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中国人的管理与沟通艺术

 

《中国人的管理与沟通艺术》课程大纲

一、高效务实的团队建设             六、充分有效的意见交流
二、积极进取的团队成员             七、健康和谐的中国式人群关系
三、高度自信的成功心态             八、主动积极的销售沟通
四、解决问题的高超技巧             九、100%的满意服务
五、真诚务实的沟通技巧             十、员工问题讨论?


一、高效务实的团队建设
1.团队价值:一个人有几只手?
2.团队合作:如何安排团队工作?
3.团队成员培训:七分标准+三分弹性

二、积极进取的团队成员
1、团队成员定义:什么是人才?只要是人就是人才。
2、团队成员地位:企业是谁的?
3、团队成员目标:企业的前景是什么?
4、团队成员定位:我未来的位置在哪里?
5、团队成员现状:我的优势劣势机遇挑战?
6、团队成员评价:我们企业里谁最重要?(辞职的故事),什么是好工作?
7、团队成员社交:这一生谁和你的关系比较重要?
8、团队成员经验:学历与能力哪一个重要?
9、团队成员发展:谁决定我们的未来?
10、团队成员时间:时间不够怎么办?如何管理好自己的时间?
11、团队成员调配:当团队人手不足的时候怎么办?
12、团队成员报酬:
13、团队成员理想:谁能帮我介绍一个好工作?

三、高度自信的成功心态
要点:性格决定命运
2、成功目标:你各位从小立志做什么?
3、成功心态:什么是积极的心态?
4、成功秘诀:成功的秘决是什么?
5、成功机遇:怎样掌握先机?
6、成功过程:人生与工作一路顺风可能吗?
7、成功外力:贵人愿不愿提拔一个不想成功的人?
8、成功诱惑:今天中国就有很多这样的机会,我们该怎麽做?

四、解决问题的高超技巧
1、问题现象:什么是问题的现象?
分身可能有千千万万,本身只有一个。
2、问题真相:怎样看到问题本身并解决?
3、问题发现:如何在第一时间发现问题?什么是同中求异,异中求同?
4、问题关键:
怎样找出问题的关键?
5、解决问题、不断进步

五、真诚务实的沟通技巧
沟通十大兵法
沟通兵法第一条 认清目标与底线
沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲
沟通兵法第三条 请坐上座,请喝好茶!
沟通兵法第四条 我操纵,您决定
沟通兵法第五条 用身体说出真心话
沟通兵法第六条 先退一步,再往前跳
沟通兵法第七条 原来都是一家人
沟通兵法第八条 幽默常是最好的沟通
沟通兵法第十条 没有不能沟通的事

 沟通法则:如何尊重人性?
 沟通入门:怎样建立印象?
 沟通过程:怎样建立交情?
 沟通高手:怎样倾听?
 沟通障碍:沟通怎样不带成见?
 沟通难题:水火不容吗?
 沟通境界:什么是消灭敌人的最好办法?

六、充分有效的意见交流
 交流特点:异见才是意见?
 传统思维的误区
 认识我们的思维形态
 平行思维的工具

七、健康和谐的中国式人群关系
1、中国人群关系:中国人的沟通有何特点?
2、人群关系原则:什么是中国的情理法?
3、人群关系策略:什么是合情合理?
4、人群关系准则:没有永远的敌人,也没有永远的朋友。对不对?
5、人群关系分寸:为什么要作好人,但是不要做老好人?
6、人群关系内涵:人要有几个心?
7、人群关系法宝:怎样才是正确的说:请!谢谢!对不起!

八、主动积极的销售沟通

九、100%的满意服务

十、员工问题讨论

《中国人的管理与沟通艺术》培训目标

参训个人可以:
  ☆发现自身潜能、增强自信、改变自身形象;
  ☆克服心理惰性,磨练战胜困难的意志品质;
  ☆启发想象力和创造力,提高解决问题的能力;
  ☆改善人际关系,更为融洽地与群体沟通与合作。
参训单位可以:
  ☆加强团队意识,增强工作责任感与奉献精神;
☆增进学员相互宽容和理解,提升团队融洽与和谐;
☆进一步明确和认同组织目标,增强企业的凝聚力;
  ☆树立个人、部门相互配合、相互支持的团队精神和全局意识、整体意识;
  ☆改善人际关系,形成积极向上的组织氛围;
  ☆使员工在工作岗位上表现出更强的能力,使组织在面对各种变革和挑战时变得更容易接受,使企业肌
 体处于激活状态;
☆树立主动沟通的意识,学习有效的沟通技巧;
☆树立换位思考意识,提升工作协作性、配合度;
☆增强危机意识和内部客户导向意识。

《中国人的管理与沟通艺术》培训对象

企业中高层管理团队:领导人、部门经理、主管、业务骨干、具有领导潜质的员工;需要提升和改善团队工作绩效;需要加强团队凝聚力的部门或团队

培训师介绍

李朝曙

李朝曙
管理实战专家。深圳市管理咨询行业协会执行秘书长、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、国际狮子总会中国深圳380区华富狮子会会长。民营经济报《企业家俱乐部》总编辑。《培训》、《新营销》杂志等媒体编委及顾问,《经理人》、《销售与市场》、《商界名家》等数十家媒体特约撰稿人、湖南经济电视台MBA大讲堂顾问。
作为职业经理人,十多年来先后在IT、服装、食品、零售、教育、传媒等行业从事高层管理工作,曾任职招商银行、金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌、宝顺拉链高层管理,某民办商业管理学校长。作为管理实战专家,曾任富安娜、玖信汽车、湖南赐你美服饰等公司常年顾问,深圳MBA联合会、中国人民大学DBA总裁班、清华大学深圳研究院等院校特约讲师、《前沿讲座》电视论坛特邀专家。北大纵横、慧泉国际、深圳聚成等公司高级顾问与培训师,针对中国企业开发了《五星级管理》与《五星级服务》等系列课程,对全面提升中国企业管理与服务具有很强的针对性与实战性。出版了中国第一本权力专著《公司权力》及《服务关键时刻》、《管理王牌》等管理著作,在业界产生了一定的影响。
管理风格简单、直接、高效,直奔主题,擅长用简单的方法迅速解决企业复杂的管理难题,倡导企业关键决策一针见血,关键时刻一刻千金,关键标准一本万利,关键产品一网打尽,关键能力一通百通,极具感染力、穿透力、执行力。

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