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冠军门店执行力落地班(10月28—29日北京)

    

课程大纲

★刘晓亮:冠军门店执行力落地班

——中国式人性+美国式PDCA圈,消灭39个执行死角,快速突破门店业绩

华为手机、六福珠宝、西贝餐饮、同仁堂、NB运动等顶级品牌指定店长课程!



【课程投资】3800元/人(含版权教材、落地手册、听课证、茶点)



【超值服务】

凡参训企业将获得价值10万元超值服务:

1、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库,终生跟进服务;

2、课中现场拿出《8个门店整改方案》;

3、课后《90天落地行动手册》售后服务。这是企业马上走向规范化经营,超越同行对手的最佳选择!!!



【课程对象】前线店长团队+后台管理团队共同参加,董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深店员等。为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:老板带队+前线店长团队+后台管理团队!



【温馨提示】

课后有《集德能商学院-811落地指导手册》、《48套工具落地手册》、《金牌店长必读六本书》(建议购买)作为配套学习资料。



一、店长经理,给你一个团队,你会怎么管?

业绩是管理出来的!团队管理的核心就是三个字:执行力!!SOP缺陷型、爱拖踏型、找借口型、能力打折扣型、虎头蛇尾型、组织沟通不畅型等执行类病毒,如何消灭?首先要查出执行类病毒滋生的温床,跳不出以下7大病因:

1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法

2、门店流程精细化管理还不规范

3、团队文化植入不到位

4、员工带教不到位

5、店长管理方式老化,员工激励机制老化了

6、店长本人领导威信不够,没有建立横向执行力系统

7、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与解决问题机制

我们知道,店长对门店的贡献可以占到50%-80%,在不增加其他门店投资的前提下,只要改变店长的领导风格与管理能力,业绩平均可以提升21%。所有一切门店执行力根源答案只有一个:店长的能力,即:没有找到一套提升门店执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题,中国著名连锁管理专家刘晓亮教授结合自己26年门店管理培训与辅导经验,独家研发了PDCA圈门店执行力模型:只要把门店每一件事的PDCA圈由“开环”变成“闭环”,执行力就有了,业绩就水到渠成了。欢迎提前预定学位,接受刘晓亮教授新零售时代的门店管理绝学!!


二、本课程可以提升七大门店执行力

1、引客进群无执行力。社群运营直播带货胜败取决执行力。

2、目标达成无执行力。教会打造100%门店目标达成追踪系统。

3、制度流程无执行力。精细化管理不到位,店长管理技能缺乏。

4、员工带教无执行力。新人上手太慢。快速制定与提升新人带教系统。

5、有效沟通无执行力。学会激发员工斗志,学会天天打鸡血提升执行力。

6、领导威信无执行力。指令无执行,员工不服从,三招做到威信气场强大,员工彻底服你。

7、检查改善无执行力。店长不改善,学会通过有效检查绩效反馈提升业绩,学会九宫格分析问题解决问题的方法。



三、我们提供2天门店执行力整体解决方案(14小时)

模块一:PDCA圈闭环模型,是提升门店执行力的基石

一、新零售时代,门店执行力不足的四大原因没有变

1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中

2、PDCA圈是所有门店制度流程问题的万能“粉碎机”

二、PDCA圈改善模型,是提升店长执行力的管理基石

1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、门店没有执行力,业绩增长就成了无源之水

【本单元原创执行工具】:闭环PDCA圈闭环模型、门店生意ABC法则



模块二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升门店执行力

第一单元:P-如何向目标管理要执行力?

一、公司目标达成率低的原因: 目标管理3根“龙骨”松了!

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?

2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?

①、有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?

②、PK后遗症,员工疲惫了,奖励不上心,怎么办呢?

③、大部分店长目标追踪方式单一,形成不了合力,构成不了目标管理闭环。

二、员工目标达成率低,肯定是门店机器21颗“螺丝”松了!

1、员工目标达成率低的21个具体动作

①、一本日志:每日填写,业务精进,如何操作?

②、两个活动:每日励志,微信战报,如何操作?

③、三项文化:结果文化、细节文化、利他文化

④、四大机制:老板、过程、共享、积分考核机制

⑤、五类墙报:PK、梦想、感恩、荣誉、客户见证墙

⑥、六种例会:每日承诺早会、每日钟点加油会、每日话术演练会、每日奖罚兑现会、周经营分析会、月总结启动会

2、目标达成神器:《6D目标追踪系统》100%帮到你

3、现场整改,拿出你的目标达成改善点方案

【本单元原创执行工具】:目标承诺法、目标激将法、VPC销售流水线、周目标进度纠偏表、董明珠目标管理法、136凝聚力神器、专项积分制、6D目标追踪神器



第二单元:D-如何向有效沟通要执行力?

一、管理每前进一步,都要沟通开路

1、直指人性,有效沟通三个境界,你懂吗?

2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、管理要本位,沟通要换位。在现场,如何有效下达指令?

1、下达工作指令的三步沟通术

2、沟通神器:甄嬛管理法

3、同理心沟通法,员工情绪管理五部曲

4、刺头员工怎么沟通?一剑封喉!店长下达工作之后,员工爱理不理,怎么办?

三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?

【本单元原创落地工具】:有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲



第三单元:D-如何向员工带教要执行力?

一、新人带教与人才复制制约了门店扩张的速度,怎么办?

1、员工带教五个老大难问题:

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、熟手难以复制

2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题,现场操作?

2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工,如何操作?

三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工?

1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售服务熟手如何变销售服务高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造业务能手

四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术

【本单元原创落地工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会



第四单元:D-如何向领导威信要执行力?

一、没有威信就没有执行力

1、《我是谁?》角色排序的启示

2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?

3、店长个人气场的359工程,让门店员工立马服你,如何做到?

二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变

1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维?

2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③行为改变五环图;④横向执行力系统的开发

3、“全员操心法”彻底调动全员执行力的落地神器

【本单元原创落地工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、个人气场359工程、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法



第五单元 C-如何向绩效检查要执行力?

一、没有检查就没有绩效。

1、检查工作的技巧,你懂吗?

2、店长,你对员工的绩效管理模式老化了吗?

二、九种不同类型员工的“问策”

1、九种钉子户 2、九种检查对策 3、检查工作沟通三部曲

三、反馈员工工作的策略与工具

1、每日:检查工作十字方针

2、每月:店长绩效面谈七步法

【本单元原创落地工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、检查工作沟通三部曲、店长绩效面谈七步法



第六单元:A-如何向问题改善要执行力?

一、如何带领团队解决门店问题?

1、责任感让你看到问题本质,如何做?

2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做?

3、如何利用“九宫格”解决门店管理问题?现场练习

二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?

1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?

三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,实际是师徒制形同虚设,店长为什么解决不了本质问题?

【本单元原创落地工具】: 中国式头脑风暴法、九宫格分析法、动态工作组机制、发现问题5WHY法



模块三:根据现场拿出的811整改提案,制定90天落地计划表

(特别说明:1、本课程可以为企业量身定制金牌店长内训课程,严格执行“483内训品质控制标准”。2、本课程还有《60门店长定制课程清单》,欢迎咨询详细大纲。3、培训后落地困难,我们还可以提供“9天驻店+30天跟进”的《7S后台组织系统快建》项目。一站式提供门店执行力整体解决方案。如有需求,欢迎咨询您专属的学习顾问。)


培训师介绍

刘晓亮

刘晓亮
实战连锁管理专家
连锁企业执行力战略专家
中国十大加盟商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有26年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院,以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程,在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为,企业的人才体系构建,早就过了抓壮丁打游击的阶段,而进化到了打造海豹突击队的时代,一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才,再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。
刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“冠军门店系统”811落地模式,很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾,为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《冠军门店执行力落地班》、《部门协作解决问题实操班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励方案班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式,既注重学员思维大格局的培养,想的远才能走的远;又践行实操工具的运用,是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

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