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魅力领导――做个高情商的管理者

 

《魅力领导――做个高情商的管理者》课程大纲

课程背景
科技日新月异,竞争日益残酷,压力有增无减,不论是经理还是员工,都会为行将发生的变化、同伴的不信任、对工作保障的担心以及老板与员工的冲突而忧虑,除了离职时能讲一讲真话,工作环境中普遍不敢表达真实情感。于是,焦虑情绪聚集体内,身体张力难以放松,管理者和员工都身心俱疲。一个企业团队的员工之间、上下级之间不能互相信任,管理者就算再有高超的智力,也不能使团队成员达成共识、同心同德、资源共享、完成组织目标。
本课程从了解情商(EQ)对工作和生活的重要意义入手,通过觉察和了解自己的基本情绪和行为模式,学会管理自己的情绪,控制自己的行为,增进人际沟通和冲突管理的能力,当领导者能客观认知世界,并与自己的内在和谐相处时,才能善于听取外在的不同意见,真诚接纳善意批评和建议,有效激励员工,建设和谐团队。

课程大纲
第一单元 情绪智力与领导的有效性
1、高情商对企业管理者的意义
2、“信任”是领导力的基础
 工作场所的三种信任类型
 典型的不健康管理行为
 权力与影响力
 魅力领导的关键特质
第二单元 一致性领导力
1、 害怕-弥散于所有员工内心的隐藏情绪
2、 负性情绪与工作绩效之间的关系
案例分析:罗杰的人事解决方案
3、 人性面-商业活动中的平衡机制
4、 求生存的压力应对机制
体验:四种求生存的应对模式
5、 一致性领导力:自我、他人、情境
第三单元 觉察并认知“我”的情绪行为模式
1、 “我”的性格类型与外在表现
2、 “我”的核心价值观
3、 什么会触怒“我”
4、 如何掌控愤怒――
 处理未满足的期待
 呼吸练习:观入出息
 提升注意力的练习
第四单元 学习动力对话,消除沟通障碍,处理人际冲突
1、 动力对话系统
 沟通障碍——推论
 从推论中回溯事实
 从演绎中找到事实
案例分析:如何避免双方的谈话“上纲上线”
2、人际矛盾与人际冲突的预防和处理
 冲突的原因――不同的价值观和自我需求
 同理心沟通――
沟通的原则――先理解别人,再让别人理解自己
沟通的方法――处理好两个“F”:情感与事实
同理心倾听
建设性反馈――运用三步反馈法
3、 魅力领导之赞赏与批评(录像分析:赞赏与批评)

培训时间 2天(14小时)

《魅力领导――做个高情商的管理者》培训目标

 认识情商(EQ)对家庭和谐、事业发展、团队建设的重要意义;
 了解自己的情绪反应模式以及自我防卫机制,学习感知和区分自己的不同情绪状态;
 了解不同人格类型的核心价值观和情绪反应模式,理解人际冲突产生的真正原因,学习与不同人格类型相处,以获得更有效的合作;
 认识沟通的障碍,运用动力对话系统进行建设性的对话,更好处理人际冲突,创造和谐人际环境。

培训师介绍

杜思瑶

杜思瑶
杜老师在通讯企业工作10年,先后担任行政、市场和人力资源的高级管理职务,积累了丰富的企业经验;后担任企业培训师,从事员工培训和教育工作,积累了丰富的企业管理和员工培训经验。
在心理学专业,接受“精神分析治疗、认知行为治疗、心理测量技术、团体心理咨询、心理咨询师个人成长训练”等系列专项心理项目训练。并系统接受了“萨提亚模式家庭治疗技术”的完整学习和训练:专业治疗课程、技术认证课程、家庭重塑课程和萨提亚模式的高级企业教练课程。运用萨提亚模式在对企业经理人及员工进行心理辅导、职场减压、情绪管理、以及职业生涯规划与指导方面,取得了显著成效。
杜老师的课程启发性强,擅长从生活事件和普通常识去引发学员思考,使学员在一系列的活动
中,体验情绪感受,学习自我觉察,突破固有的思维模式,从新的视角认知客观事物的多元性,学习有效应对心理压力的方法、达到自我管理和自我提升的效果。受到学员的广泛赞誉。
服务过的客户有:云南电信、上海电信、广东移动、浙江移动、杭州移动、嘉兴移动、鹤壁移动、云南联通、泰安网通、四川联通、中国银行、广发银行、建设银行、工商银行、平安保险、招商证券、晓星集团、韩泰轮胎、驰宏锌锗、记忆科技、泰科科技、长沙烟厂、英威腾电气、上海贝尔等。
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《魅力领导――做个高情商的管理者》所属分类
《魅力领导――做个高情商的管理者》关键词
管理心理学、高情商管理、管理技能、领导力、通用管理、
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