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Persona授权课程:说服力沟通培训课程(12月9—10日上海)

 

课程大纲

该课程的开发者为美国博思能公司(Persona Global®),在过去30多年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。目前,在全球71个国家中已经有超过140万人参加过这个技能训练培训班。


课程收益
通过本课程,您不仅能够:
1. 获得5份测评报告。分别是:自我评价报告、他人眼中的你报告、沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告、同理心和灵活性报告;
2. 通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格。了解你和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;
3. 得到改善同理心和灵活性的方法。通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
4. 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习)。


您还能够:
1. 和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任;
2. 理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;
3. 理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)。


授课对象
一、在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人;
二、需要经常与公司内、外客户进行沟通协作的员工;
三、改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员;
四、在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员;
五、工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士。


课程大纲
第一部分 理解人和人如此不同
1. 改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变;
2. 理解是宽容的前提,各种沟通风格的行为特点和沟通目的;
3. 各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点;
4. 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。


第二部分 建立信任
1. 有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处;
2. 理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任;
3. 信任的四大要素,四种沟通风格建立信任的能力;
4. 我怎样与不同沟通风格的人建立信任;
5. 理解同理心,呈现同理心的方法。


第三部分 灵活与防范
1. 如何与跟自己完全不同的人相处,为什么难以判断有经验的人的沟通特点,为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余——因为他们的灵活性强;而灵活性不是观念,怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢;当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局,怎么避免进入僵局,进去了又如何脱身呢?
2. 如何识别、回应并化解别人的防范行为;
3. 如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性;
4. 理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法;
5. 针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤。


第四部分 协商和谈判
1. 学习了“知人知心”的方法,现在该是运用时间了;
2. 学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式;
3. 掌握商谈过程中的6个步骤;
4. 学习在谈判过程中每一阶段设定目标。


证书
学员成功完成本课程后,可获SGS与Persona共同认可的培训证书。


学员评价
很喜欢老师的讲课风格!最关键是逻辑清晰,授课的内容条理清楚,语言连贯性很强,让人听着很舒服,很难走神。 
——某知名通信公司
老师举例很贴切,生动,课程非常精彩,沟通能力有大的提升,谢谢!
——某世界五百强企业


培训师介绍

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