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领导触点:中高层干部综合领导能力提升

 

课程大纲

【项目背景】

    企业要获得可持续的发展,需拥有一批优秀而稳定的各类人才,而人才的竞争,关键是要打造一支优秀的管理干部团队,没有优秀的个人,只有优秀的团队,企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。

   移动互联网时代之前企业经营关注重点是“事”,擅长结果导向、绩效目标,如果只用这一只翅膀飞翔,管理者往往感到枯竭、无力、困惑:事情明明应该这样发展,规定已经制定地非常明确了,人们应该这样完成工作,为什么却不尽如人意?为什么总是会出现种种意外、麻烦?我们渐渐发现:必须全面、深刻地了解人类的巨大潜能,了解生命系统的能力与动力,才能找到更简单、有效的领导模式,尤其对于现阶段的企业领导人而言!

【项目特色】

1课程注重权威性、实用性:授课将紧密结合企业部门运营管理特点,结合管理工作手册分享,内容很贴近学员工作实际,就像学员身边的事,对他们的工作有很高的启发性

2、课程注重内容新颖性、授课方式新颖性:课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、翻转课堂等方法,脱离传统的课堂授课模式,从你讲我听,变成你讲我参与,课程回归以学员能力提升为目标的中来,内容注重案例分析与经验传授,并结合学员工作情况进行内化,重点突出落地执行

3课程注定学员参与性、兴趣性激发:以体验活动、互动分享、个案工作为主要特点,它将鼓励每位参与的学员共同或是各自探索,但是不强迫学员一定要和伙伴分享他们觉得不舒服的事;

4课程注重效果及时性、持续性:讲师会带领学员对自己的惯有模式做出检视与新的选择,让关系中阻塞的能量重新流动起来,会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远。
【预期收益】

1、提升领导者能量,通过领导行为模式的自我认知、自我价值重塑,构建正向心智模式;

2、掌握各项工具在实际授权工作的应用策略,提高授权效率和授权绩效;

3、基于洞察不同性格下属的核心价值观、工作模式掌握如何激发员工的潜能,熟练运用潜能激发的高招妙法;

4、掌握团队管理的方式,如何进行团队领导,如何进行团队沟通,跨部门沟通;

5、掌握如何进行管理者的情商提升,如何塑造自己的影响力;

6、掌握如何进行逻辑思维表达,提升结构化表达与呈现能力。

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等
【项目对象】中高层管理干部等
【项目时长】2天
【实施大纲】

第一单元、管理者自我管理与个人角色认知

现场活动:在不同的环境中,我们的身心感受

一、管理者普遍存在的心理困境

1、个人问题:焦虑、压力、亚健康等身心症状

2、人际关系:作为领导,感觉自己是夹心层,上下不讨好

二、管理者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导

1、教练:挑战与激励并用

2、辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源

3、咨询: 提供必要的解决方案

4、督导: 技能与心态的共同进步

三、自我领导风格认知:锥子/尺子/榔头/蜡烛

现场活动:通过肢体活动、团体照镜子等方式了解自己的领导风格。

案例分析:中国移动公司某主任的自画像分析。

四、管理者:自我修炼与成长

1、自我压力与情绪的管理与抒解

2、认知与管理自己的情绪、压力

4、360度管理:五个工具帮助你提升向上管理的艺术

5、360度管理:打造你的梦之队

专业工具:空椅子——换位思考,了解他人的需求,沟通自己的感受。

专业工具:心锚——找回失去的激情,提升管理者的自我价值感。

现场绘画:我的身体症状是如何反映了我的心理困境?

第二单元、激发下属潜能——成果导向的下属潜能激发与激励解码

一、五步脱困法:激发团队成员的潜能

1、困境描述

2、时限

3、因果

4、反正

5、行动

案例分析:河北国网王主任为何总觉得团队的人不行?

二、凝心聚力:如何通过非薪酬办法有效激励员工

1、多栽花,少栽制:激励是领导艺术的核心   

1)马斯洛的需求理论对管理的启示

2)赫茨伯格双因素理论对管理的启示

3)公平理论对管理的启示

4)激励在领导管理中的地位和作用   

2、工作激励

1)如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性

2)如何提供支持使员工工作更顺畅

3)如何反馈认可使员工工作更有成就感

4)岗位发展空间激励法

5)岗位授权激励法

3、情感激励

1)为什么关心员工生活如此重要?

2)如何让员工无后顾之忧—帮助解决衣食住行做的困难?

3)如何帮助解决员工的后方问题—职场,职业,心理,婚恋,家庭等

三、融洽氛围:如何了解自我,并与下属建立有效的影响力

1、人际沟通三要素:自我、他人、情境

2、为了生存而发展出来的四种管理应对模式身心学习:指责、讨好、超理智、打岔

1)指责型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

2)讨好型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3)超理智:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4)打岔型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3、重要沟通工具:有效认同与批评

   案例分析:河北联通公司为何某主任所带领的团队会激情四射?

第三单元、团队管理者如何有效管理团队成员及解决团体冲突

现场活动:肢体练习之领导与被领导

一、管理之道:外在力量与内在权能

1、认识你的领导风格

2、重新选择:从回应到反应,从墙到界线

3、如何塑造自己的影响力

案例分析:世界500强企业管理者的困境与心理成因,个案讨论

二、管理容器:关系发展周期

1、浪漫期:一切关系的开始

2、争夺期:谁是真正的领导

3、整合期:关闭与开放

4、承诺期:团队共同的愿景

5、共同创造期:实现与创造

群策群力:您和团队成员的关系处在什么阶段?领导中要考虑什么因素?

三、管理工具:团队内有效沟通

1、组织中沟通过程及模式

1)正式沟通和非正式沟通

2)单向沟通和双向沟通

3)口头沟通、书面沟通和电子沟通

案例分析:当下属对你给出的绩效评估不满,同时消极反抗时,你如何有效沟通?

2、如何选择合适的沟通方式

1)影响力法则:实现语言和非语言信息的协调统一

2)同理心沟通三因素:重述,倾听,提问

3)倾听的三种水平:边际式倾听,评价式倾听,投射式倾听

3、尊重性格差异,克服沟通障碍

现场测评:了解你与他人的性格

第四单元、管理者能力升级——情商领导力+教练技术

一、情商领导力:四个维度的领导方式与情商关系

1、员工状态与领导风格的匹配

1)教练:挑战与激励并用

2)辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源

3)咨询: 提供必要的解决方案

4)督导: 技能与心态的共同进步

2、情商VS智商,人VS事:领导中的优先级别

二、情商领导力:“情绪”是资源还是敌人?

1、让我欢喜让我忧:情绪的关键要素

2、人为什么要有情绪:情绪的基本功能

3、情商是什么?情商如何应用于领导力中?

4、人类的四种基本情绪

5、四大心理学流派告诉我们情绪的重要性

1)进化论:所有的情绪都是有用的

2)身心论:改变行为,就能改变情绪

3)认知论:我们可以选择自己的情绪

4)文化论:不同文化对情绪有不同看法

视频案例:通过观看录像了解情绪的类型及自己内在的情绪?

情境演练:让最重要的情绪得到释放与流动?

三、情商领导力——如何对自我与他人的情绪进行有效领导

1、四种基本情绪的介绍及转化:

1)喜:产生的心理根源及有效应用

2)怒:产生的心理根源及有效应用

3)哀:产生的心理根源及有效应用

4)惧:产生的心理根源及有效应用

2、影响最广泛深刻的复合情绪的介绍及转化

1)焦虑:产生的心理根源及有效应用

2)抑郁:产生的心理根源及有效应用

情境演练:先处理事情还是先处理情绪?

案例分析:提升一名员工一定会打击到团队其他重要的优秀员工吗?

工具应用:三步提升情商领导力?

四、情商领导力应用:GROW教练模型

1、情商领导力应用:教练

2、情商领导力教练准备:自我状态调整

3、情商领导力的关键:真诚的好奇心

4、情商领导力四个工具:提问、聆听、区分、回应

5、情商领导力GROW教练模式

1)厘清目标

2)反应真相

3)心态迁善

4)行动计划

情境演练:体会教练式领导的强大内在力量。

   备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


培训师介绍

钟震玲

钟震玲

【资质情况】

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN生命力觉察课程认证讲师

国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国内资深管理干部能力提升教练

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

2018年中国移动通信集团采购中心、广东移动终端公司、上海移动情压课程特约讲师

2018年北京电信、重庆电信、广东电信管理干部能力提升课程特约讲师

2018年中国移动湖北、系统集成、安徽移动高效能教练课程特约讲师

2018年中移在线广东公司、新疆公司管理心理学应用课程特约讲师

2018年中国移动研究院、广东移动终端公司职业倦怠课程特约讲师

2018年广东中烟趣味心理学应用课程特约讲师

2018年华夏银行武汉、贵阳分行职业倦怠课程课程特约讲师

2018年平安保险泉州分公司、深圳分公司“心”领导力课程特约讲师

2018年兴业银行昆明、合肥分行情压课程特约讲师

2018年厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

2017年中国移动江西公司关键对话课程、中国移动重庆公司结构化表达特约讲师

2017年中国联通黑龙江公司情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生态大解密系列课程全省轮训课程特约讲师

2017年中国联通上海公司管理心理学—管理博弈与共建双赢课程特约讲师

2017年中移在线四川公司、浙江公司如何创造组织绩效课程特约讲师

2017年中国南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家,在经管类媒体发表过近百篇文章

【专业功底】

钟老师近18年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合,为企业提供人力资本向人力资源转化的工具,支持企业、企业人健康、持续的成长,并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长,她所提供的对象经由心态迁善,创造、取得了更佳的工作绩效,并在个人身心健康方面有持续的正向效果。   

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师,接受过加拿大海文(THE HAVEN)、萨提尔(SATIR)、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学(NLP)、教练技术(COACH)、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习,并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中,有效整合了她的生命经验与专业背景,巧妙将应用心理学、企业持续成长,以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统,并落实于培训课程中,多年来,她将其应用于金融、通信、电力等不同行业,学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等,引导学员转化成长,实现自身潜能,蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

【工作经历】

1999-2001年  经理人咨询顾问有限公司  项目助理/经理

主要工作:负责运营商/银行培训项目跟进实施,现场支持工作,服务对象

包括中国移动/中国银行/中国农业银行等。

重点项目:中国移动某省公司封闭式营销、中国银行某省分行行长领导力提

升方案策划,培训开展与实施。

2002-2005  汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理/咨询师

主要工作:负责教练技术与心态类培训课程研发,针对各行业、企业的心态

类培训/咨询,公司加盟城市的运营。

重点项目:中国移动某省级公司教练技术、中国石油某省公司情商领导力、

中国建行某省一级行长领导力提升,中国农行某省全省二级行长,中小型企业板块的心态类课程研发,培训推广、实施与跟进,成果落地的咨询辅导。     

2006-2018年  深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师/策划总监

主要工作:期间进修加拿大海文国际心理咨询师学习,对该项目的国内营销

策划、企业学习与推广,类似受众来自央企,国企,中小企业中高管近10000名,并引入到企业,如2014年华为某总学习haven心理学之后并引入华为,国内所有行政干部都进行学习,改造企业制度,梳理企业文化等。

期间宁波某集团公司全员心理健康辅导特聘顾问,负责集团内员工心理问题

发展途径,有效应对方法,全员心理健康测评的规划,实施,落地及制度梳理,期间大大降低了员工的离职率,提高了员工对企业的满意度和幸福感。

期间中国石油某省级公司处级干部领导力(3年期)提升项目首席顾问,负

责全疆各地州分公司处级干部的自我角色认知,自我觉察,领导提升,团队融洽,人际关系和谐,心理健康,家庭生活和谐项目的推进,执行,评估,改进,固化,为全疆培训近百名优秀干部,近10名干部获得集团荣誉称号。

期间中国银行某省分行储备一把手“心理学管理应用”(2年期)项目首席顾

问,负责近200名储备一把手的管理成长梳理,包括自我觉察,银行一把手领导提升,心理健康,家庭生活和谐等内容执行,评估,改进,固化,为总行选拔近50名优秀的“一把手”。

期间中国移动某省公司三级经理后备干部“春笋计划”管理成长梳理,包括

62位后备干部自我觉察、心灵认知、自我透析、管理提升、教练能力、领导修养等内容执行,评估,改进,固化,构建移动公司全省三级后备的人才圈。

期间中国联通某省公司营业员情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生

态大解密系列课程多期轮训,包括全省营业厅学员的需求挖掘诊断、课程的设计开发、巡讲、心理困惑个案的专项辅导,并引入企业EAP关怀机制进行远程辅导,提升基层营业员的幸福指数。

期间获得海文国际机构的百强讲师,优秀管理人员等荣誉称号。

2006-2018年 机构合作讲师、EAP咨询师,主要负责教练技术、管理心理学、情商领导力、中层管理、心理健康、EAP关爱项目、职业倦怠应对、情绪压力等方面企业培训及咨询,服务近百家运营商、数十家银行、近二十家电力、近十家制造、it业,累计受众20000名,课程满意度平均9.7分以上。


【核心领域】“心”领导力、管理心理学、教练技术、情商领导力、管理能力、EAP情绪情商正能量



服务过的客户有:

【2017-2018年曾服务客户(部分)】

通信行业:中国移动广东珠海分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中移在线广东分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国移动重庆公司、中移在线山东公司、中国联通天津公司、中国移动南方基地、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、广东移动互联网公司、中国移动广东佛山分公司、中国移动江西公司、中移在线浙江分公司、中国联通湖北孝感分公司、中移在线四川分公司、中国移动广东广州分公司、中国移动广东客户服务中心(东莞、汕头、江门、佛山、广州、深圳)、中国移动广东深圳公司、中国移动黑龙江公司、中国移动黑龙江大庆分公司、中国移动广东阳江分公司、中国移动黑龙江佳木斯分公司、中国移动黑龙江七台河分公司、中国电信广东广州分公司、中国移动四川甘孜分公司、中国移动西藏林芝分公司、中国电信集团研究院、中国移动四川广安分公司、中国移动四川巴中分公司、中国铁塔四川南充分公司、中国移动深圳罗湖分公司、中国电信湖北公司、中国移动深圳光明龙华分公司、中国移动深圳福田分公司、中国移动广东肇庆分公司、中国移动陕西汉中分公司、中国移动新疆公司、中国移动江西赣州分公司、中国联通嘉兴分公司、中国铁塔红河分公司、中国移动成都分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动昆明分公司、中国移动通信研究院、中国联通宁波分公司、中国电信桂林分公司、中国电信福州分公司、中国移动湖北公司等 

金融行业:上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、中行西藏分行、中行四川分行、交通银行广州分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等 

能源行业:国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、国网河南信阳供电公司、国网四川绵阳供电公司、中石油新疆公司等 

制造行业:宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟等 

政府及其他行业:深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工(江苏)有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等



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