当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》王越:销售人士职业素养规 (课程编号:100115958)

销售人士职业素养规

 

《销售人士职业素养规》课程大纲

一、客户第一是企业的宗旨
客户是公司的衣食父母
1.尊重客户,随时随地维护公司的形象;
2.微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题;
3.与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;
4.站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意;
5.具有超前服务意识,防患于未然;


二、团队合作是成功的保障
共享共担,平凡人做非凡事
1.积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
2.决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;
3.决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持;
4.积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;
5.善于利用团队的力量解决问题和困难;
6.善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;
7.有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围


三、敬业是发展的动力
—— 专业执着,精益求精
1.今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
2.遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误;
3.持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向;
4.能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事;
5.遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果;


四、做一个表里如一的人
1.诚实正直,表里如一;
2.通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;
3.表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳;
4.不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导;
5.对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”;
6.勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;
7.对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止;


五、永远保持工作的激情
——乐观向上,永不放弃
1.喜欢自己的工作,认同公司文化;
2.热爱公司,顾全大局,不计较个人得失;
3.以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励;
4.努力提升业绩始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;
5.不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求;


六、适应和迎接公司的管理变化
——迎接变化,勇于创新
1.适应公司的日常变化,不抱怨;
2.面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;
3.对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事;
4.在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;
5.创造变化,并带来绩效突破性地提高;

《销售人士职业素养规》培训目标

是销售团队持续保持旺盛战斗力的保证!!也是企业持续发展的保证。

《销售人士职业素养规》培训对象

企业所有人员

培训师介绍

王越

销售咨询师、销售培训讲师,曾任可口可乐的业务经理,阿里巴巴公司的业务经理,吉妮斯丹服饰销售总监,曾平均每月疯狂上门拜访100家以上的有效客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在阿里巴巴公司曾获“悍将杯”榜眼。
王老师使用大量的真实销售案例,生动激情的演讲,充分的现场互动,疑难解答,让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用,业绩倍增。
王老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师,能够帮助企业建立一支既能团队协作,又能相互竞争,充满激情与斗志的狼性销售团队。
王越老师培训特点:
1、王越所用的培训案例都是真实性
王越课程的案例,全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况,只有真实的案例,学员才会非常有兴趣地听!
2、互动性
成人学习,一定要和讲师及其他学员进行互动,如果仅仅是讲师在台上表演,学员只是被动地接授,过了一周后,基本忘得差不多了,王越的课程把销售工作中的常犯的问题,设计成案例,并给出选题答案,学员分组先讨论,后讲师公布选项,这样,两天的培训,大家学习的积极性非常高;
3、训练而不仅仅是培训
在课堂上,不仅仅是思考合适的答案,而且要求尽量多的学员上台分享,特别针对做销售的人员,既培养了学习能力,而且提高自己的胆量和表达能力。另外现场进行演练,一位学员扮演销售人员,另一位扮演客户,现场模拟,大家来点坪!
4、学习的竞争与考核
课前设定目标:个人目标、小组目标、灭“零”目标
小组之间进行PK:发言一次加一分,发言正确另加一分
奖罚公平:每个阶段进行总结,未发言的人要受到“处罚”;课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”
既考核的结果,又考核参与度,使现场非常激烈。
5、考试:
考试是检验学员是否有存在未听明白和理解错误的地方,课后将发十几页的考试内容,也作为人力资源部对本次培训效果的检验;
6、关注到每一位学员
为了让所有学员的参与,课程单次限50人以内,7人一组,每组选出组长,因为大部份案例分析和研讨,导致时间不够,学员学习效果大打折扣。所以超过50人,那50人以外的学员不作为培训的重点,也不参与考核;
客户评价:
学员评价的总结:王越老师的课,就好像“幸运52”节目那样,既有抢答,又有辩论;既关注个人表现,又重视团队合作,把培训现场当成销售现场进行考核,不光考核个人得分,而且考核团队得分,不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员的参与度,让大家学习的积极性非常得高,加上老师精彩的点评,两天的内容让我们非常充实、很兴奋,记忆也特别深刻。
服务过的客户有:立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/中国人寿/飞利浦/常州减速机/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/东方汽轮机/曲美家私/泰华保险公司南京分公司/九阳电器/珠海航空
点击查看王越的详细资料>>>>

《销售人士职业素养规》所属分类
《销售人士职业素养规》关键词
市场营销、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
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师资要求:   
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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