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商务礼仪与职业形象塑造培训课程(11月15日上海)

 

课程大纲

课程概述
本课程时长为1天。
您或者您的组织内员工是否存在如下问题:
因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍,造成隔阂,甚至使交易落空!
因员工缺少职业化风范而影响企业形象!
因员工礼仪差错而造成客户不满,甚至客户投诉!
......
礼仪是一种潜在资本。在商务活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本,那他将取得丰硕的成果,并为组织创造出更多的经济效益和社会效益。


课程收益
塑造员工职业化形象,着装、言谈、举止得体,提升职场及商务影响力
外塑形象、内强素质,提升员工内外商务素养
通过得体的礼仪规范,在商务交往中,帮助企业赢得更多信任,提高商务交往成功率,为企业发展赢得优势


培训对象
适合所有期望提升商务素养的人员


培训大纲
第一单元:职业化形象设计
商务人员的基本形象
服饰礼仪——每天必须的功课
仪容仪表的重点
商务人员的着装规范
着装的TOP原则
职场着装六不准
男士西装“三个三”
女士正装的仪表
体姿礼仪
第二单元:商务社交礼仪
 如何介绍、握手
名片应该怎么用
交谈的礼仪与技巧
商务拜访与商务接待礼仪
乘车、乘电梯等的礼仪


第三单元:商务电话礼仪
你准备好你的声音名片了吗
如何转接电话,转述留言


第四单元:商务函件礼仪
商业信函100分
E-Mail使用须知


第五单元:商务会议礼仪
会场布置与物品摆放礼仪
座次安排礼仪
会议流程和会中服务礼仪
如何做好主持人及发言人


第六单元:商务用餐礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐餐桌上的细节
用餐过程礼仪


学员评价
讲师优雅端庄,语言表达清晰到位,人亲和平和,让人感觉很舒服;讲课生动,能与学生形成互动,适时总结、回顾学习内容。课程内容有趣生动,主题鲜明。通过事先与老师的沟通,老师很好的把握我们的需求,有的放矢进行学习,对于我们的柜面人员的服务礼仪培训非常有价值。
 ----------中国光大银行无锡分行某支行行长


商务礼仪课我们也听过很多,泛泛而谈的很多。没有想到刘丹老师可以把馈赠礼仪和宴请礼仪讲得这么细致深入,这让我非常惊讶,我们需要的是这样的礼仪培训。如何拜访、如何接待、如何宴请、如何送礼,我们非常需要这方面的培训。真诚感谢刘丹老师。                                                                -------宝钢集团人力资源 


新进公司的培训就遇到了刘丹老师,真的很幸运。刚从校门出来,没想到职场礼仪有这么多门道,真的让我受益匪浅。边学边练,这样的方式我们很喜欢,也记得住。
-----可口可乐新人训学员


培训证书
学员成功完成本课程后,可获培训证书。


培训师介绍

所属分类
所属专题
关键词
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