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员工职业化素质提升课程:高绩效员工的8个习惯

 

课程大纲

课程意义
读过《杰克•韦尔奇自传》的朋友,可能都还记得,GE有一个著名的“A、B、C”用人理论。GE把员工分成三类:A类是前面最好的20%,B类是中间业绩良好的70%,C类是最后面的10%。韦尔奇指出:“GE的领导者必须懂得,他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%,还要给业绩良好的70%打气加油,让他们提高进步,并设法让他们进入20%的行列。”
韦尔奇还据此亲自绘制了员工活力曲线图:

从这里可以看出,无论是大企业还是小企业,企业中的员工都是呈“橄榄型”分布的,即两头小中间大。很明显,对于20%最好的A类精英员工,我们鼓励他们、善待他们、重用他们就行了;对于最后面的10%C类员工,我们警告他们、转化他们,不行淘汰他们就行了。

而对于占绝大多数的70%B类中间员工,是企业的主体力量,他们还有很大的成长与进步的空间,企业如何挖掘这类员工的潜力,如何促进他们从一般到优秀,从优秀到卓越,进而迈入明星员工的阵营,这不仅是杰克•韦尔奇曾经致力解决的重要问题,更是每一个企业人力资源管理必须认真面对的重要课题。

习惯决定命运。帮助这类员工的最好途径,就是促使他们养成良好的工作习惯,让高绩效的行为习惯为他们插上从平庸到优秀、从优秀到卓越的翅膀。


课程大纲
第一讲 目标清晰
强烈的成就动机
一只小狗也有目标
人生目标的四个系统
规划自己的职业生涯
金刚钻与瓷器活
标杆赶超计划
做一个训练有素的职业人

第二讲 沟通高效
关于沟通的基本问题
中国人沟通的障碍
沟通的前提是尊重
沟通的四个层次
高效沟通的三个步骤1清晰地发送信息
高效沟通的三个步骤2同理心地倾听
高效沟通的三个步骤3积极反馈

第三讲 人际和谐
人际关系的六种模式
情商决定提升
心胸决定舞台
克服嫉妒心理
善于分享与赞美
修炼同理心
团队精神
如何与上司相处
如何与同事相处

第四讲 计划有序
计划自己的工作
工作中的二八法则
学会优先排序
PDCA绩效循环
OEC优化
闭关思考与总结

第五讲 多快好省
像老板那样思考与工作
结果——总是多一点
效率——总是快一点
质量——总是好一点
成本——总是省一点

第六讲 学习创新
什么是问题
问题是你脱颖而出的机会
解决问题的六大步骤
影响创新的思维模式
工作创新的路径与方法
向成功学习
向失败学习
职业人士的学习菜单

第七讲 快乐工作
情绪与绩效
情绪的心理机制
警惕不良情绪的侵袭
快乐工作的方法1学会放松
快乐工作的方法2宣泄与转移
快乐工作的方法3代偿与升华
快乐工作的方法4ABC自我情绪疗法
用阳光心态照亮生命前程

第八讲 精益求精
警惕职业倦怠:“老油条”陷阱
焕发职业青春的途径
每天进步1%
要做就做第一
修炼职业形象
打造职业品牌
课程总结:职业成功的三大重要

培训目标

本课程以企业与员工实现“双赢”为目的,以员工成长进步需要养成的目标清晰、沟通高效、人际和谐、计划有序、多快好省、学习创新、快乐工作、精益求精八个习惯为主线,运用大量鲜活的案例、故事与互动授课方式,力争使学员实现以下收获:
——激发成就动机,明确职业方向;
——善于职业沟通,提升工作效率;
——改善工作关系,强化团队合作;
——学会计划总结,确保完成任务;
——拥有老板心态,追求多快好省;
——树立问题意识,不断学习创新;
——注意管理情绪,实现快乐工作;
——凡事精益求精,持续追求卓越。

培训对象

基层员工

培训师介绍

宋振杰

宋振杰
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,清华大学职业经理训练中心教授会成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
   宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理》、《团队领导》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》。
   由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》《员工职业意识塑造(训练)》《员工职业行为规范(通用读本)》《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材。
   宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。
   宋振杰老师近年来专注于企业中高层和员工的职业化培训,服务的企事业单位主要有:中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
服务过的客户有:   中国兵器工业集团、中国五矿集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、宝信软件、上海通用汽车、新中源陶瓷集团、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、邮储银行、招商银行、上海银行、申银万国证券、国泰基金、信泰人寿、永诚保险、中国农业大学研究生院、北京协和医院等数百家。宋振杰老师还在北京、上海、河南、河北、湖南等十几个省市举办大型公开课500余场次。
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