当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》钟震玲:领导从“心”开始:心理学在管理中的应用 (课程编号:1001173622)

领导从“心”开始:心理学在管理中的应用

 

课程大纲

【课程背景】

移动互联网时代之前,企业经营关注重点是“事”,擅长结果导向、绩效目标,如果只用这一只翅膀飞翔,管理者往往感到枯竭、无力、困惑:事情明明应该这样发展,规定已经制定地非常明确了,人们应该这样完成工作,为什么却不尽如人意?为什么总是会出现种种意外、麻烦?我们渐渐发现:必须全面、深刻地了解人类的巨大潜能,了解生命系统的能力与动力,才能找到更简单、有效的领导模式,尤其对于现阶段的企业领导人而言。

   心理学发展的几百年间,大的理论流派分为四种,包括:行为心理学、心理动力心理学、人本心理学和超个人心理学:

名称

代表人物及主要思想

主要应用

行为心理学流派

以华生,斯金纳为代表,认为人的心理活动不重要,只要关注行为即可。

以泰勒为代表的机械式的管理方法

心理动力流派

以弗洛依德为代表,认为不被认知的潜意识需要显化为意识,否则就会主导我们的行为

激励理论

人本心理学

以罗杰斯为代表,认为要以“人”为中心展开工作,个人在安全范围内,往往会松动过往僵硬固着的观念,导入新行为模式,创造新成果

XY理论、领导力、影响力、有效沟通、情绪与压力、管理者的自我认知等

超个人心理学

以肯威尔伯为代表,认为心理并不止于个人的层面,而是一种超越了个人的存在。

禅修、国学及宗教与企业管理的结合

    领导从“心”开始:心理学在管理中的应用》将带领学员一起探索改进管理工作的心理依据,寻求激励自我与他人心理和行为的各种途径和方法,以最大限度地调动人的积极性、创造性,提高整个个部门、公司工作绩效与成果,他主要落脚于人本心理学,同时也部分涵盖了心理动力与超个人心理学,在课程中,我们主要关注提升心理动力:包括自己与他人的,通过管理者个人与被管理者在工作中投射的意义、价值观的排序、两者关系的建立与经营,在超个人的部分,我们通过马斯洛个人需求层次,了解自己所处的位置,压力产生的心理根本原因,以及我们如何有效将压力转化为自我实现的动力。在启迪头脑认知的传统理论讲解的授课方式下,课程也会大量采用更适用于成人的授课方式,包括但不限于:身体、心灵的参与:呼吸、舞动、绘画、冥想,通过他人的反馈认知自己的模式等,融入了更多身心整合的训练,在此基础上发展出个人的一致性。对企业人的身心健康、关系和谐与绩效达成都将起到长远而健康的促进作用。

【课程应用】

1、领导从心开始在工作中的应用之一:管理压力与情绪情绪,唤发潜能,实现积极性与主动性,心理赋能,提升幸福感与整体健康

2、领导从心开始在工作中的应用之二:建立人际敏感度与同理心,对团队中的他人有的放矢地应用不同的管理工具

3、领导从心开始在工作中的应用之大概:搞定绩效评估后浮动的人心与不满情绪

4、领导从心开始在工作中的应用之四:识别他人情绪与动机,将此作为前进中的重要资源

5、领导从心开始在工作中的应用之五:增强团队凝聚力,平衡于任务与关系开展工作

6、领导从心开始在工作中的应用之六:建立对权力与冲突的基本认知,选择有效的应对方式,将冲突视为成长中必不可少的一环加以创造性应用。

【课程收益】

1、提升自我心理的认知与管理能力,了解自己内在压力源、压力状态,心智模式与行为模式,以及外显的情绪状态,学习从他者角度了解自己的领导者个人风格

2、在沟通中建立人际敏感、同理心,能对他人角度产生的认知、情绪有所觉察,3、在团队带领中对团队所处的阶段、本阶段主题、能量以及凝聚力更有觉察与敏感度,发挥领导者的带头作用,支持团队共创佳绩。

【实施方式】专题讲授、案例分析、呼吸、肢体动作、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】中层干部、基层管理人员

【课程时长】2天

【课程大纲】

导入:管理的N多难题:为什么选他不选我?员工职场倦怠怎么办?

第一单元、个体管理(上):管理者的自我管理

现场活动:从脑身心建立对压力的感知?

专题理论:压力的个体性、流动性与身心关联?

一、领导者常见的心理困境分析

1、个人问题:焦虑、压力、亚健康等身心症状

2、人际关系:企业中部门内、跨部门、上下级等关系、家庭中两性、亲子关系等重重压力

3、应对资源:脑(认知)/身(生理)/心(情绪)

二、领导者岗位心理分析

1、自评自测:自我压力指标与焦虑水准

2、指标解读与自我成长方向

现场活动:如何了解自己潜意识中的压力源、压力应对方式及成长方向(方法:HTP心理投射测试、音乐疗法)

三、压力在内不在外:全我模型

1)真实我:生命的无限可能性(应用:与自己真实的需求建立联系)

2)理想我:社会期待与内在认同(应用:心理落差产生心理压力)

3)现实我:心理调节功能(应用:在生活工作中建立动态平衡)

4)三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

2、自恨的结果:身体/心理/关系

1)身体方面:紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)

2)心理方面:愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

3)关系方面:竞争性还是合作性

情景体验:运用心理剧和绘画疗法进行现场体验,感受压力在身体,心理和关系上的反应。

绘画体验:通过自我画像体验自己的压力源头?

群策群力:根据全我模式型、身心关系掌握如何构建自己的关系花园?

四、自我领导风格认知:锥子/尺子/榔头/蜡烛

现场活动:通过肢体活动、团体照镜子等方式了解自己的领导风格。

现场绘画:通过自画像了解我内心的世界。

五、两个工具支持管理者自我成长

1、从冲动到行动:ABC理情疗法

1)刺激(A):外在刺激永远在发生

2)行为(C):我们创造了自己的现实

3)信念(B):真正的驱动力

4)练习:ACBDE:重新审视内在价值观,并做出选择,为自己的观念松绑

2、情绪管理

1)情绪分类与核心功能

2)情绪认知的四大流派(应用:接纳情绪、管理情绪、调节情绪)

专业工具:集体完形:学习换位思考,了解他人的需求,沟通自己的感受。

专业工具:心锚——找回失去的激情,提升管理者的自我价值感。

现场绘画:我的身体症状是如何反映了我的心理困境?

群策群力:以学员现场演练存在疑惑的沟通过程,将获得真实有效的回馈。

第二单元、个体管理(下):管理他人

现场活动:肢体练习之领导与被领导。

一、管理之道:外在力量与内在权能

1、认识你的领导风格

2、重新选择:从回应到反应,从墙到界线

3、如何塑造自己的影响力

案例分析:世界500强企业管理者的困境与心理成因,个案讨论。

二、团队成员状态与领导者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导

1、建立标准,了解团队状态分布

2、教练:挑战与激励并用

3、辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源

4、咨询: 提供必要的解决方案

5、督导: 技能与心态的共同进步

三、管理容器:关系发展周期

1、浪漫期:一切关系的开始

2、争夺期:谁是真正的领导

3、整合期:关闭与开放

4、承诺期:团队共同的愿景

5、共同创造期:实现与创造

群策群力:您和团队成员的关系处在什么阶段?领导重要考虑什么因素?

四、管理工具:有效沟通

情境演练:如何向下属有效布置工作?

1、沟通前的准备:知己知彼、百战不殆

1)知己:想法-情绪-行为

2)知彼:认知微表情

3)百战:隐含冲突、对抗却又影响巨大的关键对话

案例分析:三步获得结果——当下属对你给出的绩效评估不满,同时消极反抗时,你如何有效沟通?

2、选择合适的沟通方式

1)影响力法则:实现语言和非语言信息的协调统一

2)同理心沟通四工具:重述,例同、隐喻、感性回应

3)倾听的三种水平:边际式倾听,评价式倾听,投射式倾听

3、尊重性格差异,克服沟通障碍

现场测评:如何了解你与他人的性格?

4、四种应对模式身心学习:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

1)指责型: 应用场景:面对指责型领导/员工/客户我如何开展工作

2)讨好型:应用场景:看到微笑背后真正的心理需求,在效激励

3)超理智:应用场景:找到机器人的情感按纽,激发全脑潜能

4)打岔型:应用场景:如何有效管理脑洞大开,创意无限的团队成员

5、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

6、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

情景体验:四种应对模式是如何对话的?

工具应用:如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求?

第三单元、AI(人工智能)时代管理群体之道

一、如何进行团队管理

1、团队发展的五个阶段

2、如何分析团队成员角色

3、如何构建团队气氛与团队绩效

4、如何把控自我效能感和团队效能感

5、如何进行团队决策

二、如何进行冲突和谈判处理

1、常见的影响冲突的因素

2、两种冲突的类型:价值观冲突/利益冲突

3、冲突与情绪:愤怒、恐惧

4、冲突的处理:回避、竞争、参与、沟通

5、冲突管理技能:积极对话、分馏法、二次架构

6、冲突谈判:竞争型、合作型、原则性

 

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


培训师介绍

钟震玲

钟震玲

【资质情况】

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN生命力觉察课程认证讲师

国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国内资深管理干部能力提升教练

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

2018年中国移动通信集团采购中心、广东移动终端公司、上海移动情压课程特约讲师

2018年北京电信、重庆电信、广东电信管理干部能力提升课程特约讲师

2018年中国移动湖北、系统集成、安徽移动高效能教练课程特约讲师

2018年中移在线广东公司、新疆公司管理心理学应用课程特约讲师

2018年中国移动研究院、广东移动终端公司职业倦怠课程特约讲师

2018年广东中烟趣味心理学应用课程特约讲师

2018年华夏银行武汉、贵阳分行职业倦怠课程课程特约讲师

2018年平安保险泉州分公司、深圳分公司“心”领导力课程特约讲师

2018年兴业银行昆明、合肥分行情压课程特约讲师

2018年厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

2017年中国移动江西公司关键对话课程、中国移动重庆公司结构化表达特约讲师

2017年中国联通黑龙江公司情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生态大解密系列课程全省轮训课程特约讲师

2017年中国联通上海公司管理心理学—管理博弈与共建双赢课程特约讲师

2017年中移在线四川公司、浙江公司如何创造组织绩效课程特约讲师

2017年中国南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家,在经管类媒体发表过近百篇文章

【专业功底】

钟老师近18年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合,为企业提供人力资本向人力资源转化的工具,支持企业、企业人健康、持续的成长,并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长,她所提供的对象经由心态迁善,创造、取得了更佳的工作绩效,并在个人身心健康方面有持续的正向效果。   

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师,接受过加拿大海文(THE HAVEN)、萨提尔(SATIR)、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学(NLP)、教练技术(COACH)、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习,并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中,有效整合了她的生命经验与专业背景,巧妙将应用心理学、企业持续成长,以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统,并落实于培训课程中,多年来,她将其应用于金融、通信、电力等不同行业,学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等,引导学员转化成长,实现自身潜能,蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

【工作经历】

1999-2001年  经理人咨询顾问有限公司  项目助理/经理

主要工作:负责运营商/银行培训项目跟进实施,现场支持工作,服务对象

包括中国移动/中国银行/中国农业银行等。

重点项目:中国移动某省公司封闭式营销、中国银行某省分行行长领导力提

升方案策划,培训开展与实施。

2002-2005  汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理/咨询师

主要工作:负责教练技术与心态类培训课程研发,针对各行业、企业的心态

类培训/咨询,公司加盟城市的运营。

重点项目:中国移动某省级公司教练技术、中国石油某省公司情商领导力、

中国建行某省一级行长领导力提升,中国农行某省全省二级行长,中小型企业板块的心态类课程研发,培训推广、实施与跟进,成果落地的咨询辅导。     

2006-2018年  深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师/策划总监

主要工作:期间进修加拿大海文国际心理咨询师学习,对该项目的国内营销

策划、企业学习与推广,类似受众来自央企,国企,中小企业中高管近10000名,并引入到企业,如2014年华为某总学习haven心理学之后并引入华为,国内所有行政干部都进行学习,改造企业制度,梳理企业文化等。

期间宁波某集团公司全员心理健康辅导特聘顾问,负责集团内员工心理问题

发展途径,有效应对方法,全员心理健康测评的规划,实施,落地及制度梳理,期间大大降低了员工的离职率,提高了员工对企业的满意度和幸福感。

期间中国石油某省级公司处级干部领导力(3年期)提升项目首席顾问,负

责全疆各地州分公司处级干部的自我角色认知,自我觉察,领导提升,团队融洽,人际关系和谐,心理健康,家庭生活和谐项目的推进,执行,评估,改进,固化,为全疆培训近百名优秀干部,近10名干部获得集团荣誉称号。

期间中国银行某省分行储备一把手“心理学管理应用”(2年期)项目首席顾

问,负责近200名储备一把手的管理成长梳理,包括自我觉察,银行一把手领导提升,心理健康,家庭生活和谐等内容执行,评估,改进,固化,为总行选拔近50名优秀的“一把手”。

期间中国移动某省公司三级经理后备干部“春笋计划”管理成长梳理,包括

62位后备干部自我觉察、心灵认知、自我透析、管理提升、教练能力、领导修养等内容执行,评估,改进,固化,构建移动公司全省三级后备的人才圈。

期间中国联通某省公司营业员情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生

态大解密系列课程多期轮训,包括全省营业厅学员的需求挖掘诊断、课程的设计开发、巡讲、心理困惑个案的专项辅导,并引入企业EAP关怀机制进行远程辅导,提升基层营业员的幸福指数。

期间获得海文国际机构的百强讲师,优秀管理人员等荣誉称号。

2006-2018年 机构合作讲师、EAP咨询师,主要负责教练技术、管理心理学、情商领导力、中层管理、心理健康、EAP关爱项目、职业倦怠应对、情绪压力等方面企业培训及咨询,服务近百家运营商、数十家银行、近二十家电力、近十家制造、it业,累计受众20000名,课程满意度平均9.7分以上。


【核心领域】“心”领导力、管理心理学、教练技术、情商领导力、管理能力、EAP情绪情商正能量



服务过的客户有:

【2017-2018年曾服务客户(部分)】

通信行业:中国移动广东珠海分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中移在线广东分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国移动重庆公司、中移在线山东公司、中国联通天津公司、中国移动南方基地、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、广东移动互联网公司、中国移动广东佛山分公司、中国移动江西公司、中移在线浙江分公司、中国联通湖北孝感分公司、中移在线四川分公司、中国移动广东广州分公司、中国移动广东客户服务中心(东莞、汕头、江门、佛山、广州、深圳)、中国移动广东深圳公司、中国移动黑龙江公司、中国移动黑龙江大庆分公司、中国移动广东阳江分公司、中国移动黑龙江佳木斯分公司、中国移动黑龙江七台河分公司、中国电信广东广州分公司、中国移动四川甘孜分公司、中国移动西藏林芝分公司、中国电信集团研究院、中国移动四川广安分公司、中国移动四川巴中分公司、中国铁塔四川南充分公司、中国移动深圳罗湖分公司、中国电信湖北公司、中国移动深圳光明龙华分公司、中国移动深圳福田分公司、中国移动广东肇庆分公司、中国移动陕西汉中分公司、中国移动新疆公司、中国移动江西赣州分公司、中国联通嘉兴分公司、中国铁塔红河分公司、中国移动成都分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动昆明分公司、中国移动通信研究院、中国联通宁波分公司、中国电信桂林分公司、中国电信福州分公司、中国移动湖北公司等 

金融行业:上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、中行西藏分行、中行四川分行、交通银行广州分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等 

能源行业:国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、国网河南信阳供电公司、国网四川绵阳供电公司、中石油新疆公司等 

制造行业:宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟等 

政府及其他行业:深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工(江苏)有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等



点击查看钟震玲的详细资料>>>>

所属分类
所属专题
关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《领导从“心”开始:心理学在管理中的应用》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
人力资源心理学相关讲师
于欣
  • 培训师:于欣
  • 所在地:成都
  • 房地产行业应用心理学专家
薛旭亮
  • 培训师:薛旭亮
  • 所在地:石家庄
  • 高级企业培训师
工厂精细化管理相关讲师
陆璐
  • 培训师:陆璐
  • 所在地:上海
  • 房地产行政统筹与人力资源实战专家
李东
  • 培训师:李东
  • 所在地:东莞
  • 生产管理与革新专家
心理学在管理中的应用相关讲师
程平安
  • 培训师:程平安
  • 所在地:深圳
  • 新生代员工管理专家
许哲
  • 培训师:许哲
  • 所在地:银川
  • 物业客户服务实战专家
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体 培训 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐客服微信号

博锐客服微信号 ×

博锐微信号

博锐微信号 ×