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如何利用创新思维分析及解决营销与管理中的问题

 

课程大纲

[课程中使用的理论与工具]
行动学习法、库博经验学习圈、六顶思考帽子、水平思维、决策树、智慧墙、随机联想法、甘特图、排列图、头脑风暴、思维导图、团队列名法、水平思考、思维导图、因果分析法、澄清提问、横向思维法、换位思考法、快速筛选法、矩阵评估法、创意转化法、问题界定法、对话干预技能、创意会主持技巧、过程管理技能、问卷调查法、面谈沟通法、行为观察法、测试和考核认知法、小组讨论法


一、寻找问题:发现问题是解决问题的一半。
1、什么是问题,陈述问题的来源。
2、寻找关键问题。
3、发现问题的七大工具介绍。
4、案例分析:某移动公司拓展家庭市场存在的问题的确定
5、分组研讨: 你们在营销中遇到的最大问题是什么?
二、原因分析:找出最可能的原因与机会
1、关注的问题与观察到的事实。
2、分析问题的原因的五大工具。
3、选择最可能产生问题的原因及主要原因。
4、案例分析:某移动公司拓展家庭市场存在的问题的原因分析。
5、分组研讨:分析前面寻找到的营销中的某个问题产生的原因。

三、方案制定:寻找最佳解决问题的方案。
1、解决问题的目的、目标与标准的确定
2、解决问题的思维工具介绍
3、解决问题的方案的评估方法与标准
4、解决问题的替代方案
5、案例分析:某移动公司拓展家庭市场存在的问题的解决方案。
6、分组研讨:针对前面寻找到的营销中的某个问题的进行解决方案创意。

四、行动计划:行动从计划开始。
1、行动计划的制订方法
2、行动中可能出现的问题预测及对策
3、签订行动承诺书
4、案例分析:某移动公司解决拓展家庭市场存在的问题的行动计划。
5、分组研讨:针对前面寻找到的营销中的某个问题的解决方案列出小组行动计划。

五、方案实施:让方案变成行动
1、依据行动计划逐步实施。
2、对执行进行监督和控制。
3、对结果跟踪并随时进行沟通。
4、对结果进行反馈。
5、收集数据:监控, 记录, 分析

六、效果评估:在实践中进行完善
1、确定问题是否解决了
2、将此过程文件化,回顾 此过程
3、给出反馈意见

七、方案修正:在实践中进行完善
1、如何进行实施方案的修正
2、方案修正中应该注意的问题

八、总结固化:将成果复制与推广
1、将评价结果总结提升并复制在需要时用于其他领域
2、决定是否启动另一个解决问题的项目

培训目标

本课程的最大特点是能够针对并结合企业存在的某个实际问题进行学习,通过运用最佳的创新思维工具与行动学习理论来引导参加学习的员工自己寻找共同面对的关键的主要问题,并针对共同面临的某一个问题研究解决方案并组织实施与行动。通过共同研讨与解决共同面临的问题而提升解决问题的能力。

培训对象

基层、中高层管理人员与营销人员

培训师介绍

所属分类
关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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