当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》杨坤:人际沟通艺术 (课程编号:10011789)

人际沟通艺术

 

《人际沟通艺术》课程大纲

 比赛:同样的时间,记住他人的名字,多者为胜
 人际关系从自我介绍开始
 与对方保持平等或谦虚状态
 自我介绍的3P技巧
 人际关系:超值在我,主动为先
 沟通做到表里如一
 沟通最重要的是聆听他人——把专注力放在他人身上
 沟通的关键是寻找共同点
 一切皆有可能——扩大你的舒适圈
 每一个第一次
 你有97%的潜能没有发现
 人际关系的金科玉律
 不批评、不责备、不抱怨
 练习:“表扬我吧,求求你”
 引发他人心中的渴望
 真诚的关心他人
 竞赛:记住姓名,作用非凡
 聆听,没事就闭嘴!
 寻求对方感兴趣的话题
 让对方感觉到自己的重要性
 课后总结:将心比心;换位思考

《人际沟通艺术》培训目标

 运用有效的沟通正确的传递信息
 扩大交际圈,发觉身边的潜在商机
 增强影响力、号召力,有效提高工作效率
 避免纷争,调节关系,提高客户对企业的忠诚度

《人际沟通艺术》培训对象

企业中层和基层员工

培训师介绍

杨坤

杨坤
北京师范大学经济与工商管理学院MBA
天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问
原北京礼仪学院首席培训讲师
担任多个国家级出国访问团体的礼仪培训师
中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问
美国卡内基机构合作伙伴
北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监

基本情况:
杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训,本着“一次体验胜于千次说教”的原则,使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95%以上。


曾服务客户:中央电视台                中央党校
国家发展与改革委员会           国防科技工业委员会
北京移动                 天津泰达
中国电信                 天安门集团会议中心
中国网通                 农行西城支行
北京五洲假日酒店             大连凯莱酒店         
东方集团——东方家园           中远房地产有限公司
北大方正集团               北京航空大学
中信实业银行总行             首都机场国际部
广东发展银行——大连支行         北京浩鸿房地产有限公司
工商银行密云支行             北辰集团国际会议中心
北京通州税务局              北京农业大学
一汽丰田                 马自达M6品牌
亚迪广告                 瀚天广告公司


擅长课程:卓越客户服务             商务礼仪实务
职业礼仪修养             有效沟通艺术

《人际沟通艺术》所属分类
《人际沟通艺术》关键词
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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