当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》钟震玲:卓越情商修炼与影响力提升心理训练营 (课程编号:1001173617)

卓越情商修炼与影响力提升心理训练营

 

课程大纲

【课程背景】

    情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的管理者发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。

  情商,是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,促进思维的能力,一种调节情绪,帮助情绪和智力发展的能力。

   本课程通过学习让学员如何了解自己情绪的能力;控制自己情绪的能力;激励自己的能力;识别他人的情绪的能力。将人的智力因素,转化成为情绪智能,我们无法控制压力的大小和去留,但可以通过学习压力舒解与情商管理及自我训练课程,控制对压力的反应程度,保持自我稳定而弹性的心身状态,运用问题解决的技能,达到自我调试和转化压力的目的。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式,脑身心全方位的体验,小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化,学员在此过程中不止获得新的认知,还包括了情商从负向到正向的流动,肢体的放松与愉悦,新的创造力与活力的体验;

2、课程内容涉及个人认知、情绪、情感相关的领域,会分享国内优秀银行企业管理人员成长与团队管理经验,非常全面和权威

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远。

【课程内容架构来源】全球顶级心灵成长学府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉,海文的学员来自各行各业,其中不乏心理学大师,其中包括著名大师:维琴尼亚.萨提亚(Virginia Satir)、玛利亚.葛莫莉(Maria Gomori),他们在团体互动中成长,创造着个人福祉,他们既深入觉察自己的内心,又勇敢地将自己投入到关系中,去实践着HAVEN成长理论。

2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课,在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于:中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等,并涵盖哲学的各个层面,但它的手法更加多样,如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包,海纳百川, HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。

4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整,让成长者汲取诸家之长,融会贯通,系统持续成长。

【课程收益】

1、科学的认识情商,熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪,用简单、科学的方法管理自己的情绪;

2、在提升个人情商的同时,了解情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题,使学员建立平衡的内在心灵坐标系,和谐人际关系,学会处理协调不同的意见;

3、掌握高情商在团队协作工作中的应用,掌握如何建立和谐人际关系的心理技法,提高团队协作能力和影响能力,促进团队业绩提升;

4、分享国内外优秀企业的人员情商管理经验与个人影响力提升经验,并结合学员情况转化,提高实战能力。

【实施方式】专题讲授、案例分析、体验活动、群策群力、行动学习等

【课程对象】骨干员工、基层员工等

【课程时长】2天

【课程大纲】

第一单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响

一、情商在职场中的作用与影响

1、反思:职场中你面临哪些困惑?

2、IQ智商与EQ情商之间的关系

3、情商主导人际关系,情商决定影响力

4、情商的五个要素

群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?

案例分析:招商银行分行长情商管理经典案例。

二、认知你的情绪对个人发展的影响

1、情绪是什么?

2、我们拥有哪些基本情绪?

3、情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?

4、情绪是如何影响我们工作?

5、最正能量的情绪和最负能量的三种情绪

6、如何觉察自己的情绪?

案例分析:山东移动员工情绪智能管理。

群策群力:负面情绪的创造性管理策略?

第二单元、解情——情商管理从认识自己开始

群策群力:是什么阻碍你轻松工作?

一、探索隐藏的心智模式

1、心智模式的构造解析

2、身、心、灵的关系

3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4、人脑思维与五大感官的关系

情商工具:树枝人结构图

案例分析:老王老张抽烟喝酒的故事

二、心智模式的形成

1、想法与感受的关系

2、感受决定行为

3、破解心智模式的运作原理

案例分析:二战集中营的案例

情商工具:从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法

第三单元、调情——情商管理密码

一、用转念迎接“困难之礼”

1、受控圈与不受圈

2、人生的三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害,

3、简单有效易学的转念模式调整人际关系

案例分析:做砸了项目的小张

群策群力:负面想法转换正面思维的20个能力

4、应对管理中的负面情绪(愤怒焦虑抑郁)

情商工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

情商工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习

5、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒

二、情绪需要管,更需要理

1、合理情绪疗法——ABCDE模型

2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。

案例分析:不敢走进领导办公室的下属

案例分析:受不了半点批评的小张

情商工具:运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形

三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法

1、解读他人线索、识别他人的情绪感受

现场活动:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受

2、处理他人的情绪、提升他人理性力量

3、同理心——人际关系的润滑剂

群策群力:如何站在他人角度感体察他人情感需要?

第四单元、真情——情商管理的心灵密码:超越自我、影响他人

一、自我省思我们的人生模式

1、理想状态是什么?

2、现状障碍是什么?

3、背后的顾虑是什么?

4、潜在的好处是什么?

5、深层次的假设是什么?

现场活动:倾听内心真实想法练习

现场活动:箴言12条,工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习

二、建立和谐人际的心理学技法

1、职场人际关系的八维度

2、潜意识信息的流动

3、移情聆听技术

4、零冲突沟通法

5、如何运用正面意向原理化解冲突

三、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌

1、主动出击-[打破人际定势]

2、提升影响力的法宝—[同步带领法]

3、成长真我:转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命

情商工具:三个锦囊,呼吸法

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


培训师介绍

钟震玲

钟震玲

【资质情况】

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN生命力觉察课程认证讲师

国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国内资深管理干部能力提升教练

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

2018年中国移动通信集团采购中心、广东移动终端公司、上海移动情压课程特约讲师

2018年北京电信、重庆电信、广东电信管理干部能力提升课程特约讲师

2018年中国移动湖北、系统集成、安徽移动高效能教练课程特约讲师

2018年中移在线广东公司、新疆公司管理心理学应用课程特约讲师

2018年中国移动研究院、广东移动终端公司职业倦怠课程特约讲师

2018年广东中烟趣味心理学应用课程特约讲师

2018年华夏银行武汉、贵阳分行职业倦怠课程课程特约讲师

2018年平安保险泉州分公司、深圳分公司“心”领导力课程特约讲师

2018年兴业银行昆明、合肥分行情压课程特约讲师

2018年厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

2017年中国移动江西公司关键对话课程、中国移动重庆公司结构化表达特约讲师

2017年中国联通黑龙江公司情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生态大解密系列课程全省轮训课程特约讲师

2017年中国联通上海公司管理心理学—管理博弈与共建双赢课程特约讲师

2017年中移在线四川公司、浙江公司如何创造组织绩效课程特约讲师

2017年中国南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家,在经管类媒体发表过近百篇文章

【专业功底】

钟老师近18年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合,为企业提供人力资本向人力资源转化的工具,支持企业、企业人健康、持续的成长,并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长,她所提供的对象经由心态迁善,创造、取得了更佳的工作绩效,并在个人身心健康方面有持续的正向效果。   

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师,接受过加拿大海文(THE HAVEN)、萨提尔(SATIR)、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学(NLP)、教练技术(COACH)、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习,并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中,有效整合了她的生命经验与专业背景,巧妙将应用心理学、企业持续成长,以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统,并落实于培训课程中,多年来,她将其应用于金融、通信、电力等不同行业,学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等,引导学员转化成长,实现自身潜能,蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

【工作经历】

1999-2001年  经理人咨询顾问有限公司  项目助理/经理

主要工作:负责运营商/银行培训项目跟进实施,现场支持工作,服务对象

包括中国移动/中国银行/中国农业银行等。

重点项目:中国移动某省公司封闭式营销、中国银行某省分行行长领导力提

升方案策划,培训开展与实施。

2002-2005  汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理/咨询师

主要工作:负责教练技术与心态类培训课程研发,针对各行业、企业的心态

类培训/咨询,公司加盟城市的运营。

重点项目:中国移动某省级公司教练技术、中国石油某省公司情商领导力、

中国建行某省一级行长领导力提升,中国农行某省全省二级行长,中小型企业板块的心态类课程研发,培训推广、实施与跟进,成果落地的咨询辅导。     

2006-2018年  深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师/策划总监

主要工作:期间进修加拿大海文国际心理咨询师学习,对该项目的国内营销

策划、企业学习与推广,类似受众来自央企,国企,中小企业中高管近10000名,并引入到企业,如2014年华为某总学习haven心理学之后并引入华为,国内所有行政干部都进行学习,改造企业制度,梳理企业文化等。

期间宁波某集团公司全员心理健康辅导特聘顾问,负责集团内员工心理问题

发展途径,有效应对方法,全员心理健康测评的规划,实施,落地及制度梳理,期间大大降低了员工的离职率,提高了员工对企业的满意度和幸福感。

期间中国石油某省级公司处级干部领导力(3年期)提升项目首席顾问,负

责全疆各地州分公司处级干部的自我角色认知,自我觉察,领导提升,团队融洽,人际关系和谐,心理健康,家庭生活和谐项目的推进,执行,评估,改进,固化,为全疆培训近百名优秀干部,近10名干部获得集团荣誉称号。

期间中国银行某省分行储备一把手“心理学管理应用”(2年期)项目首席顾

问,负责近200名储备一把手的管理成长梳理,包括自我觉察,银行一把手领导提升,心理健康,家庭生活和谐等内容执行,评估,改进,固化,为总行选拔近50名优秀的“一把手”。

期间中国移动某省公司三级经理后备干部“春笋计划”管理成长梳理,包括

62位后备干部自我觉察、心灵认知、自我透析、管理提升、教练能力、领导修养等内容执行,评估,改进,固化,构建移动公司全省三级后备的人才圈。

期间中国联通某省公司营业员情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生

态大解密系列课程多期轮训,包括全省营业厅学员的需求挖掘诊断、课程的设计开发、巡讲、心理困惑个案的专项辅导,并引入企业EAP关怀机制进行远程辅导,提升基层营业员的幸福指数。

期间获得海文国际机构的百强讲师,优秀管理人员等荣誉称号。

2006-2018年 机构合作讲师、EAP咨询师,主要负责教练技术、管理心理学、情商领导力、中层管理、心理健康、EAP关爱项目、职业倦怠应对、情绪压力等方面企业培训及咨询,服务近百家运营商、数十家银行、近二十家电力、近十家制造、it业,累计受众20000名,课程满意度平均9.7分以上。


【核心领域】“心”领导力、管理心理学、教练技术、情商领导力、管理能力、EAP情绪情商正能量



服务过的客户有:

【2017-2018年曾服务客户(部分)】

通信行业:中国移动广东珠海分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中移在线广东分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国移动重庆公司、中移在线山东公司、中国联通天津公司、中国移动南方基地、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、广东移动互联网公司、中国移动广东佛山分公司、中国移动江西公司、中移在线浙江分公司、中国联通湖北孝感分公司、中移在线四川分公司、中国移动广东广州分公司、中国移动广东客户服务中心(东莞、汕头、江门、佛山、广州、深圳)、中国移动广东深圳公司、中国移动黑龙江公司、中国移动黑龙江大庆分公司、中国移动广东阳江分公司、中国移动黑龙江佳木斯分公司、中国移动黑龙江七台河分公司、中国电信广东广州分公司、中国移动四川甘孜分公司、中国移动西藏林芝分公司、中国电信集团研究院、中国移动四川广安分公司、中国移动四川巴中分公司、中国铁塔四川南充分公司、中国移动深圳罗湖分公司、中国电信湖北公司、中国移动深圳光明龙华分公司、中国移动深圳福田分公司、中国移动广东肇庆分公司、中国移动陕西汉中分公司、中国移动新疆公司、中国移动江西赣州分公司、中国联通嘉兴分公司、中国铁塔红河分公司、中国移动成都分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动昆明分公司、中国移动通信研究院、中国联通宁波分公司、中国电信桂林分公司、中国电信福州分公司、中国移动湖北公司等 

金融行业:上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、中行西藏分行、中行四川分行、交通银行广州分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等 

能源行业:国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、国网河南信阳供电公司、国网四川绵阳供电公司、中石油新疆公司等 

制造行业:宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟等 

政府及其他行业:深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工(江苏)有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等



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