当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》马斌:问题分析与解决 (课程编号:100117050)

问题分析与解决

 

《问题分析与解决》培训目标

•认识管理者与问题的关系
•寻找问题的各层原因
•识别问题出现的信号
•认识问题的发展过程 
•把握问题的基本分析思路
•学会管理问题的基本方法
•从问题解决走向问题预防
•个人问题能力的培植

《问题分析与解决》课程大纲

课程背景
“问题”是一个极大的概念。其涉及面有多大,本身就是一个问题。本课程设计以问题分析与解决基本理论为基础,着重于企业内部管理实践的常见问题为重点;以实践为主,理论为辅。
本课程由两大部组成,第一部为“基层理论篇;第二部为“实践篇”。两大部的相关内容将穿插进行。

课程大纲
第一部:基础理论篇
一 问题特征与定义
•关于问题的问题
•S-E-G/P-A模型
•期望与问题的必然关系
•寻求期望-问题的基础
•问题的定义
•各类视角
二 问题意识与发现
•管理者的四个基本问题
•影响问题发现的关键因素
•问题意识的深与浅
•消极惰性型
•畏缩后退型
•极度活跃型
•提前活跃型
•创造变革型
•列出身边的常见问题
•问题管理的基本原则
三 问题分析与过程
•应对问题十步法
•诱因分析与可能方案工具
•问题优先级设定的基本问题
•三权模式:解决问题的合力
•问题解决流程-PSP
•问题确认与定义
•潜在原因分析法
•信息与资源
•设定预期目标
•解决方案的基本要素
•SWOT分析法
四 解决过程的控制
•解决过程中的可能情况
•确保方案有效达成的关键因素
•过程管理的差异与发现
•实施偏差的差异因素列举
•管理者在问题管理中的职责
•问题解决过程中的持续沟通
•着手解决中的关注点
•有效的问题管理八大特征
第二部:实践篇
五 团队建设的问题
•案例分析:一个经理的困惑
•描述团队愿景
•愿景的作用

•定义团队使命
•明确工作目标
•团队的价值观
•激励型组织调查
六 制度与标准问题
•制度、标准与流程困扰
•发生异常时的提问法
•关于『裁』的警示
•制度与标准化禁忌
•流程再造的基本要素
七 冲突与沟通问题
•案例分析:业务员与经理
•有效的组织沟通
•职责与周边贡献
•打破思维的藩篱
•我的客户群体与关系管理
•识别不同组织关系
•利于执行的系统思维
•梳理经历过的抱怨
•面对抱怨的基本思路
•双向沟通基础和流程
•聆听的好处与不聆听的风险
•『有效沟通的基本原则』
八 领导与风格问题
•自我影响力梳理
•基于情景的风格
•ABCD分类法
•建立『员工发展特征档案』
•素质/技能与风格对应表
•心力图的学习与应用
•低效行为剖析
•『团队指导-培育对策表』
九 职场心态问题
•『企业人职业性关键要素』
•管理者的六大关注
•把握上级的期望
•它山之石
十 综合能力之培育
•影响问题能力的关键要素
•是什么阻碍了问题意识
•什么是问题的有效解决
•问题能力的培育与弥补
•应对问题的基本能力清单
•阳光心态:问题与我
•岗位脆弱度与紧迫感

培训师介绍

马斌

资深管理顾问/企业教练,亚洲管理学院(AIM, Asian Institute of Management)管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团(台)管理总监,及下属广东兴通电器集团副总经理;苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问,具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。
专长领域
中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力;生产运作管理、作业现场改善与管理;人力资源管理及开发
品牌课程
《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP:从技术走向管理 —基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。
服务企业
Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示器、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电;璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞(LG-Philips)、AGFA、国家电力苏州公司、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心……
企业反馈
优点:课程紧凑,气氛好,讲师非常专业,在短时间内培训效果较好。收获:通过接受简单明了的培训,对领导下属更好完成工作,达到效果有了更大的信心。
——欧姆龙(上海)有限公司
帮助提高了人的管理技能,讲师的讲课非常有感染力。
——华微半导体(上海)有限责任公司
这是我有史以来上的最为生动也最为受用的一堂课,在这里,我知道了今后工作中更应该注重于沟通交流方面,也解决了我目前内心的一些困扰,虽然有些问题还不能马上解决,但是我相信,有些知识,我会在这个职位上 做得更好。
——佳能(苏州)有限公司

《问题分析与解决》培训对象

企业中高层领导、部门经理或主管等

《问题分析与解决》所属分类
《问题分析与解决》关键词
生产管理、
《问题分析与解决》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-03)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·菏泽煤电公司召开2016年度科技工作会议
·乔乃琛到王楼煤矿调研指导工作
·全球能源互联网“中国倡议”走入德国柏林工业大
·安徽三建公司获评三亚市2016年度建设领域施
·日照市局(公司)顺利完成党组织换届选举
·复烤公司打好党风廉政建设“四张牌”深入落实十
·国务委员王勇莅临中国人保财险华东中心项目调研
·青海省副省长高华视察中建三局承建的青海省第五
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×