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管理者职业化素质提升课程:组织行为学理论与实务

 

课程大纲

课程意义
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学,还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论,研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

组织行为学主要包括个体、群体和组织三个领域。在个体行为领域,组织行为学主要研究个体的知觉、激励、人格与态度测量、工作压力、个体决策等方面内容;在群体行为领域,组织行为学主要关注群体的组织功能、群体动力学、沟通与交流、群体决策过程等方面的内容;在组织行为领域,组织行为学主要研究组织文化与环境、组织设计与工作设计、组织变革与发展动力等方面的内容。

因此,组织行为学也成为管理者职业化必修的一门重要课程。


课程大纲
开题:组织行为学简介
组织行为学是什么
管理者为什么要学习组织行为学

第一讲 个体行为的基础:人格、能力与态度
人格的结构
人格差异的原因:遗传与环境
人格与行为:自尊、控制点、目标导向、内向与外向
能力与行为:多元智力理论
态度与行为:态度的构成、行为意向模型、工作满意度的提升与测量

第二讲 知觉和个体决策
知觉的过程
对人知觉:对他人做出判断
知觉误差
知觉与归因模式
在组织中如何做出实际的决策

第三讲 压力、情绪与动机
压力的来源
压力与组织与绩效
压力的引导与疏解
情绪与心境
情绪劳动与情感事件理论
情绪智力
当代动机理论
激发员工动机的选择

第四讲 工作中的强化与激励
条件反射与强化
正强化
负强化
激励的过程
内容型激励理论:需要层次理论、生存•关系•成长理论、成就动机理论、双因素理论
过程型激励理论:期望理论、公平理论
目标管理与激励

第五讲 群体行为的基础
群体的定义和分类
群体结构:角色、规范、地位、规模、内聚力
管理决策的步骤
群体决策:从众行为与群体失语

第六讲 工作团队
团队与群体的差异
团队的类型
团队的发展阶段
建设高效工作团队
使个体转变成团队队员
团队的知识管理与创新方法
团队的冲突与解决方案

第七讲 团队中的沟通
沟通的功能
沟通的过程
沟通的方向
人际沟通
团队沟通
沟通渠道的选择
有效沟通的障碍

第八讲 权力与领导
权力的人际来源
权力的结构来源
公司政治
领导与管理
基本的领导模式
领导的特质理论
领导的行为理论
领导的权变理论

第九讲 当代领导问题
心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人
鼓舞人心的领导理论
诚信领导:道德和信任是领导的基础
当代的领导角色
对领导概念的挑战
发现和创造有效的领导者
中华文化与领导艺术

第十讲 组织设计与组织文化
什么是组织结构
一般组织设计
组织设计与员工行为
制度化:文化的前奏
组织文化与组织文化动力学
组织文化的创建与维系
员工怎样学习组织文化
创建合乎道德的组织文化
建设回应顾客的组织文化

第十一讲 人力资源政策与实践
工作设计的一般方法
工作特征丰富化模型
人员选拔实践
培训与开发方案
绩效评估

第十二讲 组织变革
组织的挑战与压力
组织变革的阻力
组织变革的动力
推动变革的八个步骤
课程总结研讨

培训目标

本课程以斯蒂芬•P•罗宾斯(Stephen P.Robbins)的《组织行为学》(第12版)和D•赫尔雷格尔、J•W•斯洛科姆、R•W•伍德曼合著的《组织行为学》(第9版)为理论基础,课程设计更结合管理者的实际需要,并突出了各个领域的研习重点,如在个体领域重点研讨激励的问题,群体领域重点研讨领导与群体决策问题,组织领域重点研讨人力资源与组织变革问题等,便于学员在有限的时间内以点带面,既对整体有所把握,又对重点有所精通。
而不同于学院派老师的授课风格,大量生活性、实战性的案例故事,以及课程的互动性,则力争使学员实现以下收获:
——从整体上把握组织行为学的内涵,为今后的自学打好基础;
——通过了解个体行为的特性,重点把握激励的原理与实施技巧;
——通过了解群体行为的特性,重点把握团队领导与群体决策的原理与技巧;
——通过了解组织行为的特性,重点把握团队人力资源管理与组织变革的原理与技巧。

培训对象

中高层管理者

培训师介绍

宋振杰

宋振杰
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,清华大学职业经理训练中心教授会成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
   宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理》、《团队领导》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》。
   由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》《员工职业意识塑造(训练)》《员工职业行为规范(通用读本)》《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材。
   宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。
   宋振杰老师近年来专注于企业中高层和员工的职业化培训,服务的企事业单位主要有:中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
服务过的客户有:   中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
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