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管理流程设计与流程再造

 

《管理流程设计与流程再造》课程大纲

【课程背景】
流程再造(BPR),是上个世纪90年代管理科学的三大突破之一。流程再造的理论和流程化管理,是一种全新的管理理念和方法。目前已经被世界500强等大型跨国公司所采用。它的理论核心是希望通过流程这种方式为企业建立起一套完整的管理体系,目的在于为企业建立起良好的工作秩序。同时通过流程再造的手段来提高企业的整体工作效率和经济效益。流程化管理目前在我国还处于吸收引进和普及推广的阶段。


【课程目录】
一.流程的概念与流程图的绘制
1.什么是业务(管理)流程 ?
2.流程的六个要素
3.流程的特点
4.流程管理的概念
5.流程图的设计与绘制

二.流程设计及公司流程体系的构建
1.流程图的分级
2.逻辑流程图和物理流程图
3.流程图的活动与角色(岗位)的匹配关系
4.流程体系的构建
5.流程手册的编制
6.流程与制度的关系

三.企业为什么要从职能化管理转变为流程化管理?
1.管理(业务)流程设计的意义
2.流程发展历史回顾
3.必须建立为客户创造价值的流程管理机制
4.职能式管理与流程式管理的区别
5.为什么要从职能化管理转变为流程化管理?
6.流程化管理—管理的第三次革命
7.我国企业流程上存在的普遍问题
8.目前我国企业流程管理的现状

四.流程再造(BPR)的概念意义与产生背景
1.企业面临的挑战与机遇
2.企业内部科层化的挑战。
3.企业再造的概念
4.业务流程再造的定义

五.流程设计(再造)的基础工作
1.企业必须先要检查组织结构是否需要调整?
2.营建再造环境
3.建立危机感
4.制订或调整企业长期发展战略规划
5.企业高级领导对流程再造的支持
6.作好再造前的沟通
7.如何建立良好的企业文化和树立企业的共同愿景

六.现有流程的诊断与再造
1. 关键流程的选择
2.寻找关键流程的技术方法
3.流程的再设计
4.流程优化的技术

七.流程再造与管理信息化系统
1.管理信息化系统的重要作用
2.流程再造的信息化系统
3.BPR、MRP、ERP之间的关系
4.我国企业的管理信息化之路

八.企业怎样进行流程管理
1.流程管理的整体策略
2. 流程管理的策略1-战略指导
3.流程管理的策略2-流程体系建立
4.流程管理的策略3-管理配套
5.流程管理的策略4-IT应用
6.流程管理的策略5-各种接口

九.广义的企业再造
1.广义的企业再造的概念
2.组织再造与组织变革
3.中国企业的规范化管理模式

十.流程的再造与推动
1.提高领导成员的认识
2.加强全员培训
3.克服旧有的管理习惯
4.建立良好的企业文化氛围

《管理流程设计与流程再造》培训目标

本课程,将广大学员能够掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企业流程化管理体系如何构建的基本思路。在课程中我们特别重视教会学员的实际操作技能,并使他们在企业中能够熟练运用。

培训师介绍

闫海涛

闫海涛
闫海涛老师国内著名实战派人力资源专家,青岛海问管理咨询公司高级咨询顾问,主要研究方向为人力资源体系与执行力体系建设。闫老师先后就读于清华大学和西安交通大学MBA,国家高级经济师、美国人力资源协会认证讲师、PTT国际职业培训师资格认证讲师,国际管理咨询协会认证咨询师、国家人力资源管理师认证培训讲师,并担任中天恒集团、先锋公司、海洋科技馆、青岛民联等多家公司常年顾问,多次与麦肯锡、罗兰贝格、普华永道国际知名咨询公司合作。清华大学继续教育学院、易创培训网、中华总裁培训网、慧路培训网等国内几十家公司特约讲师,80多家企业咨询项目操作经验:涉及家电、电力、机械、电子、房产、食品、医药、IT、广告等20多个行业,咨询客户续签率高达60%,授课超过10,000课时,学员超过100,000人,内训客户近200家,足迹遍全国各大城市。闫老师拥有十六年的管理实践经验,曾在日本东芝公司、国内著名民营企业担任总经理、人力资源总监等高级管理职务,“少讲理论,多给方法,用案例剖析问题”是闫老师始终坚持的培训风格,极具震撼力的语言表达能力, 良好的个人修养和人格魅力深受学员的爱戴和尊重,深得企业人士的一致好评。

【培训特点】
1.所有培训课程都是在广泛调研、分析企业管理需要的基础之上,精心策划的经典课程,课程内容设计合理且极具针对性; 2.系统的管理理论加上长期企业管理实践经验是其培训课程生动而丰富; 3.优秀的语言表达能力和亲和力,使学员在轻松、愉悦的培训氛围中学习管理方法,掌握管理技能。

【闫老师培训观点】
以客户为中心,量体裁衣,授人以鱼,更要授人以渔!
服务过的客户有:曾为山东招金集团、青岛澳博泰克、海信集团、胶州德固赛化学、源诚国际货运、中天恒集团、LG公司、青岛啤酒、北京中旺集团、青岛友利德、广东绿生源集团、青岛星河数码、青岛汉河公司、青岛先锋公司、青岛晶华集团、江苏汤臣、达因药业、河南星鹏、江苏澳凯乐生物科技、四川汇科生物科技、扬子江药业 常州福娃车辆、红豆集团、淄博玉康门窗、一鸣生物、江苏梅兰春酒业、河南协和医院、和川国际物流、淄博鲁中水泥、淮安市委组织部、日照经贸委、中国国旅、青岛亨达集团、海洋科技馆、青岛国税、莱州国税 、聊城电力局、淄博重山水泥、滨州石化、青岛招商局、山东汇丰石化、山东东岳建材、蒿岳建材、晓星钢帘线、深圳卓越集团、建发房地产、青岛一建、潍坊天普阳光、中国移动、绿蔓生物工程、迈特动力部件、青岛海利尔药业、万海航运、新西兰泰可纳、丽东化工、华钟制药、莱西成昌因特皮革等上百家企业做过培训和咨询,深得企业人士的肯定!
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通用管理、
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