当前位置:培训频道岗位技能培训审核体系 》RCA技术之事件调查与问题确认培训课程(10月9日深圳) (课程编号:1001169524)

RCA技术之事件调查与问题确认培训课程(10月9日深圳)

 

课程大纲

RCA课程有效分析漏洞或缺陷,助您或企业做好预防!
1.RCA是一种问题解决的观念和方法论:彻底解决问题必须找出造成问题的近端原因与根本原因,例如:表面
上看起来是操作上的人为疏失,但潜在原因其实是起因不良的系统设计造成人为错误!
2RCA除了解决问题更重视风险的防范:本课程运用用分析型鱼骨图有效分析问题,同时,运用对策型鱼骨图
帮助找到对策。
3.应用范围非常广泛,涵盖安全问题、生产问题、流程问题、失效问题、系统问题(变更管理、风险管理或系统分 析)等方面,并且运用丰富的工具分析工作中这些方面的根本原因。学习RCA根本原因分析可以获得系统性 思维解决与思考问题,RCA除了在产业别应用广泛之外,对于管理策划相关的工作也有极大的帮助,本门课
程运用大量的「工具」与「演练」,并且在课程之后建立行动计划,有效帮助学员回到职场后转化应用。


课程概述
企业在发展的过程中往往面临着很多机会与挑战,高绩效组织每每都能抓住机会,有效克服挑战,迈 向成功。
但是,还有大部分的企业面临的情况却是不断地面对一再发生的问题,束手无策,白白丧失大量的商 机和利益。
究其原因,主要是企业在问题解决层面上常常会面临以下问题:
01遇到问题需要检讨时,大部分人都避而远之,不愿面对问题背后的真相;
02问题发生后,部门或员工的第一共同反应常常是推卸责任或互相推诿攻击;
03解决对策看似有效,可同样问题下次又再发生,像不定时炸弹随时被引爆;
04大部分企业往往只注重问题发生后的检讨,而忽略了问题发生的预防。
为此,RCA课程为您提供最佳的解决方法,让您快速抓住根本原因分析(RCA)的精髓,有效进行事件调 查,解决问题的复杂性。建立系统的问题分析模式,并搭配高可靠度的寻找根因方法,让对策可以有效地对 准问题根因,以防止问题重复发生,带领企业朝高绩效组织迈进。
本课程中采用大量的实战演练,让学员层层递进,逐步学会操作各项工具与技术,并采用PDCA原则持 续改善。通过学习,让学员即学即用,快速提升个人工作实战能力,减少组织事故的发生,更有效地预防问 题。


课程特色
通过「小组演练Workshop」、「案例研讨Case Studyj两种方式,加速学员对课程内容的 转化与应用,快速理解并掌握解决问题的能力与步骤,课程中包含大量问题解决相关工具 的演练,以便学员在课后可以有效地将课程内容应用于工作之中,并特别定制了记忆卡、 行动卡,让学员课后能有效记忆,以便在职场中直接运用。
【强调应用】
知识40%、演练与个案60%,课程内容高效转化,加速实践应用;
【实战演练】
以小组为单位,通过情境演练与小组练习让学员快速理解根本原因 分析,透过团队发挥1+1>2的学习效果;


课程收益
掌握RCA根本原因分析的四大实施步骤;
系统性掌握发现问题与事件调査的能力;
学会鉴别问题近因与根因的差异;
掌握改善行动计划的拟定原则,有效解决问题重复发生的困扰;
学会诸如:访谈、时间序列、脑力激荡法、因果图、事件成因图法、鱼骨图法、 五问法、SMART目标法、FMEA等各项工具的使用,并通过小组演练有效地练 习,掌握各种工具的应用技巧;
应用RCA逻辑思维推动企业的持续改善,提升企业的经营管理能力


课程对象
•中高层管理人员 
•基层管理人员
•项目经理
•技术人员 
•管理相关人员
•职场新人 
•—般职员
•对RCA感兴趣的人


•课程时长:1天(6.5小时)
•课程人数:30人


课程大纲
Day 01
导入:课程说明
•课程/讲师简介
•成功学习列八大要领
动态回顾循环(Active Reviewing Cycle)
•加速学习教具介绍
1.记忆卡(Memory Card)
2.行动卡(Action Card)
•学习成果


第一章:RCA逻辑思维
•企业经常面临的挑战与做法
•问题真的解决了吗?
•神救援-RCA
•建立以RCA为基础的逻辑思维
•课堂讨论:判定问题解决的有效性思考


第二章:RCA根因分析四大步骤
•步骤一:发现问题与事件调查-WHAT
•步骤二:找出近端原因-WHY
•步骤三:找出根本原因-HOW
•课堂讨论:近端原因与根本原因傻傻分不清
•步骤四:拟定与实施改善行动计划


第三章:RCA实战工具练习
•WHAT工具:
•L访谈
•2.观察
•3.事件序列(Time line)
4.事件/人员关系网格(Time-Person grid)
5.管制图/控制图(Control chart)
•Workshop!:事件调查练习
•WHY工具:
L脑力激荡法
2.事件成因图法(ECFC)
•Workshop?: ECFC練習
•H0W工具:
L鱼骨图法
2.五问法(Why Tree Diagram)
•Workshops:根囱工具练习
•ACTION 工具:
1.SMART目标法
2.反向鱼骨图法
•Workshop4:反向鱼骨图练习
•RCA逻辑思维在风险预防的应用-FMEA


培训师介绍

所属分类
所属专题
关键词
《RCA技术之事件调查与问题确认培训课程(10月9日深圳)》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2021-10-24)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

课程设计与开发

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·深圳市委统战部副部长、市工商联党组书记李勇一
·人民日报:重现奋进故事传递奋斗力量|微纪录片
·印尼总统称计划对所有大宗商品上游原材料出口“
·自由港铜产量不足,因为世界需要更多的金属
·厄瓜多尔坦达亚玛美铜矿公布资源量
·中国建设科技集团党委认真落实党委会“第一议题
·方大集团董事长熊建明受邀参加第七届中国国际“
·巩固和发展生动活泼、安定团结的政治局面
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体 培训 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐客服微信号

博锐客服微信号 ×

博锐微信号

博锐微信号 ×