当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》陈滢妃:电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升 (课程编号:1001173336)

电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升

 

课程大纲

【课程背景】

为什么电力企业中基层管理团队的执行力还有待提升?
为什么电力企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?
为什么电力企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么电力企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?
为什么有些中基层管理人员有心无力,很难把部门带到理想状态?
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题?

在电力企业快速发展的同时,会遇到中层经理断层的问题。为了解决这一问题,电力企业一般都会采取内部提拔的方法,就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层经理的岗位上。但是新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层经理的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低。
【培训目标】
1、清楚认知电力中层管理者的角色定位;

2、培养、加强电力中层经理的执行能力;

3、掌握电力中层经理应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

4、与上下级单位的沟通和公关;

5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质;
6、掌握提高团队凝聚力的技巧

7、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧;

【课程特色】

以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的团队绩效得以快速提升,创造更大价值。

【课程对象】

电力企业主管、经理、储备管理人员等

【课程时间】

2天(12个小时)

【课程提纲】

一、对岗位的认知与理解:中层的角色定位
1、老板为什么要设中层?
2、部门干部的责任与使命
3、现代中层职业干部人的标志

讨论:中层经理常见的困惑及解读分析
分享:中层经理的在职修炼——在其位,谋其政。

二、职业化视角审视中层管理者的角色
(一)角色定位——从乘客到司机
(二)作为上司的经理人
1、四种常见的角色问题
2、角色转换一:做业务与做管理
3、角色转换二:野牛与领头雁
4、角色转换三:下命令与当教练
5、角色转换四:管理与领导
6、角色转换五:个人管理与制度约束
(三)作为同事的经理人
1、角色定位分析
2、职责与角色
(四)作为下属的经理人
1、角色定位分析
2、委托——代理关系
3、中层下属的三种主要角色

三、电力中层管理者应备职业素养与管理技能
(一)中层必备的六大职业素养

(二)中层三忌
1、“差不多”、
2、“算了,下次注意”
3、“我以为”
(三)中层三问
1、“你说怎么办”、
2、“差距在哪”
3、“为什么”
(四)优秀中层必备关键能力
(沟通能力、目标管理、绩效管理、授权与员工激励、团队发展能力、领导力、执行力等)

四、电力中层管理者的思维转型
(一)责任思维
1、责任是中层执行的前提
2、责任思维就是管理者的基础思维
3、问对问题才能负起责任
(二)结果思维
1、管理者首先是提供公司要的结果
2、什么是任务,什么是结果?
3、结果三要素
4、做结果的方法:外包思维法、锁定底线法
(三)系统整体思维
1、管理之瘤——局限思考
2、中层思维焦点——整体绩效
3、管理中不断寻求系统最优解

五、电力中层管理者的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程(改进……)
3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
4、客户需求调查分析
5、工作预测与对策
案例:人力资源部长的尴尬与无奈

六、电力中层执行力的培养:部门工作的计划与执行
1、高效的时间管理
2、计划制定的根据
3、计划的内容
4、计划的实施与监控
5、怎样保证部门工作高质、高效?
6、部门干部有所为和有所不为
7、部门的工作的计划与运行
案例:其他部门管理者的主要工作

七、团队协作:抱团打天下
(一)团队协作精神

1、如何才能抱团打天下

案例:得能人者得天下

2、团队协作的优势

案例:向狼团队学习

3、 团队与群体的差异

4、高效团队的特征

案例:智取生辰纲时晁盖PK杨智

5、如何成为卓有成效的团队教练

6、新一代员工的工作价值观

(二)塑造高效团队凝聚力

1、如何降低团队内耗,营造健康团队关系

2、团队分裂的十三种表现

3、高效团队协作的六要素

4、找到合适的人并放到合适的岗位上

5、如何吸引优秀人才

八、中层怎样与上司相处?
1、如何成功地“管理”上司

2、把领导当作伙伴而不是对手

3、与上司保持目标一致

4、了解上级的管理风格

5、如何向领导提出不同意见

6、赢得上司好印象的技巧

案例研讨:

怎样看待高层决策的随意性?
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?

九、中层怎样与同级协作?
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
5、现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题
案例研讨:
怎样获得其他部门的支持与配合?
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门干部应该如何对待与处理?

十、电力中层如何管理下属?
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题
案例研讨:
中层管理者如何做“坏人”?
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

十一、电力中层经理的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层经理可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
1)员工无能力、无意愿或不安时,如何领导?
2)员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导?
3)员工有能力、无意愿或不安时,如何领导?
4)员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导?
5、案例分析:管理过程中的权变领导


培训师介绍

陈滢妃

陈滢妃

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师

高级营销服务专家、健康养生专家

Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师

担任广西完美国度•净心国度高级培训师

担任地方电视台健康栏目营养顾问

多家电力、银行培训机构核心讲师   



服务过的客户有:

金融、保险行业:

桂林银行(十期)、华夏银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、海通证券、南京银行、发展银行、梅州建设银行、河源农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、中国银行蚌埠分行、太平洋保险、柳州银行……

电力行业:

广西95598呼叫中心、南宁供电局、河源紫金供电局、兴宁供电局、妈湾电厂、黔南电力、西宁电力、黄化电力、青海电力、北京电力、陕西电力、博白供电分公司……

地产/酒店:

万达集团、万和国际房产、万福广场、美的地产、城市便捷酒店、桂林大公馆、嘉源地产、TCL地产、光耀地产、中山远洋城房地产有限公司、佳兆业地产集团公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店...... 

医疗行业:

健一药业(4期)、桂林慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院、美莱整形医疗医院......

其它:

世爵百年珠宝、南宁移动、桂林联通、桂林大学、南宁职业技术学院、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照…



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