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企业执行力塑造与提升

 

《企业执行力塑造与提升》课程大纲

开篇引子游戏:齐放竹竿游戏
启示:成功团队执行能力的要素
从两则故事谈起:西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事


第一篇 整体塑造企业的执行力
第一章 市场经济呼唤企业执行力
一.为什么要进行执行力的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:刘军的烦恼1
在你的公司或团队中是否有这样一些现象

二.执行力的概念
1.什么是执行力
2.执行力的特点

三.执行力决定企业的成败
1.三分战略,七分执行
引子案例:实达实施麦肯锡制定的战略
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,不同的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行
案例:戴尔电脑的成功

2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败

3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度


第二章.企业执行力塑造的总体方法
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡
案例:伯乐推荐九方皋的故事
案例:微软公司:择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念

二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:GE无边界的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分享
寓言:执行的境界--第三面镜子

三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
做职业化经理人
做职业化员工

四.中国企业的执行问题分析及出路
(一)中国企业过去成功在哪里?
(二)中国企业现今差距在哪里?
(三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?
(四)出路与对策


第二篇 经理人的执行力提升
引言:执行力是领导者的工作

第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言:破解中国企业10大管理难题
提问:你对前三位难题有什么感触?

一.R1:执行的驱动系统
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
目标举例说明
特殊项目目标举例
企业目标的比喻:飞行时间班次表
课堂练习:目标制定练习

2) 目标的Kiss原则
关键的,非包罗万象
目标必须确定优先顺序资源和努力的重心

2.目标分解--各层目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人

3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议

4.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习

5.超目标管理
案例:杰克•韦尔奇的“延伸目标”

二.R2:执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.关键业绩指标分类
1)效益类,
2)营运类,
3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标

3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质

4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别

三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性

2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
案例:电路板的质量为什么不合格?

3.常用目标过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习

四.R4:执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核

2.要公开考核标准

3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论:
1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法?

4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金
2)与前途相对应:职业生涯探讨

第四章.执行力之干—有效激励员工
案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)
启示:激励机制是企业生命力的根本保障

一.掌握有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型

二.员工激励的一般原则
案例:任经理的激励措施
1.激励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类

2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目案例:加班现象
案例:没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量

三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差

四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
2.要注意善用“引导而非控制”的方式
3.要注意用“行动”去昭示部下

五.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第五章.执行力之枝—企业文化的变革
引言:执行力文化的形成

一.创建企业执行力文化的语言
1.正确的执行力文化语言的特点

2.GE的执行力文化语言
六个西格玛
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息最佳实践分享

3.英特尔公司的6条价值观
案例:英特尔公司的6条价值观

4.麦当劳的“QSCV”服务信念
案例:麦当劳:用服务的信念创造价值

二.展开有效的企业沟通
案例:通用电气公司的直接沟通
引子游戏:部属角色与领导角色

(一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通

(二)遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)

2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事

3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单

4)积极聆听
1) 倾听能力的自我测试
2)聆听的技巧
聆听弦外之音
赵传的歌

5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字

6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧

(三)应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述

(四)对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)

第六章.执行力之叶—员工甄选与任用
组建企业的“梦幻”执行团队

一.企业经理人对待人才应有的态度
爱才之心案例
识才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。

二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求

(二)对主管干部的特殊要求
1.能领导别人完成任务
2.能有效激励下属
3.果敢地进行决断
4.能对计划跟踪
案例:某民营企业家的用人标准
案例:GE领导能力的四个E
案例分析:刘军的烦恼2

三.如何做到知人善任
(一)多在人才问题上花些时间

(二)深入分析工作性质摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3

(三)勇于处理绩效差的人
案例分析:刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:韦尔奇的用人
现场练习:假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请
模拟离职谈话
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始

培训师介绍

张锡民

张锡民
1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年46岁
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民教授历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005年中国百位杰出管理人物”,当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,一直兼任以下近百家大学客座教授:清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员;并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
3.主讲课程:
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
4.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力
5.畅销光盘及书籍
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制;
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制;
“阳光心态与敬业”由海瀚大讲堂录制;
《卓越领导力与有效执行力》由中共中央党校出版社出版

6.名企见证:
由于张教授讲课的良好效果,2007年我公司共计四次邀请了张锡民教授,讲授“领导力与执行力”,张教授的课程内容寓意深刻,深入浅出、案例丰富、生动活泼、理论联系实际,深得全场企业领导及学员的好评,掌声不断!事实证明张教授真是名不虚传的培训大师!
------中国国际航空公司

经国内兄弟移动公司推荐,慕名张教授的良好培训效果,2008年我公司共计三次六天邀请了张锡民教授,在省培训中心讲解“蓝海战略的制定与实施”,张教授课程内容深入浅出,案例深刻,台风风趣幽默,演练精彩,指导练习、讨论周到,点评学员发言切中要害,真是实战派十大名师!
------山西移动通信公司

我公司2008年干部年会邀请了张锡民教授,讲解课程“企业培训体系的建设与管理、员工职业化素质提升、企业文化”三部分内容,张教授真是名不虚传的十大讲师,内容组合得好,深入浅出,案例丰富,影像资料生动,解答问题到位,深得我公司在场的200余名中高层领导的好评。感谢张老师的讲课!
------正大集团农牧食品企业

2007年12月8日我们外企经过认真挑选,最终选择并请来了张锡民教授,讲解课程“员工职业化素质提升”,张教授课程内容深入浅出,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,活动精彩,深得我公司广大学员的好评!真是名不虚传的实战派十大培训师!
-----北京奔驰-克莱斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南宁举办了张锡民教授的公开课,讲授“企业培训师的培训TTT”,张老师课程内容充实,演练活动精彩,实战性强,现场讨论、点评热烈,在场学员都很佩服张教授的口才,纷纷和张教授合影留念,学员收获巨大!这是我们第二次举办张教授的公开课了!
--------南宁深远培训公司

2007年9月23日,我们在洛阳倾听了张锡民教授的大型公开课,张教授讲授课程“如何把工作落实到位”,张教授的课程内容切合实际,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,深得全场400多名企业领导及学员的好评,掌声不断,张教授真是名不虚传的十大讲师,培训大师!
------洛阳经理人
服务过的客户有:领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
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