当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》钟震玲:情商领导力 (课程编号:1001173608)

情商领导力

 

《情商领导力》课程大纲

【课程背景】

   领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做,才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。

   大约十多年前,情商首次与企业的经营表现联系起来,哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现,高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%,对此权威机构进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本,这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示,这些高管的领导风格主要有六种,每种都源于不同的情商成分,能够高情商的用教练方式去领导团队,团队会呈现高信任、高开放、高效率的真正合作状态,每个成员都充满积极情绪。心理学家发现,积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策,更宽广的搜索,更精确的分析”,从而使得公司更开放,更勇于冒险,而这样的团队中的每一位,已经找到了幸福。
【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式,脑身心全方位的体验,小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化,学员在此过程中不止获得新的认知,强化新的创造力与活力的体验;

2、培训内容会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远;

3、强化成功人生领导传记/成功企业领导方法分享,注重结合工作应用转化,有很强的指导性和实战性,是真体验和真应用。
【课程目标】

1、从认知、情感和身体全方位了解心理学在领导者的工作、自我、家庭中的应用,通过照镜子对自我的领导风格有所了解,了解自己领导风格的优势与局限所在

2、帮助领导者提高情绪觉察力,通过情绪,首先更了解自己

3、每种领导风格中的情商指数以及考量侧重

4、体验教练技术带来的习惯与模式的改变

5、感受运用情绪能量去教练团队的神奇

6、学习练习运用情商教练个人和团队的方法

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等
【课程对象】高层管理干部、中层管理干部、后备干部等
【课程时长】2天
【课程大纲】

领导中的困惑:道理都对,团队成员也都同意,为什么推行不下去?

情境案例:团队PK提升部门业绩中的博弈关系?

一、情商领导力:四个维度的领导方式与情商关系

1、员工状态与领导风格的匹配

1)教练:挑战与激励并用

2)辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源

3)咨询: 提供必要的解决方案

4)督导: 技能与心态的共同进步

2、情商VS智商,人VS事:领导中的优先级别

二、情商领导力:“情绪”是资源还是敌人?

1、让我欢喜让我忧:情绪的关键要素

2、人为什么要有情绪:情绪的基本功能

3、情商是什么?情商如何应用于领导力中?

4、人类的四种基本情绪

5、四大心理学流派告诉我们情绪的重要性

1)进化论:所有的情绪都是有用的

2)身心论:改变行为,就能改变情绪

3)认知论:我们可以选择自己的情绪

4)文化论:不同文化对情绪有不同看法

视频案例:通过观看录像了解情绪的类型及自己内在的情绪?

情境演练:让最重要的情绪得到释放与流动?

三、情商领导力——如何对自我与他人的情绪进行有效领导

1、四种基本情绪的介绍及转化:

1)喜:产生的心理根源及有效应用

2)怒:产生的心理根源及有效应用

3)哀:产生的心理根源及有效应用

4)惧:产生的心理根源及有效应用

2、影响最广泛深刻的复合情绪的介绍及转化

1)焦虑:产生的心理根源及有效应用

2)抑郁:产生的心理根源及有效应用

情境演练:先处理事情还是先处理情绪?

案例分析:提升一名员工一定会打击到团队其他重要的优秀员工吗?

工具应用:三步提升情商领导力?

四、情商领导力应用:GROW教练模型

1、情商领导力应用:教练

2、情商领导力教练准备:自我状态调整

3、情商领导力的关键:真诚的好奇心

4、情商领导力四个工具:提问、聆听、区分、回应

5、情商领导力GROW教练模式

1)厘清目标

2)反应真相

3)心态迁善

4)行动计划

6、用制造问题的思维不能解决问题

情境演练:体会教练式领导的强大内在力量

五、情商领导力关键——因人施教,人尽其材

1、关系中压力的来源:我们是不同的个体

2、领导沟通三要素:自我、他人、情境

3、为了生存而发展出来的四种应对模式身心学习:指责、讨好、超理智、打岔

1)指责型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

2)讨好型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3)超理智:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4)打岔型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

5、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

6、重要沟通工具:有效认同与批评

情景体验:四种应对模式是如何对话的?

工具应用:如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求?

 

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


培训师介绍

钟震玲

钟震玲

【资质情况】

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN认证国际心理咨询师

国际顶级心理学研究机构——加拿大HAVEN生命力觉察课程认证讲师

国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师

国家二级心理咨询师

国际NLP神经语言学专业执行师

国内资深管理干部能力提升教练

国内资深心灵成长援助辅导咨询师

2018年中国移动通信集团采购中心、广东移动终端公司、上海移动情压课程特约讲师

2018年北京电信、重庆电信、广东电信管理干部能力提升课程特约讲师

2018年中国移动湖北、系统集成、安徽移动高效能教练课程特约讲师

2018年中移在线广东公司、新疆公司管理心理学应用课程特约讲师

2018年中国移动研究院、广东移动终端公司职业倦怠课程特约讲师

2018年广东中烟趣味心理学应用课程特约讲师

2018年华夏银行武汉、贵阳分行职业倦怠课程课程特约讲师

2018年平安保险泉州分公司、深圳分公司“心”领导力课程特约讲师

2018年兴业银行昆明、合肥分行情压课程特约讲师

2018年厦门航空管理心理学应用课程特约讲师

2017年中国移动江西公司关键对话课程、中国移动重庆公司结构化表达特约讲师

2017年中国联通黑龙江公司情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生态大解密系列课程全省轮训课程特约讲师

2017年中国联通上海公司管理心理学—管理博弈与共建双赢课程特约讲师

2017年中移在线四川公司、浙江公司如何创造组织绩效课程特约讲师

2017年中国南方电网广州、东莞供电局中青年干部情商管理多期课程特约讲师

上海交通大学EMBA中心管理心理学类课程特聘讲师

多家媒体心理学应用特约撰稿人、专栏作家,在经管类媒体发表过近百篇文章

【专业功底】

钟老师近18年来将国际领先系统心理学与企业发展应用主题相融合,为企业提供人力资本向人力资源转化的工具,支持企业、企业人健康、持续的成长,并以此为基础支持企业绩效健康、持续地增长,她所提供的对象经由心态迁善,创造、取得了更佳的工作绩效,并在个人身心健康方面有持续的正向效果。   

钟老师是位从其自身人生经历、专业成长背景出发的导师,接受过加拿大海文(THE HAVEN)、萨提尔(SATIR)、完形/格式塔、存在主义心理疗法、神经语言程式学(NLP)、教练技术(COACH)、美国舞蹈治疗、绘画艺术疗法等心理学应用方面的学习,并将其学习到的全球领先的心理学应用于系统、课程和个案中。

钟老师擅于敏感深入、洞悉人心的教学经验中,有效整合了她的生命经验与专业背景,巧妙将应用心理学、企业持续成长,以及企业人自身的心灵成长等整合于培训系统,并落实于培训课程中,多年来,她将其应用于金融、通信、电力等不同行业,学员岗位包括中高层干部、储备干部、基层班组长、一线员工等,引导学员转化成长,实现自身潜能,蜕变出个人的独特风格与领袖魅力。

【工作经历】

1999-2001年  经理人咨询顾问有限公司  项目助理/经理

主要工作:负责运营商/银行培训项目跟进实施,现场支持工作,服务对象

包括中国移动/中国银行/中国农业银行等。

重点项目:中国移动某省公司封闭式营销、中国银行某省分行行长领导力提

升方案策划,培训开展与实施。

2002-2005  汇才人力资源技术有限公司 企业培训部项目经理/咨询师

主要工作:负责教练技术与心态类培训课程研发,针对各行业、企业的心态

类培训/咨询,公司加盟城市的运营。

重点项目:中国移动某省级公司教练技术、中国石油某省公司情商领导力、

中国建行某省一级行长领导力提升,中国农行某省全省二级行长,中小型企业板块的心态类课程研发,培训推广、实施与跟进,成果落地的咨询辅导。     

2006-2018年  深圳市海文新世纪文化发展有限公司 资深培训师/策划总监

主要工作:期间进修加拿大海文国际心理咨询师学习,对该项目的国内营销

策划、企业学习与推广,类似受众来自央企,国企,中小企业中高管近10000名,并引入到企业,如2014年华为某总学习haven心理学之后并引入华为,国内所有行政干部都进行学习,改造企业制度,梳理企业文化等。

期间宁波某集团公司全员心理健康辅导特聘顾问,负责集团内员工心理问题

发展途径,有效应对方法,全员心理健康测评的规划,实施,落地及制度梳理,期间大大降低了员工的离职率,提高了员工对企业的满意度和幸福感。

期间中国石油某省级公司处级干部领导力(3年期)提升项目首席顾问,负

责全疆各地州分公司处级干部的自我角色认知,自我觉察,领导提升,团队融洽,人际关系和谐,心理健康,家庭生活和谐项目的推进,执行,评估,改进,固化,为全疆培训近百名优秀干部,近10名干部获得集团荣誉称号。

期间中国银行某省分行储备一把手“心理学管理应用”(2年期)项目首席顾

问,负责近200名储备一把手的管理成长梳理,包括自我觉察,银行一把手领导提升,心理健康,家庭生活和谐等内容执行,评估,改进,固化,为总行选拔近50名优秀的“一把手”。

期间中国移动某省公司三级经理后备干部“春笋计划”管理成长梳理,包括

62位后备干部自我觉察、心灵认知、自我透析、管理提升、教练能力、领导修养等内容执行,评估,改进,固化,构建移动公司全省三级后备的人才圈。

期间中国联通某省公司营业员情绪与压力管理——中国特色的职场情绪生

态大解密系列课程多期轮训,包括全省营业厅学员的需求挖掘诊断、课程的设计开发、巡讲、心理困惑个案的专项辅导,并引入企业EAP关怀机制进行远程辅导,提升基层营业员的幸福指数。

期间获得海文国际机构的百强讲师,优秀管理人员等荣誉称号。

2006-2018年 机构合作讲师、EAP咨询师,主要负责教练技术、管理心理学、情商领导力、中层管理、心理健康、EAP关爱项目、职业倦怠应对、情绪压力等方面企业培训及咨询,服务近百家运营商、数十家银行、近二十家电力、近十家制造、it业,累计受众20000名,课程满意度平均9.7分以上。


【核心领域】“心”领导力、管理心理学、教练技术、情商领导力、管理能力、EAP情绪情商正能量



服务过的客户有:

【2017-2018年曾服务客户(部分)】

通信行业:中国移动广东珠海分公司、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动江门分公司、中国电信广东广州番禹支局、中国联通黑龙江鸡西分公司、中国移动河南许昌分公司、中国电信北京东区支局、中国联通黑龙江双鸭山分公司、中国联通黑龙江佳木斯分公司、中移在线广东分公司、中国电信浙江公司、中国移动广西崇左分公司、中国联通黑龙江绥化分公司、中国联通黑龙江大庆分公司、中国移动河南三门峡分公司、中国移动浙江宁波分公司、中国联通黑龙江公司、中国联通黑龙江齐齐哈尔分公司、中国联通上海公司、中国联通黑龙江牡丹江分公司、中国联通黑龙江哈尔滨分公司、中国联通黑龙江黑河分公司、中国移动重庆公司、中移在线山东公司、中国联通天津公司、中国移动南方基地、中国移动四川遂宁分公司、中国移动河南新乡分公司、中国移动辽宁铁岭分公司、广东移动互联网公司、中国移动广东佛山分公司、中国移动江西公司、中移在线浙江分公司、中国联通湖北孝感分公司、中移在线四川分公司、中国移动广东广州分公司、中国移动广东客户服务中心(东莞、汕头、江门、佛山、广州、深圳)、中国移动广东深圳公司、中国移动黑龙江公司、中国移动黑龙江大庆分公司、中国移动广东阳江分公司、中国移动黑龙江佳木斯分公司、中国移动黑龙江七台河分公司、中国电信广东广州分公司、中国移动四川甘孜分公司、中国移动西藏林芝分公司、中国电信集团研究院、中国移动四川广安分公司、中国移动四川巴中分公司、中国铁塔四川南充分公司、中国移动深圳罗湖分公司、中国电信湖北公司、中国移动深圳光明龙华分公司、中国移动深圳福田分公司、中国移动广东肇庆分公司、中国移动陕西汉中分公司、中国移动新疆公司、中国移动江西赣州分公司、中国联通嘉兴分公司、中国铁塔红河分公司、中国移动成都分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动昆明分公司、中国移动通信研究院、中国联通宁波分公司、中国电信桂林分公司、中国电信福州分公司、中国移动湖北公司等 

金融行业:上海银行深圳分行、民生银行深圳分行、中行西藏分行、中行四川分行、交通银行广州分行、工行都允分行、华夏银行武汉分行、工行毕节分行、昆明兴业银行、合肥兴业银行、万联证券有限责任公司、平安保险泉州公司、平安保险深圳公司、中国光大银行股份有限公司广州分行等 

能源行业:国网福州供电公司、中国南方电网公司东莞供电局、中国南方电网公司东莞中堂供电局、国家电网郑州供电公司、国网河南信阳供电公司、国网四川绵阳供电公司、中石油新疆公司等 

制造行业:宁波志群光电集团、云南驰宏锌锗股份有限公司、华为集团、顺德光电集团、广东中烟等 

政府及其他行业:深圳国通物业公司、东莞社保局、南昌人力资源局、西安润基控股公司地产公司、中海地产、深圳新筹办、招商局重工(江苏)有限公司、沈阳顺丰公司、厦门航空公司等



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