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优秀员工的德商、智商、情商

 

《优秀员工的德商、智商、情商》课程大纲

一、成功的定义。
是预期目标的达成。
成功的三大要素:事先设定、努力实现、达到目的。
成功具有相对性,人生真正的成功应多做好事。

二、判定人生成功的3个标准:自我感觉、别人评价、社会认可。

三、人生成功的条件

(一)客观:天时(时代背景)、地利(物质基础)、人和(人情、风俗习惯、他人是否欣赏宽容你)

(二)主观:德商、智商、情商
1、德商是一个人为人处世的道德素质
2、智商是一个获得知识和运用知识的能力
3、情商是一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折和人际交往中情感的调控能力(情商好比音量开关,开大了是噪音,开小了听不到,只有恰到好处,才能悦耳动听)

四、“三商”的作用。(三商如成功的金字塔)
“德商”是成功的基石(最典型的古文阐述《易经》:厚德载物)
“智商”是成功的材料
“情商”是成功的技术

五、“三商”的实现。

1、修养德商——修身、齐家、治国、平天下

①忠孝:是根本,对企业、对国家应有的忠诚,且要坚持底线(韩国总统李明博的敬业历程为例)
②仁爱:是文明,对人类、社会、大自然的爱;文明礼仪、爱心传递(道德模范)
③诚信:对对方的信任,更要让对方信任你;
④勤俭:勤俭是美德,更是关乎成功的重要因素;

举例古诗:
李商隐——“历览前贤国与家,成由勤俭破由奢”。
  范仲淹——“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。
其子婚礼清单的批示回复:一人站着一人卧,两个小人递上坐;家中还有人两口,退回矫儿细琢磨。(俭)
注:次子范纯仁任两朝大臣。

⑤宽容:大度胸怀,史上忌妒心最典型的人物:周瑜(因忌妒诸葛亮的才干,32岁气死)
以安徽桐城著名的“六尺巷”典故为例。
明朝大学士张英在家书回复:千里修书只为墙,让他三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。

⑥责任:人的一生有3种责任:家庭、职业、社会。
做好该做的事情,承担该承担的义务,完成该完成的使命。

2、开发智商:

①观察力:社会现象、客观事物,观察到的能力,需要思考多、知识多。《咏鹅》古时七岁孩童通过自己的观察力,写成流传至今。
②思维力:通过思考、分析,寻找事物发生的能力,按照规律,正向、反向思维
③判断力:获得有用的知识、信息的能力
④决断力:抓住机遇的能力,切记机遇稍纵即失。
⑤创造力:根据事物的内在联系,创造出新事物的能力,即创新力。需要我们将知识运用到实践,要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律,更重要的是需要观念的转变。
⑥表达力:作为一名管理者,表达至关重要,是知识、观点、思维的综合反应。
欧洲在一战、二战时期的口号是“舌头、金钱、原子弹”,在战后的口号是“舌头、金钱、电脑”,总之无论战前战后欧洲当局总是把“舌头”放在第一位,说明表达力的重要性。其实中国古人早已意识到表达力的重要性了“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于万人之师”,所以处于当代的我们更应该加强表达力的锻炼。

3、锻造情商(具有多变性)

①自我意识(即自知之明)
古代最成功的刘邦:运筹帷幄、决胜千里我不如张良,管理国家、安抚百姓我不如萧何,带兵打仗、攻城夺池我不如韩信。三者皆人杰,吾能用之。
最失败的当属关羽:大意(自负)失荆州,刘备为替关羽报仇而伐吴,此役后,蜀国开始走向衰败。
正确认识自己(我是谁?)
正确估价自己(我能干什么?)
正确定位自己(我该干什么?)

②情绪控制(没有七情六欲的人是植物人,控制不住情绪的人是神经病)
喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨(七情)
生、死、食、贪、性、表现(六欲)

以个人任职县长在一次县干部工作报告会上,当场批评一位农村干部会上睡觉,后得知是自己误解,因该干部在开会前一夜拉肚子,到天亮也没来得及看医生,便赶到会场参加会议,由于整夜未睡坚持不到结束就犯困,后面除了当面道歉,还在干部会上当着众人面向该干部道歉——“在多大范围造成的问题影响,就要在多大范围内消除”。
大喜易失兴,大怒易失言,大悲易失志,大胜易失勇,大利易失财,大醉易失态,大话易失友。

③抗击挫折:接受考验,逆境中成长,注重意志的培养,磨练意志、越挫越勇(举例现在各学龄段学生跳楼自杀,说明现代人缺乏挫折教育,心理素质低,经不起挫折)

④与人交往
二个圈——生活圈、工作圈
四种需要——生存需要、情感交流的需要、事业发展的需要、实现价值的需要
六个齿轮(互动性)
沟通—(达到)—>理解—(产生)—>共鸣—(形成)—>共识—(推进)—>合作—(实现)—>共赢

与他人合作原则:

互相分工不分家 —— 一家人原则
互相支持不包揽 —— 一盘棋原则:一家人下好一盘棋
互相批语不护短 —— 一条心原则
互相补台不拆台 —— 一台戏原则:一条心演好一台戏

八个要点:主动——>真诚——>信任——>谅解——>反思——>道歉——>付出——>感恩

培训师介绍

蔡朝东

中国第一位民选县长,在任时重抓经济、精神文明教育、为官清正,1994年调离时全县1万多百姓十里相送,场面震撼人心、催人泪下,两位老大妈合捧着一碗清水:水中放着一面小圆镜,好不容易挤到蔡县长面前,刚一开口就泣不成声:“县长啊,你抛下妻儿父母来到大关,为人民造福,办好事,今天你要离开我们,我们按民间传统,把这面象征‘清如水,明如镜’的镜子送给你,请你记住大关人的一片真情!”

课程主题及内容:《优秀员工的德商、智商、情商》

讲师的期望:管理上军事化、身份上平等化、学习上互动化、收获上最大化。

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