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地铁班组长管理技能提升训练

 

《地铁班组长管理技能提升训练》课程大纲

【课程背景】
人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。得人才,企业才会有发展动力,事业才会兴旺发达。中层管理者是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。如何充分发挥企业中层管理者的作用,就成为摆在高层管理者面前的重要课题。大部分企业缺乏针对中层管理者的有效管理和激励机制。中层管理者的来源大多是普通员工,普遍缺乏管理经验,这些员工由于在本部门的业务工作中表现出色而由技术骨干提拔起来。这些技术骨干在公司工作时间长、技术精湛,是公司内最合适的中层管理人员人选。但是他们虽然是基层工作中的佼佼者,却由于缺乏管理经验,或者不具备管理素质,在担任领导职责时往往显得力不从心。 


【课程收益】
1.通过学习明确角色定位,发挥管理者应有的功能。 
2.能够以结构化的思维方法, 掌握情境领导技巧,做好工作管理 
3.掌握沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务。  
4.掌握90后新生代的人性特点,能够带人带心,激发团队效能
5.掌握主动发现问题、解决问题的能力和问题结构模型


【课程大纲】
第一部分:基层管理者的角色定位与管理技能
1、价值定位
(1)角色的价值分析
(2)承上启下的定位
(3)协调补位的定位
(4)综合案例分析
2、能力需求
(1)主管的七个重要任务
(2)主管的核心管理技能
<1>目标管理力
<2>部署指导力
<3>团队领导力
<4>主动沟通力
   综合案例


第二部分:90后新生代目标管理与执行力
1、目标在管理上的意义
2、目标管理的SMART原则
3、目标管理体系详解
   
4、用目标管理体系提升执行力
   综合案例
5、如何落实目标管理与团队凝聚
6、如何进行基于目标团队激励
(1)激励面谈技巧
(2)打破管理僵局的先“跟”后“带”技术
(3)如何正面反馈(表扬有方法)
(4)如何负面反馈(批评有技巧)
     <1>倾听技巧
<2>BEST技巧
<3>汉堡技巧
综合案例
7、如何评估与解构团队协作模型


第三部分:授权督导的技巧
1、基层管理者情境领导技巧
(1)什么是工作行为
(2)什么是关系行为
(3)如何判断下属的工作准备度
    
2、四种不同管理情境下的领导行为
     
3、管理案例:目标任务遇到障碍
4、授权的真正意义
5、如何通过授权增进部署能力
6、授权的实务问题及对策
     综合案例
7、授权的技巧与监督
     综合案例


第四部分:90后新生代工作教导技巧
1、案例:新人的融入
2、新人引导与培育程序 
3、培育部属的要点
   综合案例
4、培养部署三途径
5、职场OJT常用方法
   综合案例
6、工作教导四步骤及要
    7、下属的压力管理
8、引导下属高效工作方法
9、帮助部下分解任务的方法与工具
      综合案例


第五部分:积极态度与下属激励技巧
1、讨论:领导与管理有什么不同?
2、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?
3、激励部署五大密码
综合案例
4、激励工具的设计与运用
5、带人又带心的激励模式


培训师介绍

王惠

王惠

景飒文化传播有限公司创始人                     

曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物



服务过的客户有:

 服务客户

金融类:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类:海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类:中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

能源、航天类:中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

通信IT、电力类:中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类:北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物


 客户反馈

王老师的课很有特点,最重要的是有方法论的转移,实操性特别强,真能帮助企业解决问题。                  

 —— 浙富控股集团董事长  金继宏

王老师优雅的仪态、风趣的谈吐、博学的知识,深深地吸引着我们。她已经成为了我们公司的一员,我们已经离不开她了。

——  谷润阳光科技有限公司总经理  何明明

是我见过为数不多的讲课好的女老师,在王老师的课上总能不停的调动起大家的积极性,工具、模型、实操训练、PK比赛……..感谢王惠老师带给我们那么多。        

——  上海置信地产总经理 陈永贵

王惠老师授课认真,气场强大很有风范,培训的内容贴合实际,针对性强,风趣幽默。在一个个案例和故事中让我们得到了启发和收获。                      

——  家化实业有限公司总经理 于萧瑜



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