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卓越管理沟通与绩效面谈技巧

 

《卓越管理沟通与绩效面谈技巧》课程大纲

课程大纲:
一、人际关系与沟通能力训练
组织常见沟通问题
个人沟通问题
沟通在管理上的重要性
EQ的五大定义
21世纪出人头地的方法
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良 好 沟 通 的 原 则
良好沟通基本技巧
人际关系之“术”
人际关系中的Key Words
企业内沟通技巧
企业中向上沟通要点
挨上司骂要领
面对同仁—怎样与同级主管相处
部门间横向沟通要点
面对部属—怎样与下属沟通
有效地下达指示
与听众沟通
如何责骂下属

二、如何进行有效的绩效面谈
绩效面谈常见的误区
人力资源部在业绩管理中的角色
为什么做绩效管理?
绩效管理系统
绩效考核流程
为什么进行绩效面谈
经理与员工的具体准备事项
绩效面谈的要点
如何倾听你的员工
辅导的步骤
提供反馈
接受反馈
反馈面谈必须注意的问题
言词对沟通的影响
员工绩效考核表
绩效改进计划和行动方案
设定目标与衡量目标
如何使员工认为绩效考评是公正的
如何批评员工
如何确保面谈会促进工作绩效的改善
纠正问题员工错误的步骤
鼓励员工多讲话的技巧
如何为员工制定培训发展计划
管理者本身可以改进的领域
绩效面谈是一个沟通的过程

《卓越管理沟通与绩效面谈技巧》培训目标

☆ 正确认识管理角色、培养管理沟通技能
☆ 清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧
☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆ 掌握部门绩效面面谈等工作中的沟通方法与技巧
☆ 培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力

培训师介绍

张怀

张怀
张怀 国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、市场营销实务专家、国内早期倡导咨询式培训的先驱者之一,双向成功模式的创立者、终身学习的实践者 拥有17年专业服务、10年专业培训经历。四川大学企业管理硕士、高级经济师、国家注册管理咨询师、国际培训师、CCTV2005年度最佳雇主评审专家、清华大学首届长三角领导力论坛主讲专家。
现任北京大学、清华大学、香港国际管理培训学院高层经理培训班客座教授、中国咨询培训联合会、广东职业经理人协会培训导师、中国科学院战略发展研究中心、中国社会科学院项目管理研究所、清华大学长三角研究院、清华大学国富研究所、中国营销总监职业培训山东中心、上海社会科学院、浙江宏基EMBA网、广东企业家协会、广州高新技术科技产业协会、广东清华职业培训学校、中国人力资源开发网、中国人力资源黄页、中国管理培训网等数十所科研院所、顾问培训机构、行业协会、企业特聘专家顾问、长期担任总裁班、MBA、EMBA、职业经理、MTP、TTT、人力资源管理课程班导师、高级讲师。广州千思策划机构副总经理、高级策划师、职业培训师。
历任煤炭部属达竹煤电集团企业管理处处长、广东派尔富科技集团高级讲师、高级培训经理、澳门名嘉集团人力资源部经理、香港英华国际集团董事长助理、行政人事部总经理、广东天健集团国内总代理营销总监、董事长助理、广州智信达顾问公司董事总经理、首席顾问等职务,广州千思策略机构董事副总经理、首席培训师。


曾服务客户:参加或接受过张老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的单位有,一并特别鸣谢:
东莞伟易达电子集团、山东东阿阿胶股份、广州广船国际有限公司、广州绩能复合材料、广州时代发展、深圳华运国际物流、广州市地下铁道设计研究院、广州白云山制药股份、广州冠星纺织、广东高等教育出版社集团、广州敏惠汽车零配件、广州华南橡胶轮胎、广东派尔富科技集团、广东宝龙华达通科技、青岛福瀛建设集团、烟台绿叶制药、即墨市城市建设开发、青岛品品好粮油、青岛鼎峻电气、东营正和木业、青岛丰东热处理、青岛松本包装机械、南车集团四方机车车辆厂、青岛瑞驰商标事务所、元海国际贸易、海悦集团、莱阳中天精品广场、华仁药业股份、金王集团、中远集团中远国际航运货运代理、浙江横店集团、浙江万向集团、江西金顶药业、广东登喜路皮具(零售)、香港东旭化工(工业品销售)、浙江华立医药、杭州饮宝制冷设备、浙江金洲集团、杭州玫隆食品、杭州佳华信息工程、广州珠江实业有限公司(国有房地产上市公司)、广东太阳神集团、佛山欧神诺陶瓷、花都科苑企业、佳口食品、生力啤酒、广州溢达纺织、森岛集团、英美烟草、东莞红发集团、广东远成物流集团、广州君华房地产集团、广州碧桂园、广东亿安集团、舒尔物德包装、凯歌实业、屈臣氏饮料、农业银行黄埔支行、人民银行广州分行、工行广州支行、珠江物质集团(贸易、实业)、依利安达(广州)电子、香港隆辉电子、香港英华房地产集团、澳门名嘉房地产投资集团、祈福新村房地产、美滋滋食品贸易(批发)、龙之泉(出租车服务)、天健集团国内总代理广州天星(贸易)、东莞东方电子、广州泰晟教育科技、广东高丰企业、广州容天发展、广州呈豪贸易、广州华联兴电子、金盈电脑、广州特威、番禺科教、广州文熙拉链、广房置换、深圳拓科投资、先锋高科技、新塘胜通食品、纬信达环保、名仕轩高尔夫服务网络、名门大厦地产、国利集团、广州新东方地产、国光富士通、广州丰盛德高(建材)、吉高电子;广东信强混泥土;农业银行广州营业部、广州安装公司、金算盘软件等数百家企业。


擅长课程:《打造高层团队执行力训练》(企业家/企业高层/MBA适用)
《中高层经理执行力训练》
《中高层经理领导力训练》
《TTT卓越培训师训练》
《卓越培训体系建设与培训管理》/《培训需求诊断与培训计划制定》
《有效激励员工》
《MTP管理能力发展计划》
《从专业能手到管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业经理的十项管理技能》
《企业留才与人才流失风险防范》
《高级秘书综合训练》/《高级行政技能训练》/《公文写作训练》
《结果导向时间管理》
《领导授权艺术》
《目标导向绩效管理》
《专业招聘与留才技巧》
《工作分析与岗位描述》
《高效管理沟通》/《经理人自我管理》
《打造高绩效销售团队》
《团队建设与团队精神》
《现代企业薪酬设计与管理》
策划与咨询项目1、企业执行力系统咨询;
2、企业制度化建设咨询;
3、企业人力资源体系咨询;
4、企业培训体系设计与规划;
5、组织架构与管理模式设计;
6、贸易机构绩效考核体系设计;

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