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沟通影响力:源自“影响力”大师西奥迪尼博士经典理论(10月12—13日深圳)

    

课程大纲

课程对象:企业一线经理、中/基层管理人员、新晋经理/主管等。


课程收获
企业收益:
1、实现更高效的跨部门沟通与协作,推动各项工作的顺利完成;
2、提升员工的影响力,打造有活力的高绩效团队;
3、培养卓越沟通影响力的管理者,推动企业战略规划的落地执行,提升业绩。
岗位收益:
1、从对抗型思维转变为合作型思维模式,建立互信的合作伙伴关系;
2、运用跨部门影响战略,改善各部门间合作关系,推动工作进展;
3、学会影响上层管理者,塑造专业可信的职场形象;
4、学会站在主动的角度,让其他人共同参与到变革创新方案中。


课程特色
1、课程内容应用场景广泛,可有效改善人际关系,提升工作效率,推进工作进展;
2、通过场景模拟、实战演练、案例分析、头脑风暴等多种教学形式,深度分析沟通与协作、向上沟通影响等常见工作问题,引导学员找到问题的根源,并掌握实用技巧和方法,有效突破沟通影响的瓶颈。


课程大纲
第一部分  整体沟通,建立品牌
1、沟通过程和结果
2、职场人士印象管理:符合他们对岗位的期待
3、如何利用首因效应:打造良好的个人品牌


第二部分  打好基础,提升效能
1、探寻(倾听):沟通中最重要的技能
(1)倾听的要点
(2)自我测试——了解自己的倾听水平 
(3)主动倾听技巧-3F倾听
2、主张-如何自信果敢的表达
(1)表达的三个不同程度
(2)5大自信果敢的表达技巧
(3)如何拒绝


第三部分  知己知彼,策略影响
1、跨部门沟通计划表
(1)跨部门沟通要点
(2)如何制定计划
(3)如何推进计划
2、案例练习——推倒不同部门之间的柏林墙
3、设想他人处境
(1)同理心
(2)走出自我的局限
(3)精准代入


第四部分  正视冲突,共赢互利
1、沟通冲突下个人的六种表现
2、共赢之道
(1)友善的关注
(2)机智的说服
3、三步法:实现冲突中的良好沟通影响


第五部分  了解需求,有力协作
1、冰山模型——了解沟通的行为、情绪、期待和渴望,看到抱怨背后的期待和需求
2、如何将沟通中的抱怨转化成解决方案或明确的期待
3、看见自己和他人抱怨背后的情绪以及期待,从而更好地觉察和接纳自己和对方
4、反思如何更有效的沟通,不让抱怨阻碍沟通


第六部分  向上沟通,取得支持
1、向上沟通和平级、下级沟通有哪些不同
2、向上沟通的四个重点
(1)塑造专业可信的职场形象
(2)兼收并蓄,与不同类型的风格更好的沟通
(3)创造价值,建立良好的个人品牌
(4)简洁生动,建立结果,效率导向的表达方式
3、如何影响高层:建立信任的原则
4、角色扮演——练习向上影响


课程总结:沟通影响力无处不在
行动计划
开始做、停止做、继续做


培训师介绍

孙丽丽

长江商学院特聘领导力专家

实战经验
拥有10多年丰富的管理及培训实践经验,曾任知名跨国公司区域总监等职位,为众多世界500强公司制定并实施高管领导力提升项目。
曾带领公司课程开发团队自主研发睿动力赛车领导力系列课程,将越野赛车与领导力课程进行融汇,创立了独树一帜的体验式领导力课程。
专业背景
长江商学院,新华都商学院等知名院校特聘讲师;
师从《影响力》作者罗伯特 西奥迪尼,致力影响力领域的探索和研究。
授课特点
内容权威、风格清新,传道深度与广度并重,注重技术与实战,通过案例分析、角色扮演、课后答疑等引导式、互动式教学,让学员在乐趣和热情之中学以致用。
主讲课程
EQ Leader高情商领导者、影响力-说服心理学、逆商、时间与能量管理、高效沟通等。
服务客户
劳斯莱斯、捷豹路虎、福特汽车、宝马、上海大众、可口可乐、联合利华、百事中国、米其林轮胎、麦格纳、通用汽车、英国石油、德勤、尼尔森(中国 )、美世(中国)、翰威特、普华永道……

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