当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》古賀 傳尋:礼仪在销售中的应用—全面提升您的销售技巧 (课程编号:100118878)

礼仪在销售中的应用—全面提升您的销售技巧

 

培训目标

课程讲授外勤营业员应具备的心理素质;当代市场环境对营业人员的要求;作为营业人员应具备的基本功;实战的内外部技能,市场开发和业务拓展的技巧;客户跟踪服务技巧,投诉应对等实战内容。

课程大纲

第一期 2010年5月22日 周六 1200元 上海
第二期 2010年9月4日 周六 1200元 上海
备注:课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
礼仪在销售中的应用培训课程,小班授课,限招10人。
以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。

WHO <什么人需要听>:
外勤人员,营业员,市场部,调查部的人员。

WHY <为什么要学>:
通过集中讲座,让员工了解营业礼仪,掌握营业技巧,学到营业思路和操作实际,提高营业能力,以便使他们在工作中更加顺畅,同时也为培养本地干部候补者奠定基础。

WART <学什么>:
课程讲授外勤营业员应具备的心理素质;当代市场环境对营业人员的要求;作为营业人员应具备的基本功;实战的内外部技能,市场开发和业务拓展的技巧;客户跟踪服务技巧,投诉应对等实战内容。

HOW<怎么讲>:
讲师从多年市场营销的实际经验出发,利用具体案例或亲身体验授课;通过在课程中具体场景的演练进行讲评和指导,使学员了解和掌握营销礼仪与技巧。

课程大纲:
一、营业活动和对营业员的基本要求
营业员的资质
推销商品其实就是在推销自己的人格
作商品前先做人
外向型 --- 开朗,会交际,
讲信用 --- 勤恳,守信,迅速,扎实的作风
开拓型 --- 积极主动,动脑筋,不服输,

二、营业的基本功
注意形象-- 懂礼仪,讲外表,懂得软式礼仪
会说话 --- 会说的先得会听,有应有答,体察听者的感觉
会办事 --- C,P,O,适时,适地,适人,适场合
什么是追踪服务?信息的收集整理和有效利用
替客户着想,让客户感动的营业
做好售后服务往往是扩大业绩的捷径

三、营业的内部外部技能
计划实行,知己知彼
电话实务,整理整頓 
接待来访,跟踪客户
约见,访问 ,礼仪,技巧
介绍,洽谈,提案式和推销型的营业 
谈价,签约

四、在应对投诉中成长,开拓新新市场 
怎么看待投诉和应对投诉的姿态
把打击变成机遇,应对的流程
从应对投诉中能学到什么
营业员的视角,如何捕捉市场的新动向 
开拓新客户的方法
让无约会访问也能发挥作用

培训师介绍

古賀 傳尋

资深培训讲师,日籍华人。
1985年以某直辖市驻日办事处代表身份赴日工作。
后就读于日本横滨国立大学大学院,攻读国际经济学。专修中日经济政策,获国际经济学硕士学位。
毕业后进入日本建材业某No.1企业工作(股票上市)。历任营业员,主任,系长,科长代理、科长,次长,中国室室长,公司驻中国办事处首席代表,上海支店长,中国分公司董事兼总经理,直至大中国地区总负责人(CEO)等职。
现在,自己经营外资系公司 任董事长。

擅长课程:
《日企商务礼仪》、《新员工的就职培训》、《异文化比较》、《职场翻译技巧实务》、
《报/联/商实务》、《电话对应礼仪和技巧》、《营业的基本》、《赴日出国全面培训》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策,也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。

培训对象

外勤人员,营业员,市场部,调查部的人员。

所属分类
关键词
销售礼仪技巧、
《礼仪在销售中的应用—全面提升您的销售技巧》公开课需求表
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性    别:   先生女士
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上课时间:   (时间格式:2016-12-05)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
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学分奖励活动
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