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知识型员工的辅导与激励

 

《知识型员工的辅导与激励》课程大纲

课程背景

毫无疑问,知识型员工已经成为职场的主力军。与非知识型员工相比,知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性:

第一,他们具有相应的专业特长和较高的个人素质;第二,他们通常具有较高的需求层次,具有实现自我价值的强烈愿望。第三,他们高度重视成就激励和精神激励,注重他人、组织及社会的评价,并强烈希望得到社会的认可和尊重。第四,他们具有很高的创造性和自主性,更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境,注重强调工作中的自我引导和自我管理。第五,他们的工作过程难以实行监督控制,传统的操作规程对他们也没有意义,等等。

因此,只有了解和尊重企业中知识型员工的素质特点,才能有效地激励知识型员工;只有真正做到知人善用、人尽其才,才能使企业获得核心竞争力,实现可持续发展。

《知识型员工的辅导与激励》课程 ,从知识经济、互联网时代这样大背景出发,解析了知识型员工管理中面临的问题和挑战,给出了培育和激励知识型员工的可操作性的解决方案。

 

课程结构

 

 

课程对象

1. 需要面对知识型员工的各级管理者;即将成为管理人员的储备管理人才

2. 课程采用讲授演练分享点评改进小班制训练法,为保证效果,学员人数不超过40人,且需分组围坐,每组6-7人。

课程时间2天,6小时/

 

课程收益

从时代变迁和社会进步的角度,理解知识型员工的行为特点;

建立知识型员工管理的两个基本共识;

从人性的角度,提供识别情绪、态度、深层次需求的方法;

掌握员工培育和激励的流程、步骤和方法。

 

课程特色

课程内容系统化:基于知识型员工管理的挑战和问题,设计系统化训练内容,各个部门既相互联系,又相对独立。

训练方式多样化:强调现场训练效果,通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由的转换。

课程服务专业化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题。

 

课程大纲

第一讲:直面新的管理挑战

一、知识经济的三大挑战

1. 数据替代技术,成为组织发展核心资源

2. 影响力拉动替代权力驱动,成为资源整合的主要方式

3. 授权与赋能替代监督与控制,成为管理者实施管理的基本方式

二、知识型员工的五个基本事实

1. 专业性与对权力的抗拒

2. 高需求性特征与激励手段的滞后

3. 创新性与规范管理的抵制

4. 过程不可见与无力的传统考核

5. 自主性与组织的权力下降

三、知识经济与知识型员工的管理挑战

1. 传统的员工管理手段为什么失灵?

2. 知识型员工难管的根源与目标

3. 改变管理方式的基本思路

第二讲: 建立新的管理共识

一、管理手段上,从权力驱动到影响力拉动

1. 转变我们的管理方式是知识经济的基本要求

2. 影响力拉动的五大途径

3. 从权力型的管理者到权威型的领导者必须克服的三大问题

二、管理关系上,从上下级关系,到建立与下属的绩效伙伴关系

1. 从管理者到绩效伙伴:有什么不同,该如何转变

2. 教练的核心技能:发问技术、框架技术

 

第三讲:识别员工新的需求

一、基于员工自我认知的情绪识别

1. 基于员工自我认知的情绪识别模型

2. 四种典型的情绪类型:指责型、自责型、抱怨型、焦虑型

案例分析:他(她)们是如何深陷困境而不自知的

二、人性化培育与激励策略

1. 人性化管理的基本原则

2. 不同类型员工的针对性培育策略

3. 不同类型员工的针对性激励策略

三、员工深层次动机理论模型及激励策略

1. 员工动机理论模型:成就动机、权力动机、亲和动机

2. 不同动机主导下的行为特点及激励策略

 

第四讲:运用培育与激励新工具

一、根据企业发展要求,优化知识型员工激励机制

1. 激励机制设计的基本原则

2. 控制-激励矩阵分析模型

案例分析:两种典型的知识型员工管理与激励机制设计及启示

二、教练式培育的GROW模型

1. 精准目标

1目的、目标与目标的价值

2目标的精准性与可操作性

3表现目标的五个关键要素

4精准目标的有效对话架构

5精准目标的教练步骤与案例示范

2. 理清现状

1理清现状的关键点

2理清现状的有效对话架构

3理清现状的教练步骤与案例示范

3. 关键价值链

1什么是关键价值链

2一般价值公式与关键价值链的作用

3关键价值链的教练步骤

4关键价值链的对话框架与案例示范

4. 行动计划

1明确行动目标的教练步骤与对话框架

2行动计划的三个前提条件

3行动计划的五个基本要素及有效对话框架

4ABC跟进教练技术

5行动计划案例示范

6帮助员工进行职业发展规划

三、激励管理术——让团队成员保持专注

1. 塑造你的工作,使之富有趣味性和挑战性

2. 激发团队的力量,每个人充分投入到工作中

3. 推动相互协作,让每个人都看到自己的价值

4. 欣赏式探询,提升快乐指数

 

第五讲:实现组织与员工共赢共进

一、明确员工的责任内容——有责任感的员工才能有价值

1. 明确责任对象:我该对谁负责

2. 明确责任内容:他(她)们的期望和要求

3. 明确行为要点:如何做才能体现我的责任

二、明确组织的责任属性——有平台才能共同发展

1. 组织的目标必须包含多方共赢的理念

2. 在平台上求发展,首先基于共同愿景和价值观的认可

3. 组织内人人公平,而非平等

三、明确与组织成员的关系属性

1. 公司内部人与人之间是奉献关系

2. 工作评价来源于工作相关者,而非直接上级

3. 考核评价必须公平、公正,不能让雷锋吃亏


培训师介绍

赵伟功

赵伟功

武汉大学经济与管理学院工商管理硕士兼职导师

30年的管理、培训经历

13年的大学教师经历

13年多领域企业高管/企业大学经历

曾任:丝宝集团  总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师

曾任:晟通科技集团  企业大学校长/管理研究院副院长

曾任:远大科技集团(远大空调)  管理学院院长

曾任:广东三正集团  培训总监

曾任:武汉交通管理干部学院  培训中心主任

现任:武汉海隆通信科技有限公司  执行董事/总经理


实战经验:

● 人才开发和领导力系统提升——于1997年参加交通部重点软科学课题《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》和《干部培训的计划与管理研究》,主持并参与丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目,理论扎实,实践经验丰富。

● 企业管理变革——曾参与丝宝集团管理变革推动工作,长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核,拥有丰富的组织管理变革经验。

● 培训管理——主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学,拥有丰富的企业大学运营经验。

● 资深培训师——拥有近三十年的管理教育与培训经历,其中,十三年的大学教师经历,积淀了深厚的管理理论素养;十三年多领域(涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业)高管(企业大学)工作经历,实战经验积累丰富;曾受邀在美的集团、三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、中国移动集团、九州通集团、烽火科技集团、东风贝洱热系统公司、朗新科技、高德红外、玄武科技、中联物流、安得物流等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训,培训满意度 95%以上。



服务过的客户有:

综合性集团:中建三局集团、烽火科技集团、中石化润滑油、中海油、云矿资源、江苏冶金研究院、泰尔美建材、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团……

通信行业:中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信……

地产行业:万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥、

铁四院、武汉中铁大桥局集团分公司……

机械制造业:三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、英瑞杰汽车系统、美的集团、小天鹅电器、高德红外、武汉微创电子股份、精伦电子、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、航天电子、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机……

信息技术:朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、、远光软件、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、金安格印刷技术有限公司、烽火众智……

电力行业:国电汉川电厂、南京大唐电力......

烟草行业:铜仁烟草、郴州卷烟厂、昆明烟草、湖南中烟......

政府单位:常州教育局,中交第二航务局,中铁大桥局,襄阳企业局

其他:瑞穗银行、中信银行、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、爱慕集团、上海全因爱有限公司、群光商场、阿尔苏诺贝尔太古油漆、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、北京联宾塑胶印刷、北京大源无纺布、常州维尔福、澳优奶粉、良之隆食材股份、合肥安粮集团、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……

东风本田:连续两年返聘                  神龙汽车:连续两年返聘

金安格:连续两年返聘                    安得物流:连续三年返聘

中联物流:连续两年返聘                  美的空调:连续三年返聘

高德红外线:连续三年返聘                郎新科技:连续三年返聘

东风贝洱热系统公司:连续两年返聘        三一重工:连续三年返聘

中建三局集团:连续三年返聘



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