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战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化组织(10月28日上海)

    

课程大纲

参课对象
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层)
流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师)、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。


Day1战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化组织
课程背景
组织能力与战略不同步,如何让干部承担变革责任,推进流程优化与再造,实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?
组织协同效率低,对客户需求的响应和交付慢,如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力?
流程对人的依赖性高,职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程的标准化和规范化,加速组织的职业化转型?
流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过变革管理机制,降低变革风险,提升变革成功率?
企业管理变革的目标:从职能型组织到流程化组织,从粗放式增长到价值驱动型增长
通过对标学习,强化流程变革意识,了解流程变革的策略和路径,掌握流程变革方法和工具,降低变革风险。


学习内容
一、为什么要打造流程化组织
1、什么是流程化组织
2、流程化组织带来什么变化
从管控到服务——用流程创造商业价值
流程标准化和集成化——用流程复制成功
去中间化——去除冗余的组织和人员
去中心化——用流程解放管理者
不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、打造流程化组织的阶段和步骤


二、打造流程化组织的变革路径——建立变革基础
1、流程成熟度现状评估
2、改造变革环境,提升流程变革准备度
3、策划和实施快赢项目,提升变革信心
4、流程体系规划与设计
5、流程Owner运作机制
三、打造流程化组织的变革路径——深度变革
1、流程变革游戏—从订单到回款
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、建立流程绩效度量和对标体系
4、战略驱动的流程变革规划
5、流程变革项目策划
6、流程变革项目实施
四、打造流程化组织的变革路径——持续变革
1、流程能力共享和流程创新——支撑战略转型
2、流程治理最佳实践模式——将流程变革例行化
3、流程管理的组织设置和资源配置
4、流程管理人才的选拔和培养
5、流程变革的激励机制
6、流程管理的IT平台——流程变革引擎和使能器


学员评价
我在聚光快速发展阶段就认识了陈志强博士,他的课程对我有很大的冲击,后来的持续辅导,为聚光规模化发展建立了重要的流程基础。
——聚光科技董事长 王建
陈志强博士的课程为万科流程管理团队带来了很大的启发。他还指导了我们分公司流程优化,提升了分公司流程管理能力。
——万科集团
陈博士在9年前就开始对我们实施多场培训,他的课生动、专业、实用,对我们的流程建设工作起到较大的指导和促进作用。
——阿里巴巴集团
陈志强博士是蒙牛集团的老朋友,为我们提供了持续的流程管理培训和指导,对蒙牛流程意识提升和方法论普及起到了较大的贡献。
——蒙牛集团

培训师介绍

陈志强博士

管理工程学博士,中国流程管理领域极有影响力的专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层班特聘专家、中粮集团标杆管理中心专家委员会成员。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。
曾担任华为公司质量部总监、审计部总监、流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监,建立了华为流程管理机制,将公司流程优化管理工作例行化。
进入咨询行业后,带领杰成团队为阿里巴巴、腾讯、网易、中粮、美的、海信、海康威视、蒙牛集团、中石油、中石化等众多知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供专业的流程优化培训和咨询服务。基于公司战略和商业模式,帮助客户构建端到端的业务流程体系,提升组织的成长能力;并对企业关键流程实施优化和变革,改进流程绩效,打造流程型组织,以提升竞争优势。陈博士为中国企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到众多企业的高度好评。
陈博士还领导杰成团队开发了国内首套流程审计的要素和标准,以及流程和制度体系管理IT平台(EPROS),帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。

曾任华为流程管理部总监
入选“中国管理咨询业十大名家”
深圳市管理咨询行业协会副会长
清华大学企业高层经理培训课程特聘专家
EPROS产品委员会主任

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