当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》职业秘书提升法则(5月10—11日北京) (课程编号:1001161267)

职业秘书提升法则(5月10—11日北京)

 

课程大纲

课程意义
在竞争愈演愈烈的全球化市场,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,对自己的助手——秘书寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位优秀的秘书,应当能立足本职工作,成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书,本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。


适合谁
* 职业文秘、助理人员
* 商务接待负责人及办公室相关人员


课程大纲
1. 正确认识秘书职业,自我定位
* 什么是职业化秘书
* 您的工作和任务
* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
* 职业秘书应具备的素质
* 秘书的职业发展前景


2. 职业秘书的接待礼仪
* 秘书的职业形象
* 来访接待礼仪


3. 职业秘书的沟通技巧与团队合作
* 职业秘书的沟通原则与基本渠道
* 确保沟通中信息传递与接收的准确性
* 如何在工作中做到有效沟通
* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
* 合理解决工作中的冲突,加强团队合作


4. 时间管理
* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析
* 制订科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 使用有效的时间管理工具
* 如何延长您的工作时间


5. 高效实用的档案管理
* 什么是高效实用的档案管理
* 档案管理的基本原则
* 科学制定档案管理方案
                                                       
6. 电话沟通技巧
* 电话接听的原则和技巧
* 处理内、外部来电的正确、职业的方法
* 学会面对棘手情况:推销电话、投诉电话
* 成功树立企业形象


培训师介绍

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所属专题
关键词
《职业秘书提升法则(5月10—11日北京)》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2021-05-16)
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