当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》孔庆奇:亲情型客户关系行销 (课程编号:10011795)

亲情型客户关系行销

 

《亲情型客户关系行销》培训目标

行销人员无章法的工作步骤;急功近利的内外在表现;以及短暂的工作热情(老业务不如新业务)…… 甚至签单了都高兴不起来,因为不知道下一块蛋糕在哪里!最后都化作对产品、对公司、对运气的抱怨!
如何找到行销工作的感觉?如何才能有稳步的计划行销和业绩?
如何才能看到自己的努力呈现在哪里?如何才能有经营客户的思路?
亲情型客户关系行销强调专业力、亲和力的同步修炼,让行销人员既把握行销本质,同时又撇弃传统行销形式的所带来的负面气味;有清晰的行销思路、有效地控制销售过程,同时赢得客户共同探讨和解决客户准确地把握客户心理,引导客户需求。

课程特色:
◆系统的行销理论体系、建立扎实的行销功底!
◆既非操纵型行销、也非产品型行销的新型行销理念!
◆通过五年实践提炼,又用五年验证的实战行销课程!

《亲情型客户关系行销》课程大纲

※ 认知部分
1.行销模式分类
2.现代行销与传统行销
3.亲情型客户行销核心观点
4. 最简单的行销理论
5. 行销最高境界
※ 接触部分
一、客户获取
1.搜集信息
2.转介绍获取
3.电话开拓获取客户
4.直面拜访方式
模拟情景演练
二、处理信息
1.分辨信息的重要
2.客户是什么?
3.最好的销售员是最好的信息收集着
4.规化分类访问计划
5.电话首谈或复访问
三、首次面谈
1.首次面谈目的,见面的要点
3.增加语言佐料及应避免的话题
5.强力沟通关键
模拟情景演练
※ 销售陈述部分
一、沟通与需求
1 一回生二回熟的关系捷径
2认知客户的恐惧
3. 美化你的语言,提升你的魅力
4. SPIN问题模式
二、销售建议
1.了解客户动机(十大心理)
2.一定要给客户的感觉
3建议的几种方式
三、产品说明
1. 产品说明的要点
2. 产品说明FABE法则
3. 产品说明的最高境界
4. 产品介绍中的经典问话语言
※ 成交部分
一、关于成交的信息
1.假设成交
2.发出信号、客户信号
3. 成交的障碍
4.消费心理的关键
二、拒绝(异议)处理
1.没有拒绝就没有行销!
2.拒绝处理的关键点
3.面对异议时赢得客户的技巧
4.处理异议的通用步骤
5.处理金钱上的疑虑
模拟情景演练
三、签单
1.签单时90%的决定权
2.关注客户信号
3.发出签单 信号
4.促成签单妙法
※ 客户经营/服务部分
一、什么是经营,经营什么?
二、BC类客户经营、老客户维护
三、依靠公司,建立客户经营系统
四、组织品牌推广会议、沙龙模式
五、回访习惯与客户活动

培训师介绍

孔庆奇

孔庆奇
国内知名销售管理专家;实战派销售培训讲师;资深团队建设训练导师;国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);
从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作。先后任产品推销员、客户代表、销售训练师、区域经理、市场部经理、运营总监、总经理等职务,及个人早期创办的企业。孔老师一直专注于销售与管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果。目前担任国内多家企业管理咨询机构特聘讲师,数家经营管理研究学院研究员。在各类专业性期刊、行业性网站发表十余篇实战性管理论文。

现任:品牌中国产业联盟专家成员;上海社科院培训专家成员;国际人力资源开发协会推荐知名讲师;博锐管理在线专栏作者; 新华日报报业集团《培训杂志》注册培训师
授课风格: 激情演讲+情景模拟训练;课程始终追求态度、知识、技巧同时着力的授课风格;最具代表性的客户评价为:“激情不煽情”和“实战、实在、实效”!
服务过的客户有:鸣谢客户:
娃哈哈集团 中国电信 百惠时代传媒 蒙牛乳业 泰康人寿 民生人寿
金通集团 海南养生堂 香港戴威斯 利郎服饰 小鱼楼市 闽江学院
厨师集团 东南电化 香香瓜子 长富乳业 锦鸿世家 三木家园房产
天伟纵横机构 藏天园集团 南孚电池 福建邮电规划院 强美化工 世纪阳光
神盾科技 亚太建材 米兰春天 南方李锦记 统一集团 WNQ健身器材 …
现代实业 银河贸易 中国邮政 …
点击查看孔庆奇的详细资料>>>>

《亲情型客户关系行销》培训对象

销售部/市场部门人员、经理

《亲情型客户关系行销》所属分类
《亲情型客户关系行销》关键词
《亲情型客户关系行销》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-06)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
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