当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》脱颖而出的门市销售服务技巧 (课程编号:100117216)

脱颖而出的门市销售服务技巧

 

《脱颖而出的门市销售服务技巧》培训目标

通过专家精辟的讲解,您将掌握到如何结合企业的实际情况设计、建立、优化门店的销售服务管理流程及编制一套“操作手册”,使连锁店的日常工作可以“照本子办事”、“店面细节固化”,减少员工不规范行为现象,提高公司品牌形象,从而实现真正的规范。

《脱颖而出的门市销售服务技巧》课程大纲

课程大纲:
第一单元、Welcome:赢在起点的迎宾技巧
1、精心塑造职业化形象?
2、知己知彼:顾客购买行为与顾客类型分析
3、PK1:终端销售流程案例分析
4、等待时机的注意事项
5、掌握接近新客户的时机
6、接近客户的开场技巧
 让客户喜欢接近你:赞美
 销售于无形中:提问
 用专业成为客户心中的产品顾问
 让客户亲身感受胜过千言万语
7、PK2:迎宾技巧服务擂台
第二单元、Explore:察言观色,发现机会
 望:找出顾客的秘密
 闻:拉近与顾客的关系
 问:诱导顾客说话
1. 问题表的设计与运用
2. 不连续发问
3. 从客户回答中整理需求
4. 先询问容易回答的问题
切:根据信息下判断
5、 PK3:探寻客户需求
第三单元、Introduce:商品解说,激发客户购买欲望
1. 如何做好产品解说的技巧
2. 激发购买欲望的技巧
3. 如何让业绩倍增的销售法则:连带式销售法
 Pk4: 连带销售技巧
第四单元、Satisfy:客户异议处理技巧
1. 无理取闹的投诉你如何应对?
2. “嫌货的才是买货人”
3. 处理客户异议的黄金法则
4. 顾客异议原因与分类
5. 客户常见的异议如何处理?
6. 遇到客户提出价格问题怎么办?
7. 语言模板的制作方法
 Pk5: 如何让客户满意而归
第五单元、Strike a bargain:掌握成交契机
1.成交就是开口就有
2.诱导客户成交的方法
3.有效识别顾客的购买信号及肢体语言
4.把握快速缔结时机
5.成功缔结的6大方法
6.有始有终:期待再相会的送客技巧,迎三送七
7.Pk6: 成交速递

培训师介绍

《脱颖而出的门市销售服务技巧》培训对象

销售经理、专卖店店长、资深导购、督导、内部讲师等

《脱颖而出的门市销售服务技巧》所属分类
《脱颖而出的门市销售服务技巧》关键词
《脱颖而出的门市销售服务技巧》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-11)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
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