当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》田淑红 女士:呼出来的利润——电话销售技巧实战研讨班 (课程编号:10011929)

呼出来的利润——电话销售技巧实战研讨班

 

培训目标

本课程帮助电话销售人员:
☆ 开阔视野,更多了解电话营销在各行业中的应用;
☆ 帮助电话销售人员掌握基本电话礼仪和电话沟通技巧
☆ 提高销售人员在电话中与客户沟通的能力和建立起良好关系
☆ 掌握电话挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用电话销售新产品的技巧
☆ 销售中异议处理的能力
☆ 掌握电话中销售促成的技巧
帮助电话销售人员提高销售业绩

课程大纲

第一天
 电话营销概述
 电话营销的历史和现状
 电话营销的作用
 电话营销的模式
 电话营销的流程
 电话营销的未来趋势
 电话销售礼仪
 电话销售中沟通技巧的运用
 沟通的模式和过程
 聆听技巧
 提问技巧
 表达技巧
 客户特征分析
 客户特征分析
 在电话中识别客户的特征
 针对不同客户快速建立融洽关系
 提高声音感染力
 语调的传递效果
 声音感染力
 积极措词
 分析客户的购买行为
 电话营销前的准备
 目标制定
 个人准备
 对呼出对象的了解
 电话脚本的编写及运用
第二天
 吸引的开场白
 开场白五要素
 头15秒建立融洽关系
 USP(Unique Selling Point)
 处理电话中遇到的障碍
 鉴别客户的需要
 以提问方式来引导客户需要
 鉴别客户需要的技巧
 总结及确认客户的需要
 推荐你的产品
 认识产品的FAB
 匹配三部曲
 获取承诺
 识别客户的购买信号
 尝试促成交易
 客户异议的处理
 异议产生的原因
 处理异议的原则
 处理异议的技巧
 促成交易
 促成技巧
 结束通话
 电话挽留案例分析
 客户流失常见原因
 挽留流程分析
 某运营商电话销售案例
 课程总结评估

培训师介绍

田淑红 女士

 呼叫中心专家委员会委员
 呼叫中心论坛专家
 国家客户关系管理师
 高级讲师

培训对象

电话营销中心经理、电话营销现场管理者、电话营销内训师、电话营销质检师、电话营销辅导师、即将从事管理工作的电话营销一线电话销售代表等。

所属分类
关键词
《呼出来的利润——电话销售技巧实战研讨班》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-07)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

销售技巧提升

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×