的课程讲解的是对企业指导意义深远的企业版的课程,邱老师谦恭的态度,专业的精神给我们留下了极深的印象。
 邱老师讲解的课程是我们机构本年度综合评价效果最好的课程,来年我们来要请邱老师给我们做系列培训。
授课特色:
特色一:授课风格幽默、诙谐、互动性好;课程设计注重实用性及趣味性,讲心得、重转化
特色二:在培训过程中,邱先生将咨询与培训相结合,通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”,讲解学员关注的焦点,全面提升学员的综合技能及实战水平,并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。

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高效沟通、沟通技巧、管理技能、通用管理、
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