当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》杨坤:职业礼仪修养 (课程编号:10011787)

职业礼仪修养

 

《职业礼仪修养》课程大纲

 简诉礼仪文化含义、原则
 礼仪规范从建立良好的第一印象开始
•职业形象关于毛发、体味的要求;
•男士的职业服装——西服的基本要求
•女士的职业形象的禁忌和职业形象关于女士淡妆的要求
 以亲切的表情面对他人
•表情的组成部分:目光+笑容
 语言表达艺术
•不探询他人隐私(六不问)、小错不纠、不直斥其非(三个不)
不吝啬赞美 、不打断他人说话
 接待客户时的礼仪规范
•正确的站姿站位给客户宾至如归的感觉
•接待客户的礼宾次序——迎送礼仪、站姿、坐姿、手势
•基础礼节规范——介绍、称呼、握手、交递名片的礼节礼貌
 宴请及会议的的礼宾次序
•接待规格及迎送方式
•乘车及行进方位
•会议桌次的摆放和次位
 中西方餐饮的礼仪要求
•中餐的风俗习惯
•西餐的餐具使用和用餐顺序
 总结:礼仪文化的精髓理念

《职业礼仪修养》培训目标

 完善个人形象,发挥个人魅力,成为企业的宝贵财富
 使学员熟练掌握工作中的行为举止、交流体态等各种场合的礼节礼貌
 为树立良好的企业和品牌形象奠定了坚实的基础

《职业礼仪修养》培训对象

企业全员

培训师介绍

杨坤

杨坤
北京师范大学经济与工商管理学院MBA
天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问
原北京礼仪学院首席培训讲师
担任多个国家级出国访问团体的礼仪培训师
中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问
美国卡内基机构合作伙伴
北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监

基本情况:
杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训,本着“一次体验胜于千次说教”的原则,使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95%以上。


曾服务客户:中央电视台                中央党校
国家发展与改革委员会           国防科技工业委员会
北京移动                 天津泰达
中国电信                 天安门集团会议中心
中国网通                 农行西城支行
北京五洲假日酒店             大连凯莱酒店         
东方集团——东方家园           中远房地产有限公司
北大方正集团               北京航空大学
中信实业银行总行             首都机场国际部
广东发展银行——大连支行         北京浩鸿房地产有限公司
工商银行密云支行             北辰集团国际会议中心
北京通州税务局              北京农业大学
一汽丰田                 马自达M6品牌
亚迪广告                 瀚天广告公司


擅长课程:卓越客户服务             商务礼仪实务
职业礼仪修养             有效沟通艺术

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