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管理在“心”――心理学在领导艺术中的运用

 

课程大纲

随着“80后难管”现象的出现,我们发现,员工个性越来越强,管理者的管理难度越来越大。很多企业都出现了同样的管理瓶颈:
 员工在领导面前说一套,背着领导做另一套
 高薪酬体制下的员工还不满足,频繁跳槽,不知道他们是怎么想的
 一些有能力的员工总是和领导对着干,让领导猜不透
 企业制定了规章制度或者策略,员工不理解,消极应对
一个有领导艺术的管理者,管的不是员工的行为,而是员工的心。要管好员工的心,不容易,所谓人心叵测,你猜不到员工在想什么,不知道员工的心理,员工的心能管好吗?本课程从员工的心理出发,对员工的心理进行解剖,让管理者抓住员工的心,使员工快乐地为企业努力奋斗,同时帮助管理者塑造个人魅力与领导艺术,让管理变得更加轻松和高效。
【课程大纲】
第一部分:动机理论与员工激励
第二部分:人格与能力
1. 人格
2. 人格特质
3. 人格-工作匹配
4. 寻找合适的人
5. 素质层
6. 以胜任要素为基础选拔
7. 职业素质模型
8. 面试技巧
9. 面试应用
第三部分:职业枯竭与工作丰富化
1. 职业枯竭
2. 应对方法
3. 工作兴趣提升
4. 兴趣的概念
5. 兴趣的类型
6. 兴趣形成原因
7. 因素分析
8. 兴趣的阶段
9. 职业锚
第四部分:职业压力调节
第五部分:决策与沟通
1. 决策的概念
2. 决策的类型
3. 决策的方法
4. 决策过程中心理现象
5. 关注非语言符号
6. 管理你的赞美和批评
7. 情商
8. 情绪情感的收放
9. 自我反省与自我克制
10. 移情
11. 沟通行为五大心理特征
第六部分:冲突行为
1. 冲突的概念
2. 冲突的相互作用观点
3. 冲突的类型
4. 冲突的过程
5. 冲突的策略
6. 解决冲突的方法
7. 激发冲突的方法
8. 避免情绪冲突的方法
9. 管理者在冲突中表现

培训师介绍

赵玉平

实战派资深领导行为专家
北京邮电大学管理学博士,清华大学职业经理训练中心、复旦大学泰斗学堂特聘教授,央视《心理访谈》节目嘉宾,从事领导行为理论、管理心理以及中国古代管理思想的研究,擅长运用管理学行为学观点分析现实问题。具有十年企业经营管理经验,潜心于企业管理理论、团队领导力、人力资源和中国古代管理思想的研究。受聘于清华大学、复旦大学、北京邮电大学、成都电子科技大学等多所大学,主讲MBA和研究生班课程。担任央视《心理访谈》、北京电视台《科教观察》节目专家嘉宾。服务过的部分企业有:中国移动、中国电信、中国网通、中石化、核工业部、诺基亚、中石油、曲美、上海大众等。

培训对象

企业管理、人力资源、行政、营运、采购、销售、生产等部门的各级管理人员

所属分类
关键词
管理心理学、管理技能、领导力、通用管理、
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