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中国特色的职场情绪生态大解密系列——职场自我情绪疏导和压力调控

 

课程大纲

【课程背景】

中国职场多数员工正处于“心理亚健康”,需要“心理治霾”,随着5G时代的发展运营商企业员工好像感觉没有太多激情,员工有时会表现精神倦怠,现有的工作似乎不能调动他们内在的热情,他们很尽职,却似乎少了些热爱,尽管十分小心,愤怒的能量还是常常像小火花一样出现在团队中,并演化成冲突,冲突给团队带来了人员流失、绩效下降、人心动荡的负面结果,运营商企业正处于变革期,变革的各方都感到压力:既期望取得成效,又担心损害自己,员工活力指数暴跌,大家觉得呆在运营商企业中没有前途,却并不公开讨论,但背后有很多说法,遭遇突发性危机—包括自然灾害和社会因素,导致员工心理压力剧增并无法处理,影响绩效。

面对压力,我们可以有不同的态度和选择,很多人在无意识中将自己在压力面前变成了一个无助者和受害者,并且承受着由此态度和立场而给个人生命带来的后果和煎熬,包括生理和心理层面上的各种疾症。我们认为,以健康的方式来与压力相处是可能的,但在此之前我们首先须对压力的本质产生获得洞见,然后才能以选择和责任的立场来代替无助者或受害人的感觉。环境、情绪、身体等各种压力来源常常相互关联。例如一件环境的事情(交通堵塞)诱导你产生思想和情绪(想象自己迟到和因而出现的后果,为自己编织合理的解释,感到焦虑),这些又会影响你的生理状态,产生的应激反应(背部及胃部的肌肉绷紧),压力将使个人工作效率下降,情绪变得焦躁,易怒,易与他人发生冲突压力导致抑郁与燥狂交替出现,无法静心沟通,破坏团队关系,且身体出现病症压力可能导致上瘾性:如喝酒、抽烟、夜生活、不能按时完成工作等破坏性行为,过于平静、有序可能会造成压力,人们会感觉到无聊,而想要改变,《职场自我情绪疏导和压力调控》核心是透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”,促进其“新的成长”。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式,脑身心全方位的体验,可以引入国际专业心理学体验教学方式,不用电脑,不用ppt,小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、冥想、个案等体验方式来支持学员的转化,学员在此过程中不止获得新的认知,还包括了情绪从负向到正向的流动,肢体的放松与愉悦,新的创造力与活力的体验;

2、课程内容从心理学的角度,学习多种快速有效的思想技巧和行为技巧,快速疏导、转化负面情绪与压力,从而使学员以良好的精神状态和热情投入工作生活中,涉及个人心态、情绪、情感、情商、压力、心态相关的领域,包括职场、家庭(两性、亲子等)、社区等,非常全面和权威

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远。

【课程内容架构来源】全球顶级心灵成长学府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉,海文的学员来自各行各业,其中不乏心理学大师,其中包括著名大师:维琴尼亚.萨提亚(Virginia Satir)、玛利亚.葛莫莉(Maria Gomori),他们在团体互动中成长,创造着个人福祉,他们既深入觉察自己的内心,又勇敢地将自己投入到关系中,去实践着HAVEN成长理论。

2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课,在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于:中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等,并涵盖哲学的各个层面,但它的手法更加多样,如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包,海纳百川, HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。

4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整,让成长者汲取诸家之长,融会贯通,系统持续成长。

【课程收益】

1、了解自己的心理健康情况,了解自己内在的压力源,张力与紧张所在,以及过往的压力造成的后果,为下一步的整合打下心理基础;

2、对自己身体中储存的信息有初步了解,了解自己过往压力在身体上造成的症状,通过觉察可能做出新的选择,学习健康地表达情绪,而不是破坏性地发泄情绪或压抑情绪;

3、通过语言/非语言的方式,学员对自己内在的压力源、压力指数有更清晰觉察,并更有能力做出选择性回应;

4、通过人际沟通,学员有机会健康地表达自己的情绪,管理心理压力,也在人际关系中真实呈现自己,建立健康的界线;

5、掌握自我疼惜的步骤,并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中,将对周围他人的状况保持敏感性,在接触高危人群时能主动防范危机发生,更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人;

6、掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能,开发潜能,化原有的阻碍为成长关键点,使员工获得身心一致成长,提高团队的创造力,提高员工主动性,提升工作效率,持续改善团队气氛;

7、掌握清晰的自我疼惜的步骤,并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中,对周围他人的状况保持敏感性,在接触高危人群时能主动防范危机发生,更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人;

8、掌握自我激励和情绪调控技巧,焕发工作与生活的热情,建立融洽的社会关系与工作关系,大力提升情绪正能量,实现提升员工生活品质的目的。

【实施方式】体验活动与专题讲解穿插进行,体验活动包括各种不同的肢体放松和呼吸练习、生物能运动、绘画体验音乐剧体验等

【课程对象】三级经理室经理骨干员工基层员工

【课程时长】2天

【课程大纲】

互联网时代危机与压力源分析

  群策群力:我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

1、现代社会我们的基本处境:压力源

2、应对压力的自我心理健康测评

1)自我健康认知工具一:睡眠、饮食与沟通

2)自我健康认知工具二:身心健康水平的多维体现

4)有效应对压力的三个资源:脑、身、心

5)活动:压力的三个关键认知(尊重个体性、了解流动性、关注身心关联)

6)自我健康认知工具三:HTP投射绘画:了解潜意识中自我压力水平(压力源、压力应对方式、有效性,个人成长方向)

2、内在压力源:全我模型

1)真实我模型分析:无限潜能

2)理想我模型分析:社会期待与认同

3)现实我模型分析:协调作用

4)三者关系: 压力心理来源

3、自恨的结果:身体/心理/关系

1)身体方面:紧张/僵硬/绷紧与各种症状

2)心理方面:愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

3)关系方面:冲突与输赢对错的竞争

案例说明:财富与成功并不能从根本上解除压力

群策群力:如何将压力转化为动力

4、选择管理压力,压力帮助我们达成目标

5、自我压力过度的三个指标:睡眠、饮食、人际

6、员工压力过度的三个指标:事故、缺勤、人际

学员获益:在认知层面了解自我身心健康水平,有个体针对性地开展以下阶段的学习与工作,了解压力存在的必要性与合理性,有意图开始转化自我压力,在行为层面认知自我身心交互的影响,初步建立对身体感知,学习与应用绘画了解更多自我潜意识中隐藏的信息。

 

二、快乐生活/工作—身心整合的压力应对方法

1、压力与个体身心关系

   音乐体验:通过音乐治疗释放被压抑的情绪

   工具1:神奇而有效的3D呼吸体验

   工具2:EFT(情绪释放技巧)一分钟降低压力

工具3:自由写作:自我疼惜清单

工具4:化解情绪危机:逃避可耻但有用

工具5:一分钟正念呼吸体验

2、压力转化根本重要工具:理情疗法

1)情境演出与群策群力:结果由什么造成?

2)理情疗法说明:A(外在刺激)-B(内在价值观)-C(行为、结果)

3)A(外在刺激):解读与事实

4)C(行为、结果):我们是如何创造个人现实的

5)B(信念、价值观):心锚创造行为,行为决定结果

6)有效与对错:价值观梳理与排序:什么对你才是真正重要的?

6)练习:从冲动到行动:重新为自己的生活做选择

学员获益:了解所有的结果由我自己创造,将外驱力转化为内驱力。同时支持参与者选择对自己人生目标有效的内在价值观与外显行为,并最终为自己的结果负责任。

 

三、压力外显应对,学习与情绪共舞

   情景体验:从不同的角度看世界

2、情绪管理:自我觉察认知工具

1)四种基本情绪认知与管理:喜怒哀惧

2)情绪基本功能:情绪是资源还是敌人

3)认知情绪的四大流派:进化论、身心论、认知论、文化论

4)四种基本情绪的认知与管理:喜、怒、哀、惧

思考:如何有效应对常见的负面情绪,如愤怒、恐惧?

情境演练:先处理情绪还是事情?

5)影响力最大的情绪:团体中的简单处理

情境体验:完形心理学练习

3、支持他人:对其他人的情绪保持敏感

1)心情地图的描绘

情境演练:三步处理激烈情绪

个案分析:心理危机的意识、初步评估与跟进

2)沟通工具:以情动人的四种沟通方式

3)心理危机的关注、心理倦怠的认知与保健

    经验分享:广东移动客服中心吴小姐进行下属心理把控的黄金法则。

 群策群力:您的情绪管理能力如何?你是哪种情绪风格?

 情景体验:运用心理剧和绘画疗法进行现场体验,感受压力在身体,心理和关系上的反应。

 群策群力:将情绪管理应用于亲子关系、亲密关系、人际关系中

学员获益:认知所有情绪存在的必然性与合理性,接纳承认自己内在的情绪,给情绪有效的容器与出口。在理性思考前,参与者能以感性的方式对情绪有觉察、认知与转化。参与者能逐步将转化的能力应用于自我、他人与团体中。

 

四、将职场关系中的压力转化为支持

1、关系中压力的来源:个体差异性

2、职场沟通三要素:自我、他人、情境

3、四种应对模式身心学习:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

1)指责型:应用场景:在面对自己与他人愤怒时,我选择有效应对

2)讨好型:应用场景:了解讨好背后的心理动机,有效激励自我与他人

3)超理智:应用场景:实现全脑生活,理性与感性的并存共重

4)打岔型:应用场景:为脑洞大开、创意十足的小伙伴找准位置

4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

5、家庭关系与职场关系的异同

6、重要沟通工具:有效认同与批评

   情景体验:四种应对模式是如何对话的?

   工具应用:学习如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求?

   工具应用:关系压力转化“三张表”,如何结合自己的情况进行转化?

学员获益:认知到强烈的个体差异,在人际关系中能开始意识到别人不一定是针对我的,能应对他人与自我风格的差异进行有效行为处理。部分能认知到家庭与童年是如何影响着我现在的生活。在沟通中对差异的认知能有效提升最后的结果。
 

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


培训师介绍

钟震玲

钟震玲

【资质情况】

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN生命力觉察课程认证讲师

国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国内资深管理干部能力提升教练

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

2018年中国移动通信集团采购中心、广东移动终端公司、上海移动情压课程特约讲师

2018年北京电信、重庆电信、广东电信管理干部能力提升课程特约讲师

2018年中国移动湖北、系统集成、安徽移动高效能教练课程特约讲师

2018年中移在线广东公司、新疆公司管理心理学应用课程特约讲师

2018年中国移动研究院、广东移动终端公司职业倦怠课程特约讲师

2018年广东中烟趣味心理学应用课程特约讲师

2018年华夏银行武汉、贵阳分行职业倦怠课程课程特约讲师

2018年平安保险泉州分公司、深圳分公司“心”领导力课程特约讲师

2018年兴业银行昆明、合肥分行情压课程特约讲师

2018年厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

2017年中国移动江西公司关键对话课程、中国移动重庆公司结构化表达特约讲师

2017年中国联通黑龙江公司情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生态大解密系列课程全省轮训课程特约讲师

2017年中国联通上海公司管理心理学—管理博弈与共建双赢课程特约讲师

2017年中移在线四川公司、浙江公司如何创造组织绩效课程特约讲师

2017年中国南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家,在经管类媒体发表过近百篇文章

【专业功底】

钟老师近18年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合,为企业提供人力资本向人力资源转化的工具,支持企业、企业人健康、持续的成长,并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长,她所提供的对象经由心态迁善,创造、取得了更佳的工作绩效,并在个人身心健康方面有持续的正向效果。   

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师,接受过加拿大海文(THE HAVEN)、萨提尔(SATIR)、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学(NLP)、教练技术(COACH)、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习,并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中,有效整合了她的生命经验与专业背景,巧妙将应用心理学、企业持续成长,以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统,并落实于培训课程中,多年来,她将其应用于金融、通信、电力等不同行业,学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等,引导学员转化成长,实现自身潜能,蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

【工作经历】

1999-2001年  经理人咨询顾问有限公司  项目助理/经理

主要工作:负责运营商/银行培训项目跟进实施,现场支持工作,服务对象

包括中国移动/中国银行/中国农业银行等。

重点项目:中国移动某省公司封闭式营销、中国银行某省分行行长领导力提

升方案策划,培训开展与实施。

2002-2005  汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理/咨询师

主要工作:负责教练技术与心态类培训课程研发,针对各行业、企业的心态

类培训/咨询,公司加盟城市的运营。

重点项目:中国移动某省级公司教练技术、中国石油某省公司情商领导力、

中国建行某省一级行长领导力提升,中国农行某省全省二级行长,中小型企业板块的心态类课程研发,培训推广、实施与跟进,成果落地的咨询辅导。     

2006-2018年  深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师/策划总监

主要工作:期间进修加拿大海文国际心理咨询师学习,对该项目的国内营销

策划、企业学习与推广,类似受众来自央企,国企,中小企业中高管近10000名,并引入到企业,如2014年华为某总学习haven心理学之后并引入华为,国内所有行政干部都进行学习,改造企业制度,梳理企业文化等。

期间宁波某集团公司全员心理健康辅导特聘顾问,负责集团内员工心理问题

发展途径,有效应对方法,全员心理健康测评的规划,实施,落地及制度梳理,期间大大降低了员工的离职率,提高了员工对企业的满意度和幸福感。

期间中国石油某省级公司处级干部领导力(3年期)提升项目首席顾问,负

责全疆各地州分公司处级干部的自我角色认知,自我觉察,领导提升,团队融洽,人际关系和谐,心理健康,家庭生活和谐项目的推进,执行,评估,改进,固化,为全疆培训近百名优秀干部,近10名干部获得集团荣誉称号。

期间中国银行某省分行储备一把手“心理学管理应用”(2年期)项目首席顾

问,负责近200名储备一把手的管理成长梳理,包括自我觉察,银行一把手领导提升,心理健康,家庭生活和谐等内容执行,评估,改进,固化,为总行选拔近50名优秀的“一把手”。

期间中国移动某省公司三级经理后备干部“春笋计划”管理成长梳理,包括

62位后备干部自我觉察、心灵认知、自我透析、管理提升、教练能力、领导修养等内容执行,评估,改进,固化,构建移动公司全省三级后备的人才圈。

期间中国联通某省公司营业员情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生

态大解密系列课程多期轮训,包括全省营业厅学员的需求挖掘诊断、课程的设计开发、巡讲、心理困惑个案的专项辅导,并引入企业EAP关怀机制进行远程辅导,提升基层营业员的幸福指数。

期间获得海文国际机构的百强讲师,优秀管理人员等荣誉称号。

2006-2018年 机构合作讲师、EAP咨询师,主要负责教练技术、管理心理学、情商领导力、中层管理、心理健康、EAP关爱项目、职业倦怠应对、情绪压力等方面企业培训及咨询,服务近百家运营商、数十家银行、近二十家电力、近十家制造、it业,累计受众20000名,课程满意度平均9.7分以上。


【核心领域】“心”领导力、管理心理学、教练技术、情商领导力、管理能力、EAP情绪情商正能量



服务过的客户有:

【2017-2018年曾服务客户(部分)】

通信行业:中国移动广东珠海分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中移在线广东分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国移动重庆公司、中移在线山东公司、中国联通天津公司、中国移动南方基地、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、广东移动互联网公司、中国移动广东佛山分公司、中国移动江西公司、中移在线浙江分公司、中国联通湖北孝感分公司、中移在线四川分公司、中国移动广东广州分公司、中国移动广东客户服务中心(东莞、汕头、江门、佛山、广州、深圳)、中国移动广东深圳公司、中国移动黑龙江公司、中国移动黑龙江大庆分公司、中国移动广东阳江分公司、中国移动黑龙江佳木斯分公司、中国移动黑龙江七台河分公司、中国电信广东广州分公司、中国移动四川甘孜分公司、中国移动西藏林芝分公司、中国电信集团研究院、中国移动四川广安分公司、中国移动四川巴中分公司、中国铁塔四川南充分公司、中国移动深圳罗湖分公司、中国电信湖北公司、中国移动深圳光明龙华分公司、中国移动深圳福田分公司、中国移动广东肇庆分公司、中国移动陕西汉中分公司、中国移动新疆公司、中国移动江西赣州分公司、中国联通嘉兴分公司、中国铁塔红河分公司、中国移动成都分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动昆明分公司、中国移动通信研究院、中国联通宁波分公司、中国电信桂林分公司、中国电信福州分公司、中国移动湖北公司等 

金融行业:上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、中行西藏分行、中行四川分行、交通银行广州分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等 

能源行业:国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、国网河南信阳供电公司、国网四川绵阳供电公司、中石油新疆公司等 

制造行业:宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟等 

政府及其他行业:深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工(江苏)有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等



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