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店面经营制胜之道

 

《店面经营制胜之道》课程大纲

课时:1天
【本专题分为八个部分:
一 终端营销; 二 细节营销;
三 变化营销; 四 读心营销;
五 文化营销; 六 口碑营销;
七 品牌营销; 八 情感营销。】

一 终端营销 (店面管理)

(一) 什么叫终端营销;
(二) 为什么终端营销;
(三) 如何终端营销;

A 以快速上手的产品“领衔主演”;
(划分“三级产品圈”)
B 以一望而痴的价格聚焦人气;
(划分“三级价格圈”)
C 以其情可燃的服务感铭顾客。
(划分“三级服务圈”)

(四) 归纳语

二 细节营销 (细节经营)

(一) 什么叫细节营销;
(二) 为什么细节营销;
(三) 如何细节营销;

A 眼前一亮的聚焦在于店面形象;
1 店头形象; 2 店面装修。
B 妙笔生花的经营在于流程完美;
1 门店管理流程; 2 团队提升流程。
C 众星捧月的服务在于言行有度。
1 着装; 2 声音;
3 体语; 4 笑容。

(四) 归纳语
三 善变营销 (商品促销)

(一) 什么叫善变营销;
(二) 为什么善变营销;
(三) 如何善变营销;

A 金蝉脱壳,趋其所不意;(以案例突出主题)
(求新、求快、求异) (“特色区”)
B 扮猪吃虎,攻其所不备;(以案例突出主题)
(会员卡) (赠礼品) (客户体验)
C 声东击西,诈其所不及。(以案例突出主题)
(节日销售)

(四) 归纳语。

四 读心营销 (反向销售)

(一) 什么叫读心营销;
(二) 为何读心营销;
(三) 如何读心营销;

A 以性而思,倚其所必盼;(以案例突出主题)
(从顾客的本性角度走入销售)
B 以心而形,布其所必归;(以案例突出主题)
(从顾客的心理角度走入销售)
C 以欲而应,博其所必誉。(以案例突出主题)
(从顾客的需求角度走入销售)

(四) 归纳语

五 文化营销; (底蕴经营)

(一) 什么叫文化营销;
(二) 为什么文化营销;
(三) 如何文化营销?

A 寄托底蕴丰厚的主题内涵;(以案例突出主题)
(主题销售) (消费决策理由)
B 追加真实可感的故事情节;(以案例突出主题)
(故事销售)
C 引入匠心独具的表现意境。(以案例突出主题)
(广告语)

(四) 归纳语

六 口碑营销 (关系销售)

(一) 什么叫口碑营销;
(二) 为什么口碑营销;
(三)如何口碑营销;

A 选定言必有中的口碑人物;(以案例突出主题)
(交顾客朋友) (建立顾客档案)
B 设定风格迥异的口碑活动;(以案例突出主题)
(定期座谈) (征求反馈意见)
C 做足心悦诚服的口碑功课。(以案例突出主题)
(关系维系) (各种维系活动)

(四)归纳语

七 品牌营销 (品牌建设)

(一)什么叫品牌营销;
(二)为什么品牌营销;
(三)如何品牌营销;

A 左手画方,右手画圆布其势;(以案例论证模式)
1 勾勒核心价值; 2 形成识别系统;
3 与营销传播对接。
B 艰辛跋涉,矢志不移行其道;(以案例论证模式)
1 品牌需要时间; 2 品牌需要历史;
3 品牌需要过程。
C 秀外慧中,亦帅亦酷运其术。(以案例论证模式)
1 比别人做的好; 2 比别人做的专;
3 作出自己的风格。

(四)归纳语。

八 情感管理 (团队凝聚)

(一) 什么叫情感管理;
(二) 为什么情感管理;
(三) 如何情感管理;

1 当员工最幸福快乐的时刻同喜同乐;(以案例突出主题)
(1)生日; (2)节日; (3)婚日。
2 当员工最悲伤痛苦的时刻同悲同忧;(以案例突出主题)
(1)失亲; (2)伤病; (3)失恋。
3 当员工最关键重要的时刻同调同感。
(1)美容风波;(2)钻石风波; (3)旅游观光。

(四)归纳语。
————金钥匙————

《店面经营制胜之道》培训对象

加盟店店长、主管

培训师介绍

刘有法

刘有法
实战营销专家、管理咨询专家;
“营销九段”创始人;
多家教育集团专家成员;
入选《大师的智慧》100位世界级大师。
    曾为中国职业经理人高级资格认证、国家银河培训工程、企业家MBA、总裁研修担任主讲。

【擅长领域:
   A 善于为经理人团队与营销团队专业化培训;
B 善于营销策划与实施指导;
   C 善于管理咨询与实施指导。
   
【主讲课程:
   公开课:市场开发与营销创新、企业盈利模式、企业营销制胜之道、如何打开国际市场、健康产业品牌与营销、医院营销策略与模式创新、双赢领导力。
   内训课:市场开发与营销创新、健康产业品牌与营销、医院营销策略与模式创新、医院管理与服务创新、如何提升品牌忠诚度、如何提升品牌溢价能力、如何提升利润率、如何提升重复购买率、如何提升品牌渗透率、如何强化团队执行力、人力资源开发与管理、营销人成功的“三个库”、 商务谈判……

【服务过的省级企业家公开课:
    北京卫星直播企业家公开课、重庆企业家公开课、江苏省企业家公开课、江西省企业家公开课、河北省企业家公开课、河南省企业家公开课、贵州省企业家公开课、广西省企业家公开课、甘肃省企业家公开课、青海省企业家公开课……
【服务过的地市级企业家公开课:
    深圳企业家公开课、济南企业家公开课、青岛企业家公开课、德州企业家公开课、景德镇企业家公开课、长治企业家公开课、无锡企业家公开课、新乡企业家公开课、洛阳企业家公开课……
【服务过的职业经理人资格认证地区:
    河南地区高级认证、江西地区高级认证、江苏地区高级认证、甘肃地区高级认证、青海地区高级认证、广西地区中高级认证、深圳地区高级认证、大连地区中高级认证……
【服务过的企业:
   长城铝业集团、双汇食品集团、飞鹤乳业集团、金星啤酒集团、新乡电力集团、驻马店电力集团、北京中美医疗集团、桂林三金药业集团、海恩医药集团、无锡喜洋洋餐饮集团、上海誉康保健连锁、郑州大学第二附属医院……

【服务机构报道与评价:
【附1——来自南昌的报道:
“营销九段创始人”刘有法大师来昌讲学受“宠”。
  “刘大师以其广博的知识,超人的智慧,深厚的教学功底,丰富的实战经验,作了精彩演讲,博得了在座众多董事长、总经理等企业领导的一致赞美。”
  (录自“江西省国资委第五期高级职业经理人培训认证”授课后的报道。)
   
【附2——来自西宁的报道:
“8月份在省委党校举办了国家职业经理人资格认证培训班”:
“刘老师是‘幽默大师’。语言幽默风趣,让人在轻松愉快的氛围中领悟到管理的真谛。通俗易懂,联系实际,有理有据,出谋划策,分析到位,很有说服力。他的精彩演讲获得学员们阵阵掌声,刘老师的聪明智慧及超强的记忆力让学员们赞叹不已。
(录自“青海省高级职业经理人资格认证”授课后的报道。)

【附3——来自郑州的报道:
“《双赢领导力》点燃寒风中的热情”
“记者在会场看到,能容纳1400多人的会场,不到9时,已经是座无虚席……。”“由于中间不休息,有的人去洗手间都是小跑去的,生怕漏掉太多内容。”
(录自中原主流媒体《大河报》举办的公开课授课后的报道。)

【附4——来自北京集团企业内训后的评价:
  2011年7月8日—9日为(北京)中美医疗医药集团中高层经理人作《企业营销制胜之道》、《市场开发与营销创新》专题培训结束时企业赠予的评价:
  “诗样的语言;
  海量的知识;
  晴空般的透彻;
  大师级的智慧。”

【经典语录:
【 企因人而立;财因才而聚。
【 做产品,只可取利润;做人才,方可取天下。
【 知人者最智;用人者最勇。
【 言商惑者,未解其道也;言事惑者,未解其式也。
【 营销之道,乃读心之道。
【 品牌迎战的不是对手,而是品牌自己。
【 两点之间取其直;两者之间取其心。
【 商海较量,无一为最。
【 大智谋于势;小智谋于力。
【 兵战最怕粮草被劫;商战最怕货款被欠。
【 市场竞争合为胜。
【 营销言智不言勇;拙中见巧乃大巧。
【 营销的奥妙在于:“插柳不让春知道”!
【 商无先后,誉者为先。
服务过的客户有:长城铝业集团、双汇食品集团、飞鹤乳业集团、金星啤酒集团、新乡电力集团、驻马店电力集团、北京中美医疗集团、桂林三金药业集团、海恩医药集团、无锡喜洋洋餐饮集团、上海誉康保健连锁、郑州大学第二附属医院……
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《店面经营制胜之道》关键词
店面管理、
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