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职业化素质通用课程:情商与高绩效团队建设

 

课程大纲

课程意义
情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在自我认知、情绪管理、沟通交往、合作共赢等方面的品质。心理学家与社会学家研究表明,在一个人的人生幸福与事业成功中,智商起到15%左右的作用,而情商则起到85%的作用。无怪乎在美国职场流行着一句话:“智商决定录用,情商决定提升”。

众所周知,长期以来我国的教育基本上是应试教育、考试教育和智商教育,而对于如何认识自己、如何建立积极自我、如何与人沟通、交往、合作等社会适应性知识教育与技能训练则少之又少。

情商知识与技能训练的短板,不仅关系到员工智力能力的发挥,关系到员工个人的职业成长和人生幸福,也关系到企业和团队关系的和谐与工作效率的提升,关系到企业整体合力与凝聚力的生成与塑造。


课程大纲
第一讲 关于情商的基本问题
案例讨论:“邮件门事件”引发的情商思考
故事讨论:小男孩的情商
职业成功的三种境界
总裁班上的智商测试
职场中的四种人

情商的五种能力
自我觉察力
情绪控制力
心理耐挫力
人性洞察力
人际影响力

测试与思考:马斯顿四类性格测试


第二讲 情绪管理——职业发展的晴雨表
认识情绪
情绪与应激
情绪的三种类型
职场情绪管理的三大要领

调整消极情绪
消极防御机制
积极防御机制
消极情绪的调整技巧
情绪ABC自我认知疗法

耐挫力磨练
挫折的心理机制
挫折与习得性无助
应对挫折的方法
自我控制点
内控型与外控型

自我激励
提升自我效能感的途径
人生冥想激励法
职业规划激励法
标杆学习激励法


第三讲 和谐关系——职业长青的蓄水池
人际关系的六种模式

人际交往的心理效应与应对
首因效应
晕轮效应
刻板印象
归因偏差

和谐关系的三大障碍
坚持“我是对的”
拒绝深度沟通
试图改变别人

和谐关系的四大技巧
学会宽容
善于赞美
能够分享
修炼同理心

如何与上司交往相处
尊重你的上司
给上司面子
补上司的短处
帮助上司成功
切忌功高盖主

第四讲 团队合作——迈向卓越的加速器
关于团队的基本问题
什么是团队
案例分析——高绩效团队的特点
团队发展的五个阶段

融入自己的团队
认可团队价值观与文化
差异是团队的本质特征
团队里的“九个人”

如何与不同性格的人沟通相处
互补与支持
妥善处理冲突

团队合作练习

课程总结:既济卦的启示

培训目标

本课程以人格心理学、社会心理学、组织行为学和积极心理学的研究成果为基础,以普及情商知识、提升情商技能、和谐团队关系、打造高绩效团队为主线,通过知识讲解、案例分析、测试思考、视频欣赏、互动练习等授课方式,力争使学员实现以下收获:
——了解情商知识,重视情绪智力;
——学会情绪管理,增强自我效能;
——善于交往合作,和谐人际关系;
——发挥团队合力,促进成长共赢。

培训对象

中高层管理人员及基层员工。

培训师介绍

宋振杰

宋振杰
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,清华大学职业经理训练中心教授会成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
   宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理》、《团队领导》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》。
   由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》《员工职业意识塑造(训练)》《员工职业行为规范(通用读本)》《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材。
   宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。
   宋振杰老师近年来专注于企业中高层和员工的职业化培训,服务的企事业单位主要有:中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
服务过的客户有:   中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
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