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督导训练综合技能提升

 

《督导训练综合技能提升》课程大纲

一、 督导的角色定位
1. 督导在企业中的承上启下
2. 督导的桥梁作用
3. 由督向导的转变
4. 督导的分类

二、 督导的职责与工作内容
1. 督导的职责
1) 督导是连锁经营的守护神
2) 是公司利益的维护者,是公司政策的执行者
3) 是各分店的引导者
4) 是信息的收集者
5) 是监控者
6) 督导工作是一项系统的工作
7) 督导工作是细节
8) 督导工作是完善管理系统的工作
9) 督导工作是维护总部(盟主)品牌形象的工作,传播盟主文化(理念)的工作
2. 督导的工作内容
1) 计划做什么
2) 组织怎样做
3) 协调与人员管理
4) 控制或指挥工作的进行

三、 如何成为一名优秀的督导
1. 优秀督导的三项标准
1) 督导的形象要求
2) 督导的素质要求
3) 督导的专业要求
2. 树立正确的督导观念
1) 督导的实质——是服务
2) 督导的宗旨——是双赢
3) 督导的重点——是终端
4) 督导的要领——是沟通 •
5) 督导的核心——是总部(盟主)文化的渗透
3. 督导需要修炼的三项能力
1) 个人影响力
2) 执行能力
3) 学习能力

四、 高效督导工作实务
1. 督导执行指导的五个E
2. 督导的常用方法
3. 督导标准制定三原则
4. 督导工作周密的计划性
5. 标准、规范化的流程作业
6. 有效沟通技巧
7. 有效激励

五、 督导20项工具应用辅导
1. 门店检查项目执行标准表
2. 督导人员沟通能力自我测评表
3. 影子顾客调查表
4. 消费者调查问卷
5. 商圈、市场占有率评估分析表
6. 日常督导评估考核表
7. 区域督导(小区经理)督导工作成效评估考核表
8. 连锁店整改督促函
9. 连锁店督导检查处罚单
10.连锁店执行能力评估建议书

《督导训练综合技能提升》培训目标

督导系统是运营系统正常运作的保证,督导包含两种:内部督导和外部督导,督导系统是运营管理标准有效执行的监督机制。督导系统的建设包括:1、督导组织的建设;2、督导制度的建立;3、督导工具的设计;4、督导方式设置;5、改进意见的反馈;6、督导辅导与实施。

培训师介绍

李建军

李建军
【成就与任职】
营销管理双栖专家
中大MBA管理硕士
流程管理与优化资深顾问
中国连锁系统商学院副院长
中国连锁经营实战网高级研究员
美国国际协会认证高级管理顾问
《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人

【课程特色】
十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训
以解决问题为导向的培训倡导者,本土实战营销的实践者
以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果

【授课风格】
专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享

【实战经历】
曾在安利(中国)担任营销高管,组建1000人的营销团队
曾任龙浩国际投资集团(龙浩是一家专业从事国际知名品牌营运、产品设计、技术研发、连锁零售等业务的连锁经营企业,始建于1987年。)项目高管,流程优化项目、企业文化项目、培训管理项目负责人,高级营销教练,训练导师;其中流程优化项目增强了供应链反应的速度,加速资金回流,减少内耗,节约了大量的成本,年度环比经济效益增长了31.95%

【研究成果】
《销售与市场》、《连锁与特许》、《全球品牌网》、《第一营销网》、《价值中国网》等专业媒体发表;《缔造连锁赢利系统》、《发掘连锁赢利基因:中国化妆品零售业的凤凰涅磐》、《连锁企业扩张的加速器——BPM流程管理从人治转向法治的保证》等10余万字
服务过的客户有:银行类:
中行深圳分行、上海浦东发展银行、工行浙江省分行、广东发展银行、农行上海分行、建行安徽省分行、建行河南省分行、交通银行、中信银行大连分行、深圳发展银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、招商银行等等
通信类:
广州移动、中山移动、山西移动、辽宁移动、甘肃移动、北京移动、温州移动、中国电信广东公司、广东佛山电信、广东惠州电信、广东江门电信、江苏电信、厦门电信、贵州电信、福州联通、广州联通、广州邮政、广东惠州邮政等等
连锁类:
龙浩鞋服连锁集团、百丽鞋业连锁集团、雅芳婷家纺连锁、罗莱家纺连锁集团、小肥羊餐饮连锁连锁、四海酒店连锁、千色店化妆品连锁、魔方美容化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、红门科技电动门连锁、卓越阳光太阳能连锁、海域石材连锁、苏宁家电连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等等
其他类:
TCL国际电工、美的小家电、青岛啤酒、长城干红、左右家私、苏泊尔、九阳电器、皇明太阳能、美菱冰箱、以纯服饰、 苹果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地产、7-11、中石化、新大洲本田、东风汽车集团、上海大众、上汽集团、西蒙电器、惠而浦、平安保险、飞利浦照明、金星啤酒集团等等
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《督导训练综合技能提升》所属分类
《督导训练综合技能提升》关键词
督导训练、综合技能提升、
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