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赢在思考——创新思维与问题解决

 

《赢在思考——创新思维与问题解决》课程大纲

课程背景:

工作本身就是在不断地解决各种问题,问题没了价值也就没了,创新是趋势,人人皆需创新,而解决问题更需要创新。

竞争日益激烈的今天,国家政策、市场环境、客户需求,甚至员工特点都在不断地发生变化,为此,组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时,为了能够更有效地解决问题,也需要根据环境变化进行快速反应,有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。

《创新思维与问题解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新,甚至善于创新。真正做到一句话:市场不断在变,组织不断在变,人人皆需创新,人人皆能创新!

 

课程收益:

● 培养管理人员的问题意识,培养学员面对问题时的正确心态与态度

● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法

● 掌握“三三四”创新解决问题的思路

● 通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野

 

课程时间:1天,6小/天

课程对象:后勤干部

课程方式:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例。

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。

 

课程大纲

导入:创新思维的力量

1. 创新思维的力量

案例分析:商人与债主

第一讲:三大类型的问题及对策

一、培养敏感的问题意识

1. 何为问题意识

2. 没有问题是最大的问题

3. 问题的本质

二、问题的分类

1. 恢复原状型问题

2. 预防隐患型型问题

3. 追求理想型问题

三、三种类型问题的解决策略

1. 恢复原状型问题:分析原因,查找根源,确定对策

2. 预防隐患型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范

3. 追求理想型问题:盘点资产,分析形势,制定策略

课堂讨论保险公司内勤人员常遇到的问题有哪些?

 

第二讲:创新解决问题三种思考

案例分析:妈妈如何把9块巧克力平均分给四个孩子?

一、向上探索思考

1. 海绵式思维

2. 淘金式思维

案例分析:白帽子和黑帽子

二、向下垂直思考

1. 演绎法

2. 归纳法

3. MECE思考

案例分析:200ml的水如何装进100ml的杯子里?

工具练习:5why找问题的根本原因

三、水平发散思考

1. 水平发散思考的四种方法

1)类推思考法

2)假说思考法

3)头脑风暴法

4)期望差距法

2. 水平发散思考的三个步骤

案例学习:牙膏开口扩大1mm

 

第三讲:加减乘除价值创新模型

1. 增加价值推动要素

2. 减少价值阻碍要素

3. 创新价值推动要素

4. 剔除价值阻碍要素

课堂讨论如何做一名高价值的保险内勤人员?

案例学习:CURVES健身房的价值曲线

成果产出:《行动计划表》


培训师介绍

程平安

程平安

山东科技大学MBA

15年世界500强管理实战经验

6年新生代员工咨询辅导与培训经验

心理咨询师证/职业生涯规划师

高级企业EAP执行师

中国心理干预协会组织与员工(EAP)专业委员会常务委员

曾任:深圳市聚智幸福研究院  执行院长

曾任:深圳富士康科技集团    项目开发部经理/生产部经理

擅长领域:新生代员工管理、管理心理学、高绩效团队建设、职业素养提升……

累计授课500场,参训学员高达12000人,其中《高绩效团队建设》、《情绪与压力管理》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》、《左手管理•右手激励》等课程共计返聘60期,课程好评率是高达98%。


程平安老师有着15年世界500强管理实战经验,了解许多台资,港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式,能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。曾连续6年为富士康集团近300多位员工进行“一对一”心理咨询辅导,缓解了员工与集团的矛盾对立,增强了集团内部员工的凝聚力和幸福感,且个人出版《抗压才能减压,积极才能成长》的书籍,被富士康集团指定为新生代员工入职必读书籍,广受集团内部喜爱。

不单如此,老师还是今日头条【平安聊职场】的创办者,为不少线上学员提供自我管理、团队管理等课程内容,现今平台开设了十多个专栏:【员工自我管理的30个有效工具】、【员工管理心理学】、【实战销售心理学技巧】、【问题分析与解决】等等,累计推送3000篇管理类文章(8万粉丝,点击量突破2000万人次),获得了许多学员好评和传阅。



服务过的客户有:

部分成功案例:

江苏农业银行徐州分行11个支行《快乐工作—情绪与压力管理》11期

中海油湛江分公司《快乐工作—情绪与压力管理》8期

富士康科技集团(观澜)《快乐工作—情绪与压力管理》6期

江苏农商银行泰州分行5个支行《七剑护航--高绩效团队建设》5期

国投云南大朝山水电有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》5期

中国联通贵州安顺分公司《结果导向--团队九段执行力》5期

广东电网有限责任公司佛山供电局《内圣外王--高效能职场的六项修炼》5期

银宝山新科技股份有限公司《聚心赋能—新生代员工管理》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《凝心聚力—高绩效团队建设》4期

创维数字技术有限公司《快乐工作—情绪与压力管理》4期

艾默生网络能源有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》4期

东方亮彩精密技术有限公司《快乐工作—情绪与压力管理》4期

伟创力电子设备(深圳)科技有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》3期

长盈精密电子有限公司《通情达理--高情商沟通的六把钥匙》3期

昊阳天宇科技(深圳)有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》3期

艾美特电器(深圳)有限公司《聚心赋能—新生代员工管理》3期

富士电机(深圳)有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》3期

爱普生精工(深圳)有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》2期

广西路桥集团《成长赋能--员工职业生涯规划》2期

人寿保险(深圳沙井分部)《成长赋能--阳光心态与职业素养》2期

亚大塑料制品有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》2期

中铁十局集团《精准表达--高效沟通技巧训练》2期

深圳巴士集团《凝心聚力--跨部门沟通与冲突管理》2期

中金黄金《赢在思考--问题分析与解决》2期

中联水泥《结果导向--团队九段执行力》2期


服务过的客户:

生产制造业:富士康、创维、艾默生、大族激光、富士电机、比亚迪、北大方正、中海油、中国石化、美固电子、广汽三菱、狮王石化、大和高精密、亿和控股、乐普医疗、理光高科技、新雷欧电子、爱普生、莱尔德电子、长盈精密、东方亮彩、金能子精密、昊阳天宇、亚大塑料、领亚电子、俊杰机械、航盛电子、桑格尔、聚飞广电、劲致成、豪鹏科技、一汽大众、水滴节能……

金融通讯业:渣打银行、人寿保险、浦发银行、平安银行、农业银行、工商银行、交通银行信用卡中心、中国移动、中国移动在线、兴业银行信用卡、平安电销……

政府/单位:深圳市妇联、深圳市巾帼志愿者协会、深圳市宝安区职业局、深圳市深港学院、深圳市南山职业技术学院……

其他:中金黄金、中铁十局、荣昌制药、宇泰报关、同泰时代中心、粤运公司、广深沿江、伍子醉、深圳烟草、深圳航空……


部分客户评价:

程老师的《聚心赋能—新生代员工管理》课程真的太激励了,我作为一个管理者,面对越来越多的新生代员工,有时候束手无策不知如何管理下属们,给到他们一个好的方向,真的很感谢程老师的课程,让我从中提取了精华知识,为新生代员工管理做了一个升级。

——伟创力培训部经理 王经理

感谢程老师的心理辅导,之前在公司都是默默承受压力着,却不知如何把压力释放出来,也不知道自己的未来规划在哪里,老是浑浑噩噩的工作着,直到程老师的《新生代员工情绪与压力管理》课程,我才明白管理好情绪与压力是件简单的事情。

——富士康烟台工会主席 邓经理

我一直以为作为管理者,管理好员工和绩效即可,但是程老师的课程让我深刻明白,员工的

沟通与激励也是十分重要的,他们的心理成长是影响企业的发展。

——中海油湛江分公司人力资源部 王经理

很感谢程老师给我们进行授课和辅导,《激发个体—团队目标和执行力管理》这一门课程,值得我们多多返聘呢,一个团队不单单就是干活而已;有好的目标和执行力才是硬道理,说得多不如想得多,有效的制定和管理才能带好团队!

——理光高科技工会主席 徐主席

谢谢程老师的辅导,《成长赋能—新生代员工职业素养修炼》给到企业员工上真的非常有意义,一个员工的职业素养是一项入门课程,做好了才能高效工作,对于企业来说也是一道靓丽“风景线”,感谢程老师的到来和指导,希望以后能多多来到企业进行指导!

——深圳艾默生培训部经理 王经理



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